% يشترون الطعام عبر ا نترنت
توجه 53% من المســتهلكين لشراء الأطعمة عــبر الإنترنــت، وزاد تكرار عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال العام الحالي، بنسبة أكبر من العام الماضي لدي 42% من المستهلكين.
وأشــار تقرير حديث حول التحول الرقمي بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إلى أن جائحــة كورونا فتحــت الباب، لازدهار خدمــات توصيــل الوجبات والمشروبــات إلى المنــازل، حيث تظهر بيانات حديثة بأنه في عام 2022، طلب المستهلكون وجباتهم عبر الإنترنت بشكل متكــرر أكثر من أي وقــت مضى، وقد أصبحت تطبيقــات التوصيل والتقنية الرقمية والمدفوعات عبر الإنترنت، عوامل تمكــين أساســية لــشركات المأكولات والمشروبات في الشرق الأوســط وشمال إفريقيا، هرباً من تبعيات الجائحة.
توصيل الأغذية
أكد التقرير بــأن الجائحة وتوابعها ساهمت في إنعاش مجال توصيل الأغذية، ودفعت بذلك أجندته الرقمية إلى الأمام،
ويعتبر هذا القطاع اليوم حجر أســاس، في الاقتصاد الرقمــي المزدهر في المملكة العربية الســعودية، مضيفا بأن المملكة تمتلك ســوقاً كبيراً ومتحمســاً لقطاع المأكولات والمشروبات، لكن هذا القطاع، كالعديد مــن القطاعــات الأخرى على مســتوى العالم، لم يكن مستعداً تماماً للسرعة التي يجب أن توجب عليه التحوّل بها خــلال الجائحة، حيــث تم إجبار منظومة قطاع المأكــولات والمشروبات بأكملها على الاســتجابة بوتيرة سريعة، الأمر الذي أحدث ثورة في القطاع،
تحديات القطاع
أشــار التقريــر إلى أن القطاع واجه العديد من التحديــات، تمثلت في تحدي التخلص من ثقافة الدفع عند الاســتلام الراســخة منذ زمن، إلا أن المستهلكين يتأقلمون بسرعة ويرحبون بشكل متزايد بفكرة عدم الاضطــرار إلى التعامل مع النقــد، ولكن ذلك يتزامــن مع مطالب جديدة ومتطورة، تشــمل كافة جوانب تجربة العملاء، بمــا في ذلك المدفوعات الرقمية، خاصة بين الفئات الســكانية الأصغر ســنا، ونشــهد زيادة هائلة في اســتخدام المحافظ الرقميــة وبطاقات مدى عبر الإنترنــت، مضيفا بأنه بما أن المتسوقين يســددون مدفوعاتهم بسرعة أكبر، فتوصل الوجبات للعملاء في غضون 20-15 دقيقة.
الشراكة الرقمية
يشير التقرير إلى أن المستقبل الرقمي في المملكة، يســتدعي الشراكة ونجاحه يعتمد على تحقيق التعاون المستمر بين الشركاء عبر المنظومــة، ولا يعني ذلك فقط عبر قطاع المأكــولات والمشروبات، ولكن عبر التكنولوجيا والخدمات المالية، وعلى وجه التحديــد التكنولوجيا المالية، التي تشــكل عامل تمكين قويا لأعمال وخدمات أفضل، مضيفا أنه في المستقبل يحتاج مقدمو الخدمــات للتركيز، على أشياء مثل المعاملات الدقيقة وقطاعات معينة، لمســاعدة المستهلكين على تعزيز ارتباطهم الرقمــي في حياتهم اليومية، حيــث إن التعاون الوثيــق أمر حيوي لأصحاب المصلحة في الاقتصاد الرقمي، ويســمح للابتكار بفعالية والوصول إلى المجتمع، وخدمته بشــكل أكثر شمولاً والشراكة على كل المستويات أمر أساسي.