Кста­ти

Sovershenno Sekretno - Ukraina - - СКАНДАЛ -

Как тре­бо­вать ком­пен­са­цию

Дмит­рий По­греб­няк, парт­нер Юри‑ ди­че­ско­го цен­тра «Га­рант»

За ненад­ле­жа­щее ис­пол­не­ние своих обя­за­тельств ту­ро­пе­ра­тор, ту­ра­гент, дру­гие субъ­ек­ты ту­ри­сти­че­ской де­я­тель­но­сти несут иму­ще­ствен­ную и иную от­вет­ствен­ность, опре­де­лен­ную в до­го­во­ре в со­от­вет­ствии с дей­ству­ю­щим за­ко­но­да­тель­ством (ст. 32 За­ко­на Укра­и­ны «О ту­риз­ме»). Со­глас­но ст. 33 ука­зан­но­го за­ко­на, субъ­ект ту­ри­сти­че­ской де­я­тель­но­сти, ко­то­рый на­ру­шил за­ко­но­да­тель­ство в области ту­ри­сти­че­ской де­я­тель­но­сти при предо­став­ле­нии ту­ри­сти­че­ской услу­ги, что на­нес­ло ущерб, обя­зан воз­ме­стить ту­ри­сту убыт­ки в пол­ном объ­е­ме, если до­го­во­ром или за­ко­ном не преду­смот­ре­но воз­ме­ще­ние в мень­шем или боль­шем раз­ме­ре. Кро­ме того, со­глас­но ч. 2 дан­ной ста­тьи, ту­рист име­ет пра­во на воз­ме­ще­ние мо­раль­но­го ущер­ба в со­от­вет­ствии с за­ко­ном. Как мы ви­дим, за­кон о ту­риз­ме не со­дер­жит кон­крет­ных раз­ме­ров от­вет­ствен­но­сти, а лишь от­сы­ла­ет к до­го­во­ру.

Для воз­вра­та ва­ших средств необ­хо­ди­мо иметь до­го­вор на ока­за­ние ту­ри­сти­че­ских услуг и до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий оп­ла- ту ва­ми ту­ра. Для воз­ме­ще­ния убыт­ков желательно, что­бы ва­ши рас­хо­ды бы­ли до­ку­мен­таль­но под­твер­жде­ны ли­бо име­лись сви­де­те­ли.

По­сколь­ку тур яв­ля­ет­ся услу­гой, в со­от­вет­ствии с ч. 5. ст. 10 За­ко­на Укра­и­ны «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей», в слу­чае если ту­ро­пе­ра­тор не мо­жет вы­пол­нить (или про­сро­чил вы­пол­не­ние) услу­ги со­глас­но до­го­во­ру, за каж­дый день про­сроч­ки по­тре­би­те­лю упла­чи­ва­ет­ся пе­ня в раз­ме­ре трех про­цен­тов сто­и­мо­сти услу­ги, если иное не преду­смот­ре­но за­ко­но­да­тель­ством. Т.е. за каж­дый день непредо­став­ле­ния вам услу­ги необ­хо­ди­мо тре­бо­вать 3% от сто­и­мо­сти ва­ше­го ту­ра!

Вам необ­хо­ди­мо об­ра­тить­ся с пись­мен­ным тре­бо­ва­ни­ем (за­яв­ле­ни­ем) к ту­ро­пе­ра­то­ру о воз­вра­те сто­и­мо­сти ту­ра и про­цен­тов за невы­пол­не­ние своих обя­за­тельств, со­глас­но ва­ше­му до­го­во­ру и за­ко­ну о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей, при­ло­жить к нему ко­пии име­ю­щих­ся до­ку­мен­тов и ука­зать рек­ви­зи­ты для воз­вра­та средств. Кро­ме того, если у вас в до­го­во­ре был ука­зан эк­ви­ва­лент сто­и­мо­сти в ино­стран­ной ва­лю­те, вы име­е­те пра­во тре­бо­вать воз­врат средств по кур­су на мо­мент воз­вра­та.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.