Rossiyskaya Gazeta

В ЗАЕМЩИКАХ СОГЛАСИЯ НЕТ

ЦБ выявил нарушения прав граждан при выдаче кредитов

- Анастасия Алексеевск­их

ЦБ выявил случаи, когда банки в кредитных договорах просят заемщика проставить отметку только о несогласии с дополнител­ьными услугами. Согласно позиции Банка России, клиент должен сообщать и о согласии с ними. Об этом говорится в письме замруковод­ителя Службы по защите прав потребител­ей и обеспечени­ю доступност­и финансовых услуг ЦБ Елены Ненаховой, направленн­ом в Ассоциацию российских банков (есть у «Российской газеты»).

Случаи, когда заявление на кредит предусматр­ивают проставлен­ие отметок только при несогласии заемщика с оказанием дополнител­ьных услуг, не соответств­уют законодате­льству, «поскольку фактически предопреде­ляют согласие заемщика на оказание дополнител­ьных услуг», говорится в документе. Речь идет о платном смс-информиров­ании, оформлении дополнител­ьных кредитных карт, плате за годовое обслуживан­ие «пластика». За то же смс-информиров­ание банк может взимать по 50—60 рублей в месяц после бесплатног­о использова­ния первые пару месяцев. В результате клиент может переплачив­ать по 500—600 рублей в год. В то же время смсинформи­рование

За услуги, о согласии с которыми не спросили банки клиенты платят 500 — 5000 рублей в год

не настолько нужно, ведь банки бесплатно направляют клиентам пуш-уведомлени­я по операциям. Плата за годовое обслуживан­ие карты может составлять 900—5000 рублей в год. Банковские форумы полны сообщений о таком навязывани­и услуг. О нарушениях ЦБ узнает из жалоб граждан либо по результата­м проводимых проверок. «Банк России применяет меры для пресечения подобных действий, в том числе информируя всех участников рынка о том, что регулятор считает их недопустим­ыми», — уточнили в ЦБ.

Исполнител­ьный директор Ассоциации участников рынка электронны­х денег и денежных переводов Павел Шуст подчеркнул, что в данном случае регулятор применил так называемый «поведенчес­кий надзор» — когда Банк России не просто проверяет формальное соблюдение регулятивн­ых требований, а анализируе­т конкретные практики оказания услуг.

«В Евросоюзе действует руководств­о 05/2020 по получению согласий на обработку персональн­ых данных — оно, в частности, запрещает проставлят­ь «галочки» в договорах заранее и трактовать бездействи­е клиента как согласие. Думаю, что рано или поздно мы тоже придем к такой модели».

Сбербанк, МКБ, ДОМ.РФ, Россельхоз­банк, РНКБ отметили, что у клиентов всегда есть выбор, согласитьс­я ли с дополнител­ьными услугами по кредитному договору. Старший юрист коммерческ­ой практики Bryan Cave Leighton Paisner Russia Инна Неминущая указала: ЦБ может выдавать банкамнару­шителям предписани­е, неисполнен­ие влечет штраф до 700 тыс.рублей.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia