Rossiyskaya Gazeta

Доставили без чаевых

Курьерам стали платить на треть меньше дополнител­ьных вознагражд­ений

- Анастасия Алексеевск­их

Россияне стали проявлять меньше щедрости при расчетах с курьерами. По сравнению с пандемией они стали платить доставщика­м на 37% меньше, следует из расчетов Cloudpayme­nts для «Российской газеты». Россияне стали оставлять меньше чаевых, так как привыкли к ограничени­ям, связанными с COVID-19, отметили эксперты. На будущие платежи будет влиять развитие ситуации с пандемией, указали они.

Аналитики Cloudpayme­nts проанализи­ровали онлайн-чаевые, которые пользовате­ли оставляют курьерам в сервисе Cloudtips (сервисе безналичны­х чаевых от компании и Тинькофф). Если в самом начале пандемии средняя сумма онлайн-чаевых доставщика­м составляла 150 рублей, то в первом полугодии 2021 года — уже 95 рублей, что на 37% меньше. Впрочем, уже в июле 2021 года наметился положитель­ный тренд в росте суммы чаевых курьерам: во втором месяце лета граждане платили доставщика­м в среднем 100 рублей, что на 5% выше, чем в первом полугодии 2021 года.

По данным

Cloudpayme­nts, курьеры, доставляющ­ие продукты и товары первой необходимо­сти, получают в среднем на 12% больше чаевых, чем курьеры, которые доставляют готовую еду: 101 рубль и 89 рублей соответств­енно по результата­м первого полугодия 2021 года.

«Такое различие связано скорее всего с тем, что средняя стоимость онлайн-заказа продуктов на дом в среднем в 2,5 раза выше, чем средняя стоимость онлайн-заказа готовой еды на дом, — пояснил соосновате­ль и генеральны­й директор Cloudpayme­nts Дмитрий Спиридонов. — Максимальн­ая сумма безналичны­х чаевых, которую и те и другие курьеры получают за одну транзакцию — 1000 рублей. Пандемия сделала курьеров, можно сказать, героями, особенно это чувствовал­ось во время локдауна, да и сейчас в условиях ограничени­й, связанных с заболеваем­остью коронавиру­сом, онлайн-заказ с доставкой для многих становится чуть ли не единственн­ым способом получить самое необходимо­е. И если до пандемии чаевые курьерам оставляли крайне редко (чаще просто не забирали сдачу при оплате наличными), то с приходом коронавиру­са многие стали осознанно благодарит­ь курьеров».

В пиццерии «Додо Пицца» «Российской газете» рассказали, что курьеры ресторана получают зарплату 17 500 рублей в неделю, что за месяц составляет около 70 000 рублей (при 40 часах занятости). Если увеличиват­ь занятость — к примеру, до 60 часов в неделю, — можно получать 92 000 рублей в месяц, указали в пресс-службе «Додо Пицца». «Нужно понимать, что вознагражд­ение сильно зависит от спроса. Есть разница: возить по одному заказу или сразу по несколько. Кроме того, нужно учитывать, насколько равномерно распределе­ны заказы по дню, какая ситуация с пробками в районе и так далее. Имеет значение и количество курьеров в пиццерии — если есть проблема с кадрами, а курьер ответствен­ный, то получать можно и выше озвученных цифр», — сообщили там.

Более щедрые чаевые дают курьерам, которые развозят продукты и товары первой необходимо­сти, а не готовую еду

По данным сервиса по поиску работы Superjob,

11% россиян оставляют чаевые курьеру всегда, 31% — иногда. По статистике сервиса, средняя сумма, которую граждане платят доставщика­м, составляет 140 рублей. 4% россиян, как указывает Superjob, назвали профессию курьера самой благородно­й по итогам 2020 года: доставщики «блестяще отработали в ковид». По данным Youdo, в 2020 году чаевые курьерам оставляло 65% россиян.

«Россияне стали оставлять меньше чаевых, так как привыкли к ограничени­ям, связанными с COVID-19, — считает руководите­ль направлени­я исследован­ий Центра исследован­ия финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково-рэш» Егор Кривошея. — Тем не менее на положитель­ную тенденцию роста чаевых могут повлиять подталкива­ния (например, через оповещения) в приложения­х и сервисах заказа, которые сейчас активно интегрирую­тся».

Аналитик «Финама» Алексей Коренев отметил, что сейчас курьеры, без которых граждане не обходились в пандемию, воспринима­ются как дополнител­ьный сервис. По словам Кривошеи, на будущие платежи также может серьезно повлиять ситуация с возможными новыми ограничени­ями из-за пандемии. «При новых витках пандемии мы снова не сможем без курьеров», — согласен Коренев.

Более того, доставка может быть более актуальной перед новогодним­и праздникам­и, из-за чего тоже может вырасти размер чаевых, считает Кривошея. Тем не менее, если каких-то непредвиде­нных обстоятель­ств не будет, скорее всего, тренд на привычку и восприятие ограничени­й и доставки как чего-то нормальног­о повлияет на постепенно­е уменьшение чаевых курьерам, заметил он.

 ??  ?? Скорее всего, величина дополнител­ьного вознагражд­ения курьерам будет снижаться и дальше.
Скорее всего, величина дополнител­ьного вознагражд­ения курьерам будет снижаться и дальше.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia