قطاع التصاميم الفاخرة و سلوك المستهلك

"مايكل كليغر" MICHAEL KLIGER الرئيس التنفيذي لمنصة التجارة اإللكترونية "ماي تيريزا" CEO OF MYTHERESA

تفـــي غييـرات كثيـرة شـهدها سـلوك المسـتهلك قطـــاع التصاميـــم الفاخـــرة لكننـــي أود تســليط الضــوء علــى تغييريــن مهميــن فــي الســنوات األربــع الماضيــة. مـــن الواضـــح أن القنـــوات الرقميـــة أخـــذت دفعـــة كبيـــرة. ال أقصـــد هـــذا بمعنـــى نمـــو المبيعـــات علــى المــدى القصيــر، ولكــن بمعنــى أن الكثيــر مــن العمـــاء طلبـــوا للمـــرة األولـــى عبـــر اإلنترنـــت، وعملـــوا عـــن بعـــد، ورأوا مزايـــا ذلـــك. لقـــد رأينـــا تســـارعا واضحـــا فـــي تبنـــي التســـّوق الرقمـــي. بعـــد الجائحـــة، رأينـــا أيضـــا أن هنـــاك رغبـــة أكبـــر بكثيـــر فـــي االســـتمتاع بالحيـــاة، والخـــروج، ومقابلـــة األصدقـــاء، والذهـــاب إلـــى أفضـــل األماكـــن لقضـــاء اإلجـــازة. هـــذه بالطبـــع أخبـــار جيـــدة جـــدا لمنصـــة أزيـــاء فاخـــرة مثـــل منصتنـــا. نحـــن نتشـــارك مـــع شـــركائنا مـــن العامـــات التجاريـــة لبنـــاء تجـــارب رقمّيـــة ومادّيـــة ال ُتنســـى، لُتنشـــئ بالتالـــي قيمـــة حقيقيـــة للعامـــة التجاريـــة إلـــى جانـــب جمـــع قاعـــدة عمائنـــا العالمّيـــة الفاخـــرة وخدمـــة العمـــاء المتميـــزة، كل ذلـــك يجعلنـــا شـــريكا موثوقـــا بــه للغايــة ألرقــى العامــات التجاريــة الفاخــرة فـــي العالـــم. لقـــد توســـعنا كثيـــرا خـــال الســـنوات الماضيـــة، وبنينــا مســتودعا جديــدا خاصــا بنــا فــي اليبزيــغ لتقديـم خدمـة أفضـل لعمائنـا، وخاصة بالنسـبة لجميـــع الشـــحنات الدوليـــة التـــي يتـــم إرســـالها عبـــر الطائـــرة. ويقـــع المســـتودع فـــي مباشـــرة فـــي المطـــار، وهـــو موقـــع محـــوري لخدمـــات DHL الجوّيــة الدولّيــة. ويتيــح لنــا ذلــك إمكانيــة شـــحن الطلبيـــات حتـــى الســـاعة 10 مســـاء مـــن كل ليلـــة إلـــى مراكـــز DHL فـــي جميـــع أنحـــاء العالــم. ويمكــن لبعــض هــذه الرحــات مغــادرة ألمانيــا فــي المســاء، والوصــول إلــى الواليــات المتحـــدة فـــي الصبـــاح الباكـــر، وهـــو مـــا يتيـــح لهـــا التســـليم فـــي الوقـــت المناســـب فـــي الصبـــاح، وجعلنـــا هـــذا الموقـــع الجديـــد أســـرع مـــن حيـــث ممارســـات االســـتدامة، حيـــث يتبـــع أحـــدث المعاييـــر مـــن حيـــث اســـتهاك الطاقـــة وإعـــادة التدويـــر، وقـــد ركبنـــا محطـــة ألـــواح طاقـــة شمســـية واســـعة النطـــاق علـــى ســـطح المبنــى. ونظــرا لوجودنــا مباشــرة فــي المطــار، نتخلـــص مـــن النقـــل البـــري الـــذي يســـتغرق اليــوم 4 ســاعات مــن مســتودعاتنا بالقــرب مــن ميونيـــخ إلـــى مطـــار اليبزيـــغ.