ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت... ﺗﻘﻨﻴﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻷﻋﻤﺎل وﺑﻨﺎء ﻣﺪن اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ

دول اﳋﻠﻴﺞ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﺗﺘﻘﺪم ﰲ ﺗﺴﺨﲑﻫﺎ ﻟﻼﺑﺘﻜﺎر ﰲ ﺷﱴ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﲢﻠﻴﻞ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ

ﺗـﻮﺟـﺪ ﻋـﻼﻗـﺎت ﻣﺘﺸﺎﺑﻜﺔ ﺑﲔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺰﻧﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت، ﻗـﺪ ﻳﻨﺠﻢ ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻔﻴﺪة إن ﺗﻢ ﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﻄﺮق ذﻛﻴﺔ. وﺗﻄﻮرت ﻫـﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وأﺻﺒﺤﺖ أﻛــﺜــﺮ ﺗــﻌــﻘــﻴــﺪا ﻣـــﻦ اﻟــﺴــﺎﺑــﻖ، ﺣﻴﺚ ﻛـــــﺎن ﻳــﻤــﻜــﻦ ﻟــﻠــﺒــﺸــﺮ ﻓــــﻲ اﻟــﺴــﺎﺑــﻖ ﻣــﺮاﺟــﻌــﺔ ﻋـــﺸـــﺮات اﻟــﺼــﻔــﺤــﺎت ﻣﻦ اﻟـﺒـﻴـﺎﻧـﺎت ﻹﻳــﺠــﺎد ﺗـﻘـﺎرﻳـﺮ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺻﻨﺎع اﻟـﻘـﺮار ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻷﻋﻤﺎل، ﻟﺘﺼﺒﺢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﺸﺮات اﳌﻼﻳﲔ ﻣــﻦ اﻟــﺴــﺠــﻼت اﻟــﺘــﻲ ﻳـﻤـﻜـﻦ ﻟﻠﻨﻈﻢ اﻟـــﺤـــﺪﻳـــﺜـــﺔ ﻓــﺤــﺼــﻬــﺎ ﻻﺳــﺘــﻨــﺒــﺎط ﻇـﻮاﻫـﺮ ﺧﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟـﻌـﲔ اﳌـﺠـﺮدة أو اﻟــﻔــﺤــﺺ اﻟـــﺴـــﺮﻳـــﻊ ﻟــﻠــﺒــﻴــﺎﻧــﺎت، وﺑــﺎﻟــﺘــﺎﻟــﻲ رﻓــــﻊ ﺳــﻬــﻮﻟــﺔ وﺳــﺮﻋــﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺬﻛﻴﺔ.

اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺑﺎﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ

ﺗـــــﺤـــــﺪث ﺧــــــﺒــــــﺮاء ﻣــــــﻦ ﺷـــﺮﻛـــﺔ »ﺳــــــــﺎس« SAS اﳌــﺘــﺨــﺼــﺼــﺔ ﻓـﻲ ﺗـــﺤـــﻠـــﻴـــﻞ اﻟــــﺒــــﻴــــﺎﻧــــﺎت ﻓـــــﻲ ﻓــﻌــﺎﻟــﻴــﺔ أﻧﺎﻟﺘﻴﻜﺲ إﻛﺴﺒﻴﺮﻳﻨﺲ« Analytics Experience اﳌـــﻘـــﺎﻣـــﺔ ﻓـــﻲ ﻣــﺪﻳــﻨــﺔ ﻣﻴﻼﻧﻮ اﻹﻳﻄﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺣﻀﺮﺗﻬﺎ »اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ«، ﺣﻮل دور ﻣﻨﺼﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛ ﺣﻴﺚ إﻧﻬﺎ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺳﺘﺨﻼص اﻹﺣﺼﺎءات واﻟﻘﻴﻤﺔ ﻣـــﻦ اﻟــﺒــﻴــﺎﻧــﺎت وﺗــﺤــﺴــﲔ ﺣـﻮﻛـﻤـﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﻨﺒﺆﻳﺔ، ﻣﻊ وﺟــﻮد إﻃــﺎر ﻋﻤﻞ ﻣـﺪﻣـﺞ وﻣـﺮﻛـﺰي ﻟــﻠــﺒــﻴــﺎﻧــﺎت وﺗــﻘــﺪﻳــﻢ ﺧـــﻮارزﻣـــﻴـــﺎت ﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟـﺬﻛـﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ وﺗﻌﻠﻢ اﻵﻻت. وﻧــــﻈــــﺮا ﻻﺣــــﺘــــﻼل اﻟـــﺬﻛـــﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻧﻈﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت، ﻓــــﺈن ﻣـــﻦ اﳌـــﻬـــﻢ أﻛـــﺜـــﺮ ﻣـــﻦ أي وﻗــﺖ ﻣــﻀــﻰ اﻣــــﺘــــﻼك ﻗـــــــﺪرات ﺗـﺤـﻠـﻴـﻠـﻴـﺔ ﻗـﻮﻳـﺔ وﻣﺒﺴﻄﺔ، ذﻟــﻚ أﻧــﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻓﻌﺎﻻ إﻻ ﺑﺎﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﺎﻣﻦ ﺧﻠﻔﻪ.

وﺣــــــﻮل ﻫـــــﺬا اﻷﻣـــــــﺮ، ﺗــﺤــﺪﺛــﺖ »اﻟــــﺸــــﺮق اﻷوﺳــــــــﻂ« ﺣــﺼــﺮﻳــﺎ ﻣـﻊ »ﻋـــﻼء ﻳــﻮﺳــﻒ«، اﳌــﺪﻳــﺮ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ »ﺳــﺎس« ﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ، اﻟﺬي ﻗﺎل إن ﻗﻄﺎع اﻷﻋﻤﺎل )اﻟﺨﺎص واﻟﺤﻜﻮﻣﻲ( ﻓﻲ اﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻳﺘﻘﺪم ﻓـﻲ ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺬﻛﺎء اﻟـــﺼـــﻨـــﺎﻋـــﻲ وﺗـــﺤـــﻠـــﻴـــﻞ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﻤﺎ ﳌﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﻌﺎﳌﻲ ﻓﻲ ﻫﺬﻳﻦ اﳌﺠﺎﻟﲔ ورﻓــﻊ اﻟﻜﻔﺎءة وﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ. وﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻗﻄﺎع اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋـﻤـﻠـﻴـﺎﺗـﻪ ﺟــﺬرﻳــﺎ ﺑــﺎﻻﻋــﺘــﻤــﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﺸﺮي ﻟﻜﻤﻴﺎت ﺿﺨﻤﺔ ﻣــــﻦ اﻟــــﺒــــﻴــــﺎﻧــــﺎت، ﺑــــﻞ ﻳـــﺠـــﺐ ﺗـﺒـﻨـﻲ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺬﻛﺎء اﻟـﺼـﻨـﺎﻋـﻲ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋـﻠـﻰ اﻟـﺘـﺮاﺑـﻂ اﳌــﻮﺟــﻮد ﺑــﲔ ﺗـﻠـﻚ اﻟـﺒـﻴـﺎﻧـﺎت اﻟــﺬي ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺧﻔﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﲔ اﳌﺠﺮدة، وإﻳــــﺠــــﺎد ﺗـــﻘـــﺎرﻳـــﺮ ﻣــﻔــﻴــﺪة ﻻﺗــﺨــﺎذ اﻟــﻘــﺮارات اﻟـﺬﻛـﻴـﺔ وﺗﻔﺴﻴﺮ أﺳﺒﺎب اﻟــﻌــﻮاﻣــﻞ اﳌــﻄــﻠــﻮﺑــﺔ. وﻛــﻤــﺜــﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ، ﻧﺠﺪ أن ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟـــﺮﺋـــﻴـــﺴـــﻴـــﺔ، ﻣـــﺜـــﻞ اﻟــــﻄــــﺐ واﻷﻣــــــﻦ واﻟـــﻘـــﻄـــﺎع اﻟـــﻌـــﺴـــﻜـــﺮي. وﻻ ﻳـﻜـﻔـﻲ وﺟــﻮد اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣـــﻦ ﻫــــﺬه اﻟــﺘــﻘــﻨــﻴــﺎت، ﺑـــﻞ ﻳــﺠــﺐ أن ﻳﻔﻬﻢ ﻣﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﳌﺠﺎل اﻟﻔﻨﻲ واﻟـــﻌـــﻮاﻣـــﻞ اﳌــﺮﺗــﺒــﻄــﺔ ﺑـــﻪ ﻟـﺘـﺤـﻮﻳـﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﻟـﻰ أﻣﻮر ﻣــﻠــﻤــﻮﺳــﺔ ﻣــﻔــﻴــﺪة واﺗـــﺨـــﺎذ اﻟــﻘــﺮار اﻟـﺼـﺎﺋـﺐ، ﻣﺜﻞ ﻣــﺠــﺎﻻت اﻻﺣﺘﻴﺎل اﳌـــــﺎﻟـــــﻲ واﳌـــــﺼـــــﺮﻓـــــﻲ واﻟـــﺼـــﻴـــﺪﻟـــﺔ واﻟﻄﺎﻗﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت، وﻏﻴﺮﻫﺎ.

وﻳـــﻤـــﻜـــﻦ ﻣـــﺜـــﻼ ﻃـــﻠـــﺐ ﺗـﺤـﻠـﻴـﻞ ﻛﻠﻤﺎت ﻣﺤﻮرﻳﺔ ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ ردود ﻋﺸﺮات اﻵﻻف ﻣﻦ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ ﺻﻔﺤﺔ أي ﺷﺮﻛﺔ أو ﻫﻴﺌﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋــــﻠــــﻰ اﻟــــﺸــــﺒــــﻜــــﺎت اﻻﺟــــﺘــــﻤــــﺎﻋــــﻴــــﺔ ﻟــﻠــﺘــﻌــﺮف ﻋــﻠــﻰ آراء اﳌـﺴـﺘـﺨـﺪﻣـﲔ وﻣـــﺎ اﻟـــﺬي ﻳــﺮﻳــﺪوﻧــﻪ، ﺣـﻴـﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣـﺸـﺎﻋـﺮﻫـﻢ وﻓـﻘـﺎ ﻟﻠﻜﻠﻤﺎت اﳌـﺴــﺘــﺨـﺪﻣـﺔ وﻃـﻠــﺒــﺎﺗــﻬــﻢ وﺗـﻄـﻮﻳـﺮ ﻣــﺴــﺘــﻮﻳــﺎت اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ وﻓـــﻘـــﺎ ﻟــﺬﻟــﻚ. وﻳــﻤــﻜــﻦ اﻟــﻘــﻴــﺎم ﺑـــﺬﻟـــﻚ ﻓـــﻲ دﻗــﺎﺋــﻖ ﻗـــﻠـــﻴـــﻠـــﺔ، ﻟــﻴــﺤــﺼــﻞ اﳌـــــﺸـــــﺮف ﻋــﻠــﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻔﻴﺪه ﻓـﻲ ذﻟــﻚ. وﺗﺪﻋﻢ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣـــــﻦ اﻟــــﻠــــﻐــــﺎت، ﻣـــــﻦ ﺑــﻴــﻨــﻬــﺎ اﻟــﻠــﻐــﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ، وﻓﻬﻢ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻜﻨﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟـــﺪول، ﻣﺜﻞ اﻟﺨﻠﻴﺠﻴﺔ واﳌﻐﺮﺑﻴﺔ واﳌــﺼــﺮﻳــﺔ واﻟـﻠـﺒـﻨـﺎﻧـﻴـﺔ، وﻏـﻴـﺮﻫـﺎ، وﺣــــﺘــــﻰ اﻟــــﺘــــﻌــــﺮف ﻋـــﻠـــﻰ اﺧـــﺘـــﻼف اﳌــﻌــﺎﻧــﻲ اﳌـﺨـﺘـﻠـﻔـﺔ ﻟـﻠـﻜـﻠـﻤـﺎت ﻟــﺪى اﺳـــﺘـــﺨـــﺪام اﻟــﺘــﺸــﻜــﻴــﻞ، وﺗـﺼـﺤـﻴـﺢ اﻟﻜﻠﻤﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋـﻠـﻰ أﺧــﻄــﺎء إﻣـﻼﺋـﻴـﺔ أو ﻗـﻮاﻋـﺪﻳـﺔ واﻗﺘﺮاح ﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ آﻟﻴﺎ.

وﻣــﻦ اﻷﻣـﺜـﻠـﺔ ﻋـﻠـﻰ ذﻟــﻚ ﻗﻴﺎم ﺷﺮﻛﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ STC ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﻧﻤﻂ اﺗﺼﺎل اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑــــﺮﻗــــﻢ ﻫــــﺎﺗــــﻒ ﺧــــﺪﻣــــﺔ اﻟـــﻌـــﻤـــﻼء، وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻛﻼﻣﻬﻢ واﻟﺘﻌﺮف ﻣﺎ إذا ﻛـــﺎن ﻫـــﺪف اﻻﺗــﺼــﺎل ﻫــﻮ ﺷـﻜـﻮى ﺣﻮل اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ أو اﺳﺘﻔﺴﺎر ﺣﻮل ﺧــﺪﻣــﺔ ﻣـــﺎ، ورﺑــــﻂ ذﻟـــﻚ اﻻﺗــﺼــﺎل ﺑﻤﺎ ﺣـﺪث ﻗﺒﻞ ذﻟـﻚ ﺑﺒﻀﻌﺔ أﻳـﺎم )ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺤﺪث ﻣﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ(، واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻮك اﳌـــﺴـــﺘـــﺨـــﺪم. وﻳـــﻤـــﻜـــﻦ ﻣــــﻦ ﺧـــﻼل ﻫــﺬه اﻵﻟـﻴـﺔ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻧﺰﻋﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻬﻢ ﻗﺒﻞ اﺗﺼﺎﻟﻬﻢ ﺑﻤﺮﻛﺰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺧﻔﺾ ﻋﺪد اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻮاردة ﺑﻨﺤﻮ ٠٣ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ، ورﻓﻊ ﻧــﺴــﺒــﺔ رﺿــــــﺎ اﻟـــﻌـــﻤـــﻼء وﺧــﻔــﺾ ﻧﺴﺒﺔ اﻧﺘﻘﺎل اﻟﻌﻤﻼء إﻟﻰ ﺷﺮﻛﺎت اﺗــــﺼــــﺎﻻت أﺧـــــﺮى ﺑــﻨــﺤــﻮ ٠٥ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ.

ﻣﺪن ذﻛﻴﺔ

وأﺿــــــــــــــﺎف أن اﻟــــﻜــــﺜــــﻴــــﺮ ﻣــﻦ اﻟــﺤــﻜــﻮﻣــﺎت اﻟــﻌــﺮﺑــﻴــﺔ، ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓــﻴــﻤــﺎ ﻳــﺘــﻌــﻠــﻖ ﺑــﻤــﺸــﺎرﻳــﻊ ﺗـﻄـﻮﻳـﺮ اﳌـــﺪن اﻟــﺬﻛــﻴــﺔ، ﺗـﺴـﺘـﺨـﺪم ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗــﺤــﻠــﻴــﻞ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت ﻟـــﺮﻓـــﻊ ﻛـــﻔـــﺎء ة ﺷﺒﻜﺎت اﻟـﻜـﻬـﺮﺑـﺎء ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟــــﻜــــﻔــــﺎءة وإﻧــــﻔــــﺎق اﻷﻣـــــــــﻮال ﻓـﻲ وﺟــﻬــﺎﺗــﻬــﺎ اﻟــﺼــﺤــﻴــﺤــﺔ. وﻳــﻤــﻜــﻦ ﺗـــﻮﻗـــﻊ اﻟــﺤــﻤــﻞ اﻟــﻜــﻬــﺮﺑــﺎﺋــﻲ ﻋـﻠـﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻻﺳﺘﻬﻼك اﻟــــﺴــــﺎﺑــــﻘــــﺔ واﻷرﺻـــــــــــــــﺎد اﻟـــﺠـــﻮﻳـــﺔ واﻻﺣــﺘــﻔــﺎﻻت اﳌﺤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺑـﺸـﻜـﻞ ﻛــﺎﻣــﻞ ﻓــﻲ إﻳــﺠــﺎد ﺧـﺮﻳـﻄـﺔ ﻻﺳـﺘـﻬـﻼك اﻟـﻄـﺎﻗـﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﻮﻗﻊ ﻛﻤﻴﺔ اﻻﺳـﺘـﻬـﻼك اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻟﻜﻞ ﺣﻲ أو ﻣﻨﺰل. ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﳌـﻨـﻔـﻌـﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ، ﻣـﺜـﻞ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺑـــﻴـــﺎﻧـــﺎت اﻟــﻼﺟـــﺌــﲔ ﺣــــﻮل اﻟــﻌــﺎﻟــﻢ ورﺑــــﻂ ﻫـــﺬه اﳌــﻌــﻠــﻮﻣــﺎت ﺑـﺒـﻴـﺎﻧـﺎت اﻷرﺻــــــﺎد اﻟــﺠــﻮﻳــﺔ ﻟــﻠــﺘــﻌــﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﺨﻴﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ ﻣــﺮﺗــﻔــﻌــﺔ ﻣـــﻦ اﻷﻃــــﻔــــﺎل ﻓـــﻲ ﻓـﺼـﻞ اﻟــﺸــﺘــﺎء وﺗــﺤــﺪﻳــﺪ اﳌــﻨــﺎﻃــﻖ اﻟـﺘـﻲ ﻳﺠﺐ إرﺳﺎل اﻷدوﻳﺔ واﻟﺒﻄﺎﻧﻴﺎت واﳌــــﻼﺑــــﺲ اﻟــﺸــﺘــﻮﻳــﺔ إﻟــﻴــﻬــﺎ ﻗـﺒـﻞ اﻗﺘﺮاب أي ﻣﻨﺨﻔﺾ ﺟﻮي ﻗﺪ ﻳﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﺎﺋﻼت ﻓﻲ ﺣــﺎل ﻋــﺪم إﻳــﺼــﺎل اﳌــﺴــﺎﻋــﺪات ﻓﻲ اﻟــﻮﻗــﺖ اﳌـﻨـﺎﺳـﺐ. وﺗﻌﻤﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻊ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﺮاﺋﺪة ﻓــــﻲ اﳌــﻨــﻄــﻘــﺔ اﻟـــﻌـــﺮﺑـــﻴـــﺔ ﻟـﺘـﺜـﻘـﻴـﻒ اﻟـﻄـﻼب ﺑﺄﺳﺲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺿــﺮورة اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﳌﺠﺎﻻت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺑﻬﺪف ﺗﻄﻮﻳﺮ أداء اﻟﻌﻤﻞ.

وﺑـﺎﻟـﻨـﺴـﺒـﺔ ﻟـﻠـﺘـﺤـﺪﻳـﺎت اﻟـﺘـﻲ ﻗـــﺪ ﺗـــﻮاﺟـــﻪ اﻟـــﺸـــﺮﻛـــﺎت واﻟــﻬــﻴــﺌــﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺒﻨﻲ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، ﻓــﻴــﻤــﻜــﻦ ﺗــﻠــﺨــﺼــﻴــﻬــﺎ ﻓـــــﻲ ﺟـــــﻮدة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة واﻟـﺘـﻌـﺎون ﺑﲔ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﺟﻮدة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ووﺟﻮد اﻟﻜﻔﺎءات ﺑﺸﻜﻞ ﻋــﺎم، وﻟـﻜـﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳــــــــﻂ ﺑــﺸــﻜــﻞ ﻋـــــــﺎم، وﻣــﻨــﻄــﻘــﺔ اﻟــــﺨــــﻠــــﻴــــﺞ اﻟـــــﻌـــــﺮﺑـــــﻲ ﻋــــﻠــــﻰ وﺟــــﻪ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ، ﻫﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻘﺪم وﻓﻲ ﻃﻠﻴﻌﺔ اﻟﺪول اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻨﻰ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، وﺗﻌﻤﻞ ﻣﻨﺬ ﻓﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻋـــﻠـــﻰ ﺗـــﻮﺣـــﻴـــﺪ ﻗــــﻮاﻋــــﺪ اﻟــﺒــﻴــﺎﻧــﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت )ﻣﺜﻞ اﻟﻘﻄﺎﻋﲔ اﳌـﺼـﺮﻓـﻲ واﻟﺤﻜﻮﻣﻲ( ﻟـﺘـﻨـﻘـﻴـﺘـﻬـﺎ وﻣــﺸــﺎرﻛــﺘــﻬــﺎ داﺧــﻠــﻴــﺎ ﻟﻠﻨﻬﻮض ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ. اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﺳــﺘــﻄــﻠــﻌــﺖ دراﺳــــــﺔ ﺑﺤﺜﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺑﻌﻨﻮان »ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ ﳌﻨﺼﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ« Here and Now: The Need for an Analytics Platform آراء ﺧـــﺒـــﺮاء اﻟـﺘـﺤـﻠـﻴـﻞ وﻣــﺘــﺨــﺼــﺼــﻲ ﺗـﻘـﻨـﻴـﺔ ﻣـﻌـﻠـﻮﻣـﺎت وﺧﺒﺮاء ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ٢٣١ ﺷﺮﻛﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﺟﻬﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ أوروﺑﺎ واﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ وأﻓـــﺮﻳـــﻘـــﻴـــﺎ، ووﺟــــــــﺪت أن ﺗـﺤـﻠـﻴـﻞ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت ﻳــﻐــﻴــﺮ اﻟـــﻄـــﺮﻳـــﻘـــﺔ اﻟــﺘــﻲ ﺗـــﻤـــﺎرس ﺑــﻬــﺎ اﻟـــﺸـــﺮﻛـــﺎت أﻋـﻤـﺎﻟـﻬـﺎ اﻟــﺘــﺠــﺎرﻳــﺔ. وﻻ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻫـــﺬا ﻋﻠﻰ اﻟـﻌـﻤـﻠـﻴـﺎت اﻟـﻴـﻮﻣـﻴـﺔ ﻓــﻘــﻂ، إذ ذﻛـﺮ ٧٢ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻄﻠﻌﺔ آراؤﻫﻢ أن ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺳﺎﻋﺪﻫﻢ ﻓﻲ إﻃــــﻼق ﻧــﻤــﺎذج ﻣـﺒـﺘـﻜـﺮة ﻟـﻸﻋـﻤـﺎل. وﺛﻤﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﳌﺰاﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻧــﺘــﻔــﺎع ﺑـﻬـﺎ ﻣــﻦ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، اﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻫﻲ ﺧﻔﺾ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺴﺘﻐﺮق ﻓﻲ أﻋــﺪاد اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت )٦٤ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ( واﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات أﻛﺜﺮ ذﻛﺎء وﺛﻘﺔ )٢٤ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ( وﺧﻔﺾ وﻗـﺖ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺒﺼﻴﺮة اﳌﺘﻌﻤﻘﺔ واﻷﻓﻜﺎر )١٤ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ(.

وﺗﻈﻬﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ وﺟﻮد رﻏﺒﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻓـﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻷﻋﻤﺎل ﻟـــﺘـــﻌـــﺰﻳـــﺰ اﻟــــﺒــــﺼــــﻴــــﺮة واﻟــــﻜــــﻔــــﺎءة اﻟــﺘـﻨـﺎﻓــﺴــﻴـﺔ ﺑــﺎﺳــﺘــﺨــﺪام ﺗـﻘـﻨـﻴـﺎت ﺗــﺤــﻠــﻴــﻞ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت، ﺣــﻴــﺚ ﺗــــﺪرك أﻏــﻠــﺒــﻴــﺔ اﻟـــﺸـــﺮﻛـــﺎت أن اﻟــﺘــﺤــﻠــﻴــﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻔﻴﺪﻫﺎ، ﻻ ﺳﻴﻤﺎ أﻧــــﻪ ﻳـــﻄـــﻮر ﻗــﺪرﺗــﻬــﺎ ﻓـــﻲ ﺗـﻮﻇـﻴـﻒ اﻟــﺬﻛــﺎء اﻟـﺼـﻨـﺎﻋـﻲ اﳌــﺘــﻘــﺪم، وﻟﻜﻦ ﻋـــــﺪد اﻟـــﺸـــﺮﻛـــﺎت اﻟـــﺘـــﻲ ﺗــﺴــﺘــﺨــﺪم ﺗــــﻘــــﻨــــﻴــــﺎت اﻟــــﺘــــﺤــــﻠــــﻴــــﻞ ﺑـــﻔـــﻌـــﺎﻟـــﻴـــﺔ وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أرﺟﺎﺋﻬﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ذﻟــــﻚ ﺑــﻜــﺜــﻴــﺮ. وأﺑــــــﺮز اﻻﺳــﺘــﻄــﻼع وﺟﻮد اﻓﺘﻘﺎر اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻓﻲ اﳌﻬﺎرات واﻟﺴﻤﺎت اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻌﻈﻴﻢ إﻣـــﻜـــﺎﻧـــﻴـــﺎت ﺗــﺤــﻠــﻴــﻞ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت. وﺗــﻨــﺎﺿــﻞ اﻟــﻜــﺜــﻴــﺮ ﻣـــﻦ اﻟــﺸــﺮﻛــﺎت ﻹدارة أدوات اﻟـﺘـﺤـﻠـﻴـﻞ اﳌـﺘـﻌـﺪدة وﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت. وﻳﺠﺐ ﻋـﻠـﻰ اﻟــﺸــﺮﻛــﺎت أن ﺗـﻀـﻊ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗـــﺤـــﻠـــﻴـــﻞ اﻟــــﺒــــﻴــــﺎﻧــــﺎت ﻓـــــﻲ ﺻــﻤــﻴــﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ وﺗﻤﻜﻦ ﻣــــﻮارد اﻟـﺘـﺤـﻠـﻴـﻞ ﻟـﺘـﺴـﺮﻳـﻊ اﺗـﺨـﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺬﻛﻴﺔ.