شركات االتصاالت.. لم ينجح أحد

في كثير من الخدمات التي يدفع املواطن ثمنها ضاع دم جيبه بني الجهات املسؤولة عنها من مقدم للخدمة ومنظم لها ورقـيـب عليها وينتهي الـحـال إلـى بقاء الـوضـع على مـا هـو عليه دون إنـصـاف أو ضبط للمخالفات الكبيرة العلنية في نوعية الخدمة، وليس لطالب الخدمة سوى اإلذعان واالمتثال صاغرًا مغلوبًا على أمره. املــثــال الـــصـــارخ عــلــى مــا ســبــق شــركــات االتـــصـــاالت التي أخبرتنا صحف األمس أنه خالل 24 ساعة تم إغالق ثالثة من أكبر فروع الشركات الثالث التي تستحوذ على السوق وتتحكم فيه كما تشاء، ويقال إن سبب اإلغــالق هو عدم الشفافية والــوضــوح ومخالفة وثيقة حماية املستخدم، وقد قامت هيئة االتصاالت بالتنسيق مع وزارة التجارة بــإغــالق الــفــروع. هـنـا نـحـن نـتـحـدث عــن الـشـركـات الثالث الوحيدة املسيطرة على السوق وكلها مخالفة لألنظمة، أي أنـه ال توجد شركة منها تعمل بانضباط ومسؤولية وأمــانــة واحـــتـــرام لـألنـظـمـة والــعــمــالء الــذيــن جـعـلـوا هذه الشركات تحقق أرباحا مليارية بأسوأ الخدمات مقارنة بالدول املجاورة لنا والبعيدة عنا التي يتم تقديم الخدمة فيها بأقل األسعار وأفضل جودة. شــركــات االتــصــاالت لدينا هــي الخصم والـحـكـم واملشّرع واملـنـفـذ واملـتـحـكـم واآلمـــر الـنـاهـي، ويـمـكـن الــجــزم بـأنـه ال يوجد شخص لدينا لم يتذمر أو يعان من سوء خدماتها وفــــداحــــة أســـعـــارهـــا. فـــي املـــقـــابـــل كــنــا نــســمــع عـــن وزارة االتصاالت، ثم جاءت هيئة االتصاالت وتقنية املعلومات واستبشرنا خيرًا بإنصافنا من سطوة شركات االتصاالت وتـنـظـيـم الــعــالقــة املـضـطـربـة بينها وبـــني الـعـمـيـل، ورفع جــودة الخدمة وضبط األسـعـار، ولكن لألسف الشديد لم يحدث شيء يذكر وما زال كارتيل شركات االتصاالت يفعل مــا يـشـاء ويــفــرض األســعــار الـتـي يـقـررهـا وعـلـى املتضرر خبط رأسه في أقرب جدار. فاتورة خدمات االتصاالت التي يدفعها املواطن ما زالت كبيرة في ظروف مختلفة، والشركات التي تقدم خدماتها بـجـودة متواضعة جــدًا مـا زالــت تمتص املــواطــن وتبتزه بحرية تامة وصلف كبير، والجهات املسؤولة عن إصالح هذا الحال ما زالت دون مستوى املسؤولية الحقيقية التي يجب أن تتحملها.