ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﺗﺪﻓﻊ ﻋﺮﺑﺔ اﻟﺘﺴﻮق إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﴼ ﻟﺪى اﻟﺴﻌﻮدﻳﲔ
ﻣﺘﺎﺟﺮ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﺗﻨﺪﻓﻊ ﻟﻠﺘﻄﻮر ﺑﺘﻘﻨﻴﺎت اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﺪﻓﻊ
ﻳـــﺰدﻫـــﺮ اﻟـــﺘـــﺴـــﻮق اﻹﻟــﻜــﺘــﺮوﻧــﻲ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻹﻏـﻼق واﳌﻨﻊ اﻟﺠﺰﺋﻲ واﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﺘﺠﻮل، ﻓﻲ ﻇﻞ ﺟﺎﺋﺤﺔ ﻛﻮروﻧﺎ اﳌﺴﺘﺠﺪ »ﻛﻮﻓﻴﺪ - ٩١« ﻣﻊ اﻧﺘﻌﺎش ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺒﻮق ﻟﺸﺮاء اﻟــﺴــﻠــﻊ واﻟـــﺤـــﺎﺟـــﻴـــﺎت ﻋــﺒــﺮ ﻣــﺘــﺎﺟــﺮ اﻟﺘﺴﻮق اﻟﺮﻗﻤﻲ.
وزاد اﻻﺣــــــﺘــــــﺮاز ﻣـــــﻦ ﻣــﺨــﺎﻃــﺮ اﻟـــﺘـــﺠـــﻤـــﻌـــﺎت ﻓـــــﻲ ﻣـــــﺮاﻛـــــﺰ اﻟـــﺘـــﺴـــﻮق واﳌــﺠــﻤــﻌــﺎت اﻟــﺘــﺠــﺎرﻳــﺔ اﻟــﺘــﻲ ﺗـﺤـﺬر وزارة اﻟــﺼــﺤــﺔ ﻣــــﻦ ارﺗــــﻴــــﺎدﻫــــﺎ ﻣـﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺿـﻮاﺑـﻂ ﺗﺤﺪ ﻣـﻦ اﻟـﺰﻳـﺎدات اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻴﻬﺎ، ذﻟﻚ اﻷﻣﺮ دﻓﻊ ﻛﺜﻴﺮﴽ ﻣﻦ اﳌﺘﺎﺟﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻠﺪﺧﻮل ﺳﺮﻳﻌﴼ ﻓــــﻲ ﻏـــﻤـــﺎر اﻟــــﺘــــﺠــــﺎرة اﻹﻟــﻜــﺘــﺮوﻧــﻴــﺔ ﻻﻗــﺘــﻄــﺎع ﺣــﺼــﺔ ﻣـــﻦ ﻛــﻌــﻜــﺔ اﻟــﺴــﻮق اﳌﻨﺘﻌﺸﺔ ﺣﺎﻟﻴﴼ.
وﻳـــــــــــﺄﺗـــــــــــﻲ رواج اﻟــــــﺘــــــﺴــــــﻮق اﻹﻟــــﻜــــﺘــــﺮوﻧــــﻲ ﻟـــﻴـــﻮﻗـــﻆ اﻟـــﻌـــﺪﻳـــﺪ ﻣـﻦ اﳌـﺘـﺎﺟـﺮ اﻟـﺘـﻲ ﻣــﺎ زاﻟـــﺖ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﻊ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي، ﺣﻴﺚ وﺟﺪت ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻀﻄﺮة ﻟﻠﺤﺎق ﺑﺮﻛﺐ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺒﻴﻊ اﻹﻟــﻜــﺘــﺮوﻧــﻲ ﻟـﺘـﻨـﻘـﺬ ﺑـﻀـﺎﺋـﻌـﻬـﺎ ﻣﻦ اﻟﺮﻛﻮد واﻟﻜﺴﺎد، وﻫﻨﺎ ﺗﺆﻛﺪ أﻣﺎﻧﻲ رﺿـــﻮان، وﻫــﻲ ﻣﺴﺘﺜﻤﺮة ﺳﻌﻮدﻳﺔ ﻓـﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻷزﻳـــﺎء وﻋﻀﻮ ﻣﺠﻠﺲ ﺳﻴﺪات أﻋﻤﺎل ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺸﺮﻗﻴﺔ، أن ﻣﻦ ﻟﻢ ﻳﺪﺧﻞ ﻫـﺬا اﳌﺠﺎل ﻓﺴﻴﺨﺴﺮ ﻓﺌﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء.
وﺗـــــﺘـــــﺎﺑـــــﻊ رﺿــــــــــــﻮان ﺣـــﺪﻳـــﺜـــﻬـــﺎ ﻟــ»اﻟـﺸـﺮق اﻷوﺳـــﻂ« أن ﻧﻘﻠﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺗﻌﺎش ﻣﻊ إﻗﻔﺎل اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺤﻼت ﻓﻲ اﳌﺠﻤﻌﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ، ﻓﺒﺪل ﺗﻜﺒﺪ ﻋــﻨــﺎء اﳌـــــﻮارد اﻟـﺒـﺸـﺮﻳـﺔ وﻣـﺼـﺎرﻳـﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ، ﻳﺄﺗﻲ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻓـﻲ اﳌﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻛﺨﻴﺎر أﻓﻀﻞ.
وﻋـــــــﻦ اﻧــــﻌــــﻜــــﺎﺳــــﺎت ذﻟـــــــﻚ ﻋــﻠــﻰ اﳌــﺴــﺘــﻬــﻠــﻜــﲔ اﻟــــﺴــــﻌــــﻮدﻳــــﲔ، ﺗــﻔــﻴــﺪ رﺿــــــــﻮان ﺑـــــﺄن ﺟـــﺎﺋـــﺤـــﺔ »ﻛـــــﻮروﻧـــــﺎ« أﺳﻬﻤﺖ ﻓﻲ ﺗﻐﻴﺮ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﻢ ﺗﺠﺎه اﻟﺸﺮاء اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ، ﻣﺆﻛﺪة أن أﻛﺜﺮ ﻣـــﻦ ٠٩٪ ﻣـﻨـﻬــﻢ ﻛـــﺎن ﻳـﻔـﻀــﻞ اﻟــﺪﻓــﻊ ﻧﻘﺪﴽ ﻋﻨﺪ اﻟـﺸـﺮاء، وأﻓﺼﺤﺖ ﻋﻦ أن ﻣﻌﻈﻤﻬﻢ اﻵن ﺻـــﺎر ﻣـﺘـﻘـﺒـﻼ اﻟــﺪﻓــﻊ اﻹﻟـــﻜـــﺘـــﺮوﻧـــﻲ ﻓــــﻲ ﻇــــﻞ ﻣــﻨــﻊ اﻟـــﺪوﻟـــﺔ ﻟـــــﺘـــــﺪاول اﻟـــﻨـــﻘـــﺪ ﺗــــﺤــــﺮزﴽ ﻣــــﻦ ﺗـﻔـﺸـﻲ ﻓﻴﺮوس »ﻛﻮروﻧﺎ اﳌﺴﺘﺠﺪ«.
وﺗــﻀــﻴــﻒ رﺿـــــــﻮان: »اﻟــﺘــﺠــﺎرة اﻹﻟـﻜـﺘـﺮوﻧـﻴـﺔ ﻓــﻲ اﻟـﺴـﻌـﻮدﻳـﺔ ﺗﺮﺗﻔﻊ ﺳــﻨــﻮﻳــﴼ ﻣـــﻦ ٥١ إﻟــــﻰ ٠٢٪ ﺗــﻘــﺮﻳــﺒــﴼ، ﺧﺼﻮﺻﴼ أن ﻣﻌﻈﻢ ﺳﻜﺎن اﻟﺒﻼد ﻫﻢ ﻣـﻦ اﻟـﺸـﺒـﺎب ﺑﻨﺤﻮ ٠٦٪، واﻟﺸﺒﺎب ﻣﻘﺒﻞ ﺟﺪﴽ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮاء اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ«.
وﺗــﻔــﻴــﺪ رﺿـــــــﻮان ﺑـــــﺄن ﻣــــﻦ ﻣــﻜــﺎﺳــﺐ اﻷوﺿــــــــــﺎع اﻟــــﺮاﻫــــﻨــــﺔ أن ﻛـــﺜـــﻴـــﺮﴽ ﻣــﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺻﺎرت ﺗﺴﻌﻰ ﻷﻓﻀﻞ ﻃﺮق اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ رﻏﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ.
واﺳﺘﻄﻠﻌﺖ »اﻟـﺸـﺮق اﻷوﺳــﻂ« آراء ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﲔ اﻟـــــــﺬي ﺗـــﻮﺟـــﻬـــﻮا ﻻرﺗـــــﻴـــــﺎد اﳌــﺘــﺎﺟــﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ، ﺣﻴﺚ رأى اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻨﻬﻢ أن ﺗـــﺰاﻣـــﻦ اﻟــﻌــﻴــﺪ ﻣـــﻊ ﻓــﺘــﺮة اﳌــﻜــﻮث اﳌــــﻨــــﺰﻟــــﻲ دﻓـــﻌـــﻬـــﻢ ﻟـــــﺸـــــﺮاء اﳌـــﻼﺑـــﺲ اﻟـﻘـﻄـﻨـﻴـﺔ اﳌــﺮﻳــﺤــﺔ. وأﺟــﻤــﻌــﻮا ﻋﻠﻰ أن أﻫـــﻢ ﻣــﻌــﻴــﺎر ﻟــﺪﻳــﻬــﻢ ﻫــﻮ ﺧــﺪﻣــﺎت اﻟـﺸـﺤـﻦ وإﻣـﻜـﺎﻧـﻴـﺔ وﺻـــﻮل اﻟﻄﻠﺒﻴﺔ ﻗﺒﻴﻞ اﻟـﻌـﻴـﺪ، ﻓــﻲ ﻇــﻞ اﻟﻀﻐﻂ اﻟــﺬي ﺗﺸﻬﺪه ﺣﺎﻟﻴﴼ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﻘﻞ وﺷﺤﻦ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ واﳌﺸﺘﺮﻳﺎت.
وﺗــﺘــﺨــﺬ اﻟــﺴــﻌــﻮدﻳــﺔ إﺟــــــﺮاءات ﺣﺎزﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻹﻟــﻜــﺘــﺮوﻧــﻴــﺔ، ﻣـــﻦ ذﻟـــﻚ ﻗــــﺮار وزارة اﻟــﺘــﺠــﺎرة اﻟــﺼــﺎدر ﻗـﺒـﻞ أﻳــــﺎم، ﺣﺠﺐ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أﺟﻨﺒﻴﺔ إﺛﺮ ورود ﺑﻼﻏﺎت ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ ﻟﻠﻮزارة ﺑﺨﺼﻮص ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﺑﺄﺳﻌﺎر وﺧﺼﻮﻣﺎت وﻫﻤﻴﺔ وﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ، وﻋﺪم وﺿــــﻊ ﺑـــﻴـــﺎﻧـــﺎت ﺗـــﻮاﺻـــﻞ ﺻـﺤـﻴـﺤـﺔ ﺗــﻤــﻜــﻦ اﳌــﺸــﺘــﺮﻳــﻦ ﻣــﻦ اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ ﻣﻊ اﳌﺘﺎﺟﺮ وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻌﺪ ﻏﺸﴼ وﺗﻀﻠﻴﻼ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻚ وﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻷﺣﻜﺎم اﻹﻋﻼن اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ.
وﻛﺎﻧﺖ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌـــﻌـــﻠـــﻮﻣـــﺎت ﻗــــﺪ أوﻗــــﻔــــﺖ اﻷﺳــــﺒــــﻮع اﳌﺎﺿﻲ إﺣﺪى ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺴﺮﻳﻊ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ أي ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮﻳﺪﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻘﻄﺎع اﻷﻓﺮاد، أو إﺑﺮام ﻋﻘﻮد ﺟﺪﻳﺪة ﻟـﻘـﻄـﺎع اﻷﻋــﻤــﺎل ﺣـﺘـﻰ إﺷــﻌــﺎر آﺧــﺮ؛ وذﻟــــﻚ ﻧـﺘـﻴـﺠـﺔ ﻣـﺨـﺎﻟـﻔـﺘـﻬـﺎ ﻋــــﺪدﴽ ﻣﻦ ﺑــﻨــﻮد وﺛـﻴـﻘـﺔ ﻗــﻮاﻋــﺪ ﺣـﻤـﺎﻳـﺔ ﺣﻘﻮق ﻣــﺴــﺘــﻔــﻴــﺪي اﻟــــﺨـــﺪﻣـــﺎت اﻟـــﺒـــﺮﻳـــﺪﻳـــﺔ. وأﻛـــﺪت اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟـﺸـﺮﻛـﺔ ﺳﺮﻋﺔ اﻟــﻌــﻤــﻞ ﻋــﻠــﻰ إﻳـــﺠـــﺎد ﺣــﻠــﻮل ﺟــﺬرﻳــﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺄﺧﻴﺮ ﻓــﻲ إﻳـﺼـﺎل اﻟـــﺸـــﺤـــﻨـــﺎت اﻟـــﺤـــﺎﻟـــﻴـــﺔ، واﻟــــــــﺮد ﻋـﻠـﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﻋﺒﺮ ﻗﻨﻮاﺗﻬﺎ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ واﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ. وﺟـﺪدت اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ اﺗﺨﺎذ ﻛﻞ اﻹﺟﺮاء ات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ؛ ﻣﺸﻴﺮة إﻟــﻰ أﻧﻬﺎ ﻣﺎﺿﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ وإﻳﻘﺎع اﻟـــﻌـــﻘـــﻮﺑـــﺎت واﳌـــﺨـــﺎﻟـــﻔـــﺎت اﳌــﻄــﻠــﻮﺑــﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟـﺸـﺮﻛـﺎت اﳌﺨﺎﻟﻔﺔ، وﻫﻮ إﺟـﺮاء ﻃﻤﺄن اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺴﻌﻮدﻳﲔ ﻟـﺘـﺮﺗـﻔـﻊ ﻣـﻮﺛـﻮﻗـﻴـﺘـﻬـﻢ إزاء اﻟـﺘـﺴـﻮق اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ.