الفيصل يدعو لتطوير التعامالت اإللكترونية للتسهيل على املراجعني

أكـد مستشار خــادم الحرمني الشريفني أمير منطقة مكة املكرمة األمير خالد الفيصل على أهمية تطوير التعامالت اإللكترونية باإلمارة بما يضمن التسهيل على املـراجـعـني وسـرعـة إنـجـاز املـعـامـالت الداخلية واألخرى املتعلقة بالجمهور. وقــدم شكره إلدارة تقنية املعلومات بـاإلمـارة نظير جــهــودهــا فـــي الــعــمــل اإللـــكـــتـــرونـــي وتـــطـــويـــره وما حققته من إنجاز وفق تقرير القياس السابع الخاص بــالــتــحــول إلـــى الــتــعــامــالت اإللــكــتــرونــيــة الحكومية الصادر عن هيئة االتصاالت وتقنية املعلومات. وبحسب التقرير الذي تسلم أمير منطقة مكة املكرمة نسخة منه أخيرا، فإن نتيجة إمارة املنطقة في القياس املكون من أربع مراحل، هي: البناء، واإلتاحة، والتميز والتحسن، وأخيرا مرحلة التكامل، فقد حققت إمارة املنطقة إنــجــازا نسبته %70.12 فـي مرحلة التميز والتحسن، ووفـق ذلك فقد حـازت اإلمــارة على مركز مـتـقـدم بــني أكــثــر مــن 156 جـهـة حـكـومـيـة خضعت للقياس في هذه املرحلة متقدمة أيضا عما حققته الــعــام املــاضــي، إذ حـقـقـت نـسـبـًا عـالـيـة فــي مجاالت التميز والتحسن وإتاحة الخدمات والبناء، كما أن العناصر التي خضعت للتقييم حققت أيضًا نسبًا عالية في مستويات النضج اإللكتروني. وأوضـــــــح الــتــقــريــر أن عــمــلــيــة الـــقـــيـــاس تــمــت وفق منهجية علمية، إلى جانب مسوحات وتحليل نتائج يتم بـواسـطـة فـريـق وطـنـي يضم نخبة مــن أساتذة الــجــامــعــات واملـــراكـــز الـبـحـثـيـة الـوطـنـيــة مسنودين بــأفــضــل الــتــجــارب الــعــاملــيــة فـــي مــجــال التعامالت اإللكترونية. ومقارنة بني قياس الـسـادس والسابع، فقد نجحت إمارة منطقة مكة املكرمة في إيجاد إجـراءات إلدارة عالقات املستفيدين، وتمكنت من اعتماد خطة حصر خدماتها املقدمة للمستفيدين من لجنة التعامالت اإللـكـتـرونـيـة الـحـكـومـيـة وقــامــت بـحـصـر خدماتها بشكل دوري.