ﻓﻮاﺗﲑ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﳌﺸﱰﰾ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ ﻳﻨﺎﻳﺮ اﻟﺠﺎري

اﻟﺮﻳﺎض: اﻟﻮﻃﻦ

ﺗﻨﻔﻴﺬا ﻟﻠﻤﺮﺳﻮم املﻠﻜﻲ اﻟﻘﺎﴈ ﺑﺘﻮﺣﻴﺪ ﻣﻮاﻋﻴــﺪ ﻓﻮاﺗري اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺘﻜﻮن ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع اﻟﺘﺎﱄ ﻟﴫف رواﺗﺐ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺪوﻟــﺔ، اﻋﺘﻤﺪت اﻟﴩﻛﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻬﺮﺑﺎء ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻳــﻮم اﻟـ82 ﻣﻦ ﻛﻞ ﺷــﻬﺮ ﻣﻮﻋﺪاً ﻹﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ املﺸﱰﻛني.

واﻋﺘﻤﺪت »اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻬﺮﺑﺎء« وﰲ إﻃﺎر ﺗﻮﺟﻬﺎت وﺧﻄﻂ اﻟﴩﻛﺔ ﻟﻠﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ ﺑﻬﺪف اﻟﺘﻴﺴــري واﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﲆ املﺸــﱰﻛني، أﻳﻀﺎً إﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ املﺸﱰﻛني ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﻮرﻗﻴﺔ ﺑﺪءا ﻣﻦ ﻓﺎﺗﻮرة اﻟﺸــﻬﺮ اﻟﺠﺎري، واﻟﺘﻲ ﺳﺘﺼﺪر ﰲ اﻟﺜﺎﻣﻦ واﻟﻌﴩﻳﻦ ﻣﻦ ﻳﻨﺎﻳــﺮ ،2018 ﺣﻴــﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺸــﱰك اﻻﻃﻼع ﻋﲆ اﻟﻔﺎﺗﻮرة ﻣﻦ ﺧــﻼل اﻟﻘﻨــﻮات اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﴩﻛﺔ، واﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻣﻮﻗــﻊ اﻟﴩﻛــﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ se.) ،(com.sa وﺗﻄﺒﻴــﻖ اﻟﻜﻬﺮﺑــﺎء (ALKAHRABA) ﻋﲆ اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ، وﺣﺴــﺎﺑﺎﺗﻬﺎ ﻋﲆ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ املﺨﺘﻠﻔﺔ.

ﻣﻴﻜﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت

أوﺿــﺢ رﺋﻴﺲ ﻗﻄــﺎع ﺧﺪﻣﺎت املﺸﱰﻛني ﺑـ»اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻬﺮﺑﺎء« املﻬﻨﺪس ﺳﻠﻄﺎن ﺑﻦ ﺳﻠﻴﻢ املﻄﺮﰲ، أﻧــﻪ ﰲ ﻇﻞ ﻣﻴﻜﻨــﺔ اﻟﴩﻛﺔ ملﻌﻈﻢ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬــﺎ، واﻻﻧﺘﺸــﺎر اﻟﻮاﺳــﻊ واﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻧﱰﻧﺖ، واﺳــﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴــﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻨﺎﻃــﻖ املﻤﻠﻜﺔ، ﻓﺈن ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻓﺎﺗﻮرة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء أﺻﺒﺤﺖ ﻏري ذات ﺟــﺪوى، وإن اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺸــﻜﻞ داﺋﻢ ﰲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻨﻮات اﻟﴩﻛﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ وُﻣﻴﴪة، وﻳُﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺸﱰك اﻻﻃﻼع ﻋــﲆ ﻛﺎﻓــﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻠﻬﺎ ﰲ أي وﻗﺖ وﺧــﻼل دﻗﺎﺋﻖ ﻣﻌﺪودة، ﺳــﻮاء ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﴩﻛﺔ أو ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻜﻬﺮﺑــﺎء أو ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺮﺳــﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼــرية املﺠﺎﻧﻴــﺔ أو أﺟﻬــﺰة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺬاﺗﻴﺔ، إﺿﺎﻓﺔ إﱃ إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﱪﻳﺪ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ ﻟﻠﻤﺸﱰك.

ﻟﻔﺖ املﻄــﺮﰲ إﱃ أﻧــﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺸــﱰك أﻳﻀــﺎ اﻻﺗﺼــﺎل ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺒﺎﴍ ﻋﲆ ﻣﺮﻛﺰ ﺧﺪﻣﺔ املﺸﱰك ﻋﱪ رﻗﻢ اﻻﺗﺼﺎل املﻮﺣﺪ (920001100) ﻟﻼﺳﺘﻔﺴــﺎر ﻋﻦ ﻗﻴﻤــﺔ اﻟﻔﺎﺗــﻮرة وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﺳﺘﻬﻼﻛﻪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ، ﻣﺆﻛــﺪا أن اﻟﺨﻄــﻮة ﺗﺄﺗﻲ أﻳﻀﺎً ﰲ إﻃﺎر اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﴩﻛﺔ اﻟﺘﻲ أﻇﻬــﺮت أن اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ وﻋﻤﻠﻴــﺎت ﺗﻄﻮﻳــﺮ ﺧﺪﻣــﺎت املﺸﱰﻛني ﺣﻘﻘﺖ ﻃﻔﺮة إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﰲ ﻣﺴــﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺎت املﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﴩﻛﺔ، وﴎﻋﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ املﺘﺨﺼﺼــني، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﺴﺘﻮى أﻋﲆ ﻣﻦ رﺿﺎ املﺸﱰﻛني ﺧﻼل اﻟﻔﱰة املﺎﺿﻴﺔ، وأن ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ إﱃ ﺧﺪﻣﺎت إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ أﺳﻬﻢ ﰲ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﴎﻋﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻃﻠﺒﺎت إﻳﺼــﺎل اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ، واﻟﻔﻮاﺗري اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ واﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات ﺑﺸــﺄﻧﻬﺎ، وﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺴﺪاد، واﻟﻌﺰل اﻟﺤﺮاري، وإﻋﺎدة اﻟﺨﺪﻣﺔ املﻔﺼﻮﻟــﺔ، وﻏريﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎدﻳﺔ أو اﻟﻄﺎرﺋﺔ.

أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ

أﺿــﺎف املﻄــﺮﰲ: »اﻟﺘﺤــﻮل اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ ﰲ ﺧﺪﻣﺎت املﺸــﱰﻛني أﺳﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﰲ ﴎﻋﺔ اﻃﻼع املﺸــﱰﻛني ﻋﲆ ﻓﻮاﺗري اﻻﺳﺘﻬﻼك اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻓــﻮر ﺻﺪورﻫﺎ، وﻛﺬﻟﻚ دﻗﺔ وﺻــﻮل اﻟﻄﻠﺒــﺎت ﻟﻠﴩﻛﺔ، واﻛﺘﻤــﺎل اﻷوراق واملﺴــﺘﻨﺪات املﻄﻠﻮﺑﺔ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﴎﻋﺔ إﻧﺠﺎزﻫﺎ، ﻻ ﺳــﻴﻤﺎ أن اﻟﴩﻛﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أي ﻃﻠﺐ، ووﻗــﺖ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ، وﴎﻋﺔ إﻧﺠﺎزه، واملﺘﺨﺼــﺺ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬه وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ«.

ﻳﺬﻛــﺮ أن اﻟﴩﻛﺔ اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻬﺮﺑــﺎء أﻃﻠﻘﺖ ﻣﻄﻠــﻊ اﻟﻌﺎم املﺎﴈ ﺑﺎﻗﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﺘﺴــﻬﻴﻞ وﺗﴪﻳﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ املﺸــﱰﻛني ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺌﺎت ﺑﺸــﺄن أي ﻃﻠﺒﺎت أو ﻣﻼﺣﻈﺎت أو اﺳﺘﻔﺴــﺎرات ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ؛ وذﻟﻚ ﺗﻮﻓرياً ﻟﻠﺠﻬﺪ واﻟﻮﻗﺖ، ﺣﻴﺚ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺒﺎﻗﺔ ﺧﺪﻣــﺔ »ﺻﺪﻳﻖ اﻟﻜﻬﺮﺑــﺎء“ﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻖ واﺗﺴﺎب (0533991100) وﺗﻮﻳــﱰ ،(alkahrabafriend) إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺣﺴﺎب اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎملﺸﱰﻛني ﺑﻤﻮﻗﻊ ﺗﻮﻳﱰ ،(alkahrabacare) وﻣﺮﻛــﺰ ﺧﺪﻣﺔ املﺸــﱰك ﻋﱪ رﻗﻢ اﻻﺗﺼﺎل املﻮﺣﺪ ،(920001100) واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ ﻋﱪ اﻟﺮﻗﻢ املﻮﺣﺪ (500120) ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ ﺷــﺒﻜﺎت اﻟﺠــﻮال ﺑﺎملﻤﻠﻜــﺔ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣــﺎت اﻷﺧﺮى ﰲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﻠﴩﻛﺔ ،(se.com.sa) وﺗﻄﺒﻴــﻖ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء (ALKAHRABA) واﻟﻬﻮاﺗــﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ، وﺣﺴﺎﺑﻴﻬﺎ ﺑﺘﻮﻳﱰ وﻓﻴﺴﺒﻮك .(alkahraba)

)اﻟﻮﻃﻦ( ﻣﻘﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻬﺮﺑﺎء