اﻟﻌﻨﺐ واﻟﻨﺎﻃﻮر واﻟﻘﻴﺎدة

ﻳــــﺮوى أن اﻷﻣــﻴــﺮﻛــﻴــﲔ ﺣـﻴـﻨـﻤـﺎ أرادوا اﻟﺼﻌﻮد إﻟـﻰ اﻟﻔﻀﺎء اﻟﺨﺎرﺟﻲ، اﺧﺘﺮﻋﻮا ﻗــــﻠــــﻢ ﺣــــﺒــــﺮ ﻣــــﻀــــﻐــــﻮط ﺑـــﺤـــﻴـــﺚ ﻳــﺴــﺘــﻄــﻴــﻊ راﺋــﺪ اﻟـﻔـﻀـﺎء اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻧـﻌـﺪام اﻟـــﺠـــﺎذﺑـــﻴـــﺔ. ورﺻـــــــﺪوا ﻟـــﺬﻟـــﻚ ﻧــﺤــﻮ ﻣـﻠـﻴـﻮن دوﻻر. ﻏﻴﺮ أن اﻟﺴﻮﻓﻴﺎت، آﻧﺬاك، ﻟﻢ ﻳﺸﻐﻠﻮا أﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﻌﻨﺎء »إﻋـــﺎدة اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻌﺠﻠﺔ«، ﻓﺎﺳﺘﺨﺪﻣﻮا ﻗﻠﻢ رﺻــﺎص ﻳﻔﻲ ﺑﺎﻟﻐﺮض! وأﺗﺨﻴﻞ ﻟﻮ أن أﺣﺪﴽ ﻓﻲ »ﻧﺎﺳﺎ« اﻗﺘﺮح ﻓﻜﺮة اﻟﻘﻠﻢ اﻟﺮﺻﺎص ﻟﺮﺑﻤﺎ ﻧﺎﻟﻪ ﺳﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻨﺪر أو اﻟﺘﺠﺎﻫﻞ ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﻪ.

ﻫﺬه اﻟﻘﺼﺔ اﻟﺸﻬﻴﺮة ﻓﻲ أدﺑﻴﺎت اﻹدارة ﺗــــــﺮوى ﻓـــﻲ ﺳــﺒــﻴــﻞ اﻟــﺘــﻬــﻜــﻢ أو اﻟــﺘــﻌــﺮﻳــﺾ ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻨﺸﻐﻠﻮن ﺑـﺎﻹﺟـﺮاءات، وﻳﻌﻘﺪون اﻷﻣــﻮر، وﻳﻨﺴﻮن ﻣﻨﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻌﻬﻢ ﺣﺮﻳﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﳌﺜﻠﻰ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟــــﻰ اﻟـﻨـﺘـﻴـﺠـﺔ اﳌـــﺮﺟـــﻮة ﻣـــﻦ ﻛـــﻼ اﻟــﻄــﺮﻓــﲔ. ﻓــﻌــﻨــﺪﻣــﺎ ﻳـــﻮﺟـــﻪ اﳌــــﺴــــﺆول اﻟــﻌــﺎﻣــﻠــﲔ ﻣـﻌـﻪ ﻓــﻲ ﻛــﻞ ﺻـﻐـﻴـﺮة وﻛـﺒـﻴـﺮة ﻣﺘﻨﺎﺳﻴﴼ ﺗـﻔـﺎوت ﻋﻘﻮﻟﻬﻢ اﻟﺨﻼﻗﺔ ﻓﻬﻮ ﻳﻘﻴﺪ اﻹﺑﺪاع، وﻳﺮوج ﻟﻠﻤﺮﻛﺰﻳﺔ، وﻳﻘﻠﺐ ﻣﻮاﺟﻊ اﻹﺣﺒﺎط. واﻷﺳﻮأ أن ﻫــــﺬا اﳌـــﺴـــﺆول وﻣــــﻦ ﻫـــﻢ ﻋــﻠــﻰ ﺷـﺎﻛـﻠـﺘـﻪ ﺳﻴﺸﺠﻌﻮن ﺻﻔﴼ ﺛﺎﻧﻴﴼ ﻋﻠﻰ اﻻﻗـﺘـﺪاء ﺑﻬﻢ ﻣــﻦ ﺟـﻬـﺔ اﻟـﺘـﺮﻛـﻴـﺰ ﻋـﻠـﻰ اﻟـﻨـﺘـﺎﺋـﺞ وﻧـﺴـﻴـﺎن اﻟـﺒـﺸـﺮ وأﻫـﻤـﻴـﺔ ﺑـﻨـﺎء ﻋـﻼﻗـﺔ وﻃــﻴــﺪة ﻣﻌﻬﻢ ﻋﺒﺮ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻤﺎ ﺗﺠﻮد ﺑﻪ ﻗﺮﻳﺤﺘﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺎﺗﻨﺎ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ. ﻓﻘﺪ ﺗﻨﻘﺬﻧﺎ ﻓﻜﺮة ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﻦ ﺗﻌﻘﻴﺪات ﻣﺸﺮوع ﻣﻜﻠﻒ ﻻ داﻋﻲ ﻟﻪ.

اﻟـــــﺼـــــﺮاع اﻷزﻟــــــــﻲ ﺑــــﲔ ﺑـــﻌـــﺾ اﻟــــﻘــــﺎدة وأﺗﺒﺎﻋﻬﻢ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓـﻲ اﳌـﺜـﻞ اﻟﺸﻬﻴﺮ »ﺗﺮﻳﺪ اﻟﻌﻨﺐ أم ﻗﺘﻞ اﻟﻨﺎﻃﻮر«. ﻓﻬﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﻘﺘﻞ اﻟﺤﺎرس )اﻟﻨﺎﻃﻮر( ﻟﻴﻈﻔﺮ ﺑﺎﻟﻌﻨﺐ. ﻓﻲ ﺣﲔ أن اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻌﻨﺐ )اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ( أﻣﺮ ﺳﻬﻞ ﻻ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﻮرط ﻓﻲ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ ﺣﺎرس. وﻳـﻮﺟـﺪ ﻓـﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻹدارة ﻣـﻦ ﻳﺠﺒﺮ اﻟﻨﺎس ﻋﻠﻰ ﻣﺴﻠﻚ، وﻳﻨﺴﻰ أن ﻫﻨﺎك ﺧﻴﺎرات أﺧﺮى ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ، ﻟﻮ أﻧﻪ أرﻫﻒ اﻟﺴﻤﻊ ﺟﻴﺪﴽ ﳌﻦ ﺣﻮﻟﻪ، وﺗﺨﻠﻰ ﻋﻦ ﻋﻘﺪة »ﻓﻬﻴﻢ زﻣﺎﻧﻪ«.

وﻣـــﻦ أﺷــﻬــﺮ اﳌـــﺤـــﺎوﻻت اﻟـﻌـﻠـﻤـﻴـﺔ اﻟـﺘـﻲ ﻋﻜﻔﺖ ﻋﻠﻰ دراﺳــﺔ اﻟﻘﻴﺎدﻳﲔ اﻟﻔﺎﻋﻠﲔ ﻓﻲ ﻣــﺠــﻤــﻮﻋــﺎت اﻟــﻌــﻤــﻞ اﻟــﺼــﻐــﻴــﺮة، ﻣـــﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋـﻠـﻴـﻪ »دراﺳــــــﺎت ﻣـﻴـﺸـﻴـﻐـﺎن«؛ إذ ﺗﻮﺻﻠﺖ ﻫــــﺬه اﻷﻋــــﻤــــﺎل اﻟــــﺮاﺋــــﺪة واﻟــﻜــﺜــﻴــﺮة إﻟــــﻰ أن أﻫــﻢ ﺳـﻠـﻮﻛـﲔ ﻳــﺒــﺮزان ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟــﻘــﺎدة ﻫﻤﺎ: »اﻻﻫـــﺘـــﻤـــﺎم ﺑــﺎﻟــﻌــﺎﻣــﻠــﲔ« و»اﻹﻧـــــﺘـــــﺎج« )أي اﳌﺤﺼﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ اﳌـﻄـﻠـﻮﺑـﺔ(. واﻷﻫـــﻢ أﻧﻪ ﻗﺪ ﺗﺒﲔ أن اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺈﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ أو اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻳﺠﺐ أﻻ ﺗـﻜـﻮن ﺑﻤﻌﺰل ﻋﻦ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺒﺸﺮ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺘﻠﻚ اﳌﻬﻤﺔ.

وﻗــﺪ ﻛــﺎن ﺳـﺎﺋـﺪﴽ ﻓـﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ أن اﻟﻘﺎدة اﻟـﻔـﺎﻋـﻠـﲔ ﻫــﻢ ﻣــﻦ ﻳــﺮﻛــﺰون ﻋـﻠـﻰ »اﻟـﻨـﺘـﺎﺋـﺞ« ﺑﻤﻌﺰل ﻋﻦ ﺟﻮدة »ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﻢ«. ﻏﻴﺮ أﻧﻪ ﺗﺒﲔ ﻻﺣﻘﴼ وﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻣﺘﻌﺪدة، وﻓﻖ أﺑﺤﺎث ﻣﻴﺸﻴﻐﺎن، أن اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج ﺑﺎﻟﻀﺮورة، وأن اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣـﺎذا ﻳﻘﺪم اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﻻ ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻄﻴﺒﺔ.

ﻓﻘﺪ ﻇﻬﺮ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ أن ﻫﻨﺎك ﻣﻦ ﻧﺠﺤﻮا ﻓــــﻲ ﻋـــﻤـــﻞ ﻣــــﻮازﻧــــﺔ ﺑــــﲔ ﻛــــﻼ اﻻﻫـــﺘـــﻤـــﺎﻣـــﲔ، ﻓـﺄﺳـﻬـﻢ ذﻟــﻚ ﻓــﻲ ﺑـــﺮوز ﺳـﻠـﻮك ﻗــﻴــﺎدي أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ. واﻟﺴﺒﺐ أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻨﺸﻐﻞ أﺻﺤﺎﺑﻬﺎ ﺑـــ»اﻟــﻨــﺎﻃــﻮر«، ﺑــﻞ ﺑـﺎﻟـﻌـﻨـﺐ وﻫـــﻲ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﳌﻨﺸﻮدة. وﻫــﺬا ﺑﺤﺪ ذاﺗــﻪ ﻳﺮﻳﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻷﻧــﻬــﺎ ﺗــﺸــﻌــﺮﻫــﻢ ﺑـﺄﻫـﻤـﻴـﺘـﻬـﻢ وﻛـﻴـﻨـﻮﻧـﺘـﻬـﻢ وأﻧﻬﻢ ﻳﺸﻜﻠﻮن ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻀﺎﻓﺔ ﳌﻦ ﺣﻮﻟﻬﻢ.