التفاوض على برتقالة

فــي كـثـيـر مــن الــجــامــعــات الــكــبــرى والــعــاملــيــة يدرس طــالب الجامعة واملاجستير بـل واملـــدارس الثانوية أيضًا علم التفاوض الذي تكمن أهميته في العنصر األول وهو ضرورته وفي العنصر الثاني املتمثل في حتميته ألن كافة جوانب حياتنا عبارة عن سلسلة مــن الـتـفـاوضـات ســـواء عـلـى املـسـتـوى الشخصي أو املستوى العملي الداخلي أو الدولي، فاألزمات الحادة التي نواجهها على الصعيد االجتماعي والسياسي واإلداري، تــعــود أسـبـابـهـا إلـــى افــتــقــار الــقــدرة على إدارة الحوار املثمر وإلى ثقافة التناحر والتخاصم وجــامــعــة هـــارفـــارد مـثـال لـديـهـا مــشــروع يــهــدف إلى تنمية مهارات التفاوض وذلك ألن التفاوض يعتبر مــن دعــائــم الـعـمـل بـــروح الــفــريــق الــواحــد الـــذي يعد أساسًا ألي عمل تنموي في كل البالد. الــتــفــاوض لــم يـعـد فـنـًا بــل عـلـم مكتمل األركـــــان ذو عناصر محددة ومعلومة، وتظهر أهمية وضرورة علم التفاوض من العالقة التفاوضية بني األطراف ومن حتميته كونه املنفذ املستخدم ملعالجة القضية أو املشكلة للوصول لحل القضية أو املشكلة املتنازع عليها، وعلم التفاوض من أهم العلوم التي يهتم به املتخصصون فــي علم النفس واالجــتــمــاع واإلدارة والــعــلــوم الـسـيـاسـيـة والــلــغــويــات وغـيـرهـا مــن علوم نــظــريــة حــيــث تـكـمـن أهــمــيــة عــلــم الــتــفــاوض لتعلقه بقضايا جـوهـريـة مهمة لـبـنـاء املجتمع عـلـى نحو أفــضــل وتــكــويــن ثـقـافـة الـتـفـاهـم الــفــعــال بــني الناس باختالف ثقافاتهم وعقائدهم ومشاربهم ويمكننا هذا العلم من تجنب الصراعات والخالفات والجدل الذي ال طائل منه وال فائدة فيه. ومثال التفاوض على برتقالة على بساطته يوضح كثيرًا من مفاهيم هذا العلم حيث وضع أحد األساتذة برتقالة واحــدة أمـام طالبني وأعطى كل طالب ورقة يوضح فيها أهمية الحصول على البرتقالة والهدف مـــن ذلـــك وحــــدد لـلـطـالـبـني وقــتــًا مـــحـــددًا للتفاوض ومـــن يـحـقـق الــهــدف ويـحـصـل عـلـى مـبـتـغـاه يعتبر هـو الـنـاجـح فـي هــذا االخـتـيـار، وفـعـال بــدأ الطالبان التفاوض الجاد طوال املدة املحددة للفوز بالبرتقالة بهدف تنفيذ التعليمات الــواردة في الورقة املسلمة لكل منهما، غير أن كال الطالبني لم يفلح في إقناع اآلخــر ولــم ينجح فـي الحصول على البرتقالة ومن ثـم تنفيذ املطلوب رغــم كـل مـا بذله الطرفان مـن فن وجـهـد فـي الـتـفـاوض، فـقـال األســتــاذ لهما لـم ينجح منكما أحد في الحصول على البرتقالة بالرغم من أن التعليمات التي سلمت للطالب األول كانت الحصول على البرتقالة لعمل عصير مـن لبها، والتعليمات للطالب الثاني الحصول على البرتقالة للحصول عـلـى قـشـرهـا السـتـخـراج عـطـر مــن الـقـشـور. فـقـد كان باإلمكان الوصول التفاق بينهما لوال ثقافة التناحر والــحــوار غير املـثـمـر. فـالـواجـب كــان يتطلب منهما الــتــركــيــز عــلــى الـــهـــدف وذلـــــك بــتــحــديــد وتشخيص الـقـضـيـة الــتــفــاوضــيــة بــعــد تـهـيـئـة املــنــاخ للوصول إلــى اتــفــاق نـهـائـي مستخدمني منهج استراتيجية املصلحة املشتركة، وهي أحد مناهج وإستراتيجيات التفاوض.