Našoj banci najvažniji su ljudi
Uvećana aktiva, kapital, broj filijala, bankomata - to je samo deo rasta poslovanja Halkbank a.d. Beograd u Srbiji, vodeći se motom “Ljudi pre svega”.
O postignutim rezultatima “Blic” je razgovarao sa predsednikom Izvršnog odbora Halkbank a.d. Beograd Kenanom Bozkurtom, koji nam je otkrio i buduće planove ove kompanije.
Halkbank a.d. Beograd posluje od 2015. godine na teritoriji Republike Srbije. U međuvremenu ste znatno uvećali poslovanje. Na šta se posebno ponosni?
- U domenu našeg poslovanja pre svega smo ponosni na naš jedinstven pristup svakom klijentu što nas definitivno izdvaja od drugih. Veoma uspešno smo priveli kraju sve projekte koje smo imali do sada. Iskoristili smo sinergiju različitih kultura, znanja i iskustava, čime nam je omogućena stabilna osnova da postanemo jedna od najbrže rastućih banaka u sektoru. Uz stručnost, znanje i profesionalizam naših zaposlenih, uvereni smo da smo na dobrom putu i da će nas klijenti svrstavati u jednu od najpoželjnijih banaka na tržištu. Nakon ove tri godine rast aktive naše Banke posmatran u evrima iznosio je više od 65 odsto. Primenom efikasne strategije i plana na svim poljima udeo problematičnih kredita je sada na nivou bankarskog sektora, a kvalitet kreditnog portfolija je mnogo bolji. Tokom ovog perioda Banka je povećala profitabilnost.
Moramo dodati da smo mi kao banka koja je orijentisana na klijente privrede, veoma ponosni što je obim našeg poslovanja sa klijentima stanovništva uvećan čak za 300 odsto. Od ove godine ušli smo i u poljoprivredni sektor, što malo banaka na tržištu ima u svojoj ponudi. Da bi našim klijentima bili što dostupniji, kontinuirano radimo na širenju naše poslovne mreže i mreže bankomata. Pored toga, naš slogan i brend su već prepoznati na domaćem tržištu što smatramo velikim uspehom, imajući u vidu da poslujemo tek tri godine. Kao svaka ozbiljna institucija, moramo naglasiti da smo i društveno vrlo odgovorna kompanija.
U februaru 2018. godine Banka je povećala kapital za 20 miliona evra, tako da je Türkiye Halk Bankası A.Ş. postala većinski vlasnik Halkbank a.d. Beograd sa udelom od 99,98 odsto. Koje benefite ovaj potez donosi sadašnjim i potencijalnim klijentima?
- Halkbank A.Ş. Türkiye, kao naš najveći akcionar, u Turskoj se nalazi na četvrtom mestu po bilansnoj aktivi koja iznosi 60 biliona EUR, odnosno na drugom mestu po veličini depozita. Veličina Halkbank A.Ş. Türkiye i ovo povećanje kapitala donosi sigurnost i veću stabilnost našim klijentima. Halkbank A.Ş. Türkiye je u februaru i avgustu 2018. godine povećala naš kapital za 40 miliona EUR. Dodatna ulaganja i dokapitalizacija potvrđuju našu nameru dugoročnih ciljeva u Srbiji, kao i želju da klijentima pružimo pouzdanost, sigurnost i poverenje. Dodatni kapital nam takođe omogućava da efikasno i smelo kreiramo nove proizvode za klijente, kao i da poboljšamo i pojednostavimo procedure. Imajući u vidu da je naša matična banka većinskim delom u državnom vlasništvu, ove investicije ukazuju na veliko poverenje između naše dve zemlje i predstavljaju značajan prostor za širenje saradnje u različitim oblastima privrede. Posebno smo ponosni na rastuću povezanost između naših zemalja, kako na ekonomskom, tako i na kulturološkom nivou. Nakon dolaska Halkbanke na srpsko tržište ostvaren je znatan porast turskih investicija.
U prethodnom periodu znatno ste povećali broj filijala, bankomata i poslovnih jedinica. Koji su vam dalji planovi na ovom polju?
- Naš cilj je da zadržimo trend rasta u svakom segmentu našeg poslovanja kako bismo bili dostupniji svim našim klijentima.
Nameravamo da širimo naš uticaj na tržištu sa ciljem da postanemo banka koja je prvi izbor naših postojećih i budućih klijenata, kao i da pružimo kvalitetne usluge i širok spektar proizvoda.
Na taj način ćemo moći da sagledamo i adekvatno odgovorimo na sve potrebe klijenata, što znači da će rast i proširenje poslovne mreže Banke i dalje biti jedan od naših osnovnih ciljeva. U skladu sa razvojem poslovne mreže, Banka kontinuirano radi na projektima koji su usmereni na inovativna rešenja naših digitalnih kanala. U narednom periodu otvorićemo najmoderniju filijalu do sada, koja će promeniti pogled naših klijenata na bankarstvo. Koncept naše digitalne filijale biće urađen u skladu sa našim sloganom, što znači da će naši najkvalifikovaniji i najiskusniji zaposleni raditi u filijali kako bismo zadržali trend našeg poslovanja u čijem fokusu se nalaze ljudi.
Moto Banke je “Ljudi pre svega”. Šta u praksi ova poruka zapravo znači? - Naš slogan nas, kao predstavnike Banke, zapravo poistovećuje sa našim klijentima, a to je da smo i mi i oni - ljudi pre svega. Svakog dana se trudimo da opravdamo naš slogan individualnim pristupom svakom klijentu, uslugama prilagođenim potrebama naših klijenata, dobro poznatim gostoprimstvom, kao i brzim i efikasnim rešenjima. Naši klijenti su prioritet naše Banke i kontinuirano osluškujemo njihove potrebe. Svaki naš klijent je tretiran uz veliko poštovanje i trudimo se da se svaki od njih oseća prijatno u našem srdačnom poslovnom okruženju. Na našem “putu do savršenstva” najvažnija komponenta je ljudski faktor i zato je naš slogan vrlo jednostavan „Ljudi pre svega“.
Koji je primarni zadatak Banke u 2019?
- Osnovni ciljevi Banke u 2019. godini su pored nastavka širenja poslovne mreže, proces modernizacije Banke u svim segmentima poslovanja, kao i kreiranje inovativnih proizvoda i usluga. Naša glavna orijentacija je da omogućimo Banci da raste brzo u svim segmentima ostvarujući bolje rezultate u odnosu na prosečan rezultat našeg bankarskog sektora, a sve u cilju da na najefikasniji način ponudimo savremena rešenja našim klijentima. Znatno investiramo u našu informacionu tehnologiju i nastavićemo ovaj trend kako bismo postali banka prvog izbora i lider u inovacijama.
Modernizacijom Banke ponudićemo našim klijentima kompletnu bankarsku uslugu putem mobilnog i internet bankarstva. Naš plan je da budemo uvek jedan korak ispred ostalih, kako bismo zadovoljili potrebe naših klijenata i zadržali dobru reputaciju na koju smo najviše ponosni. Zašto smo ponosni na to? Zato što „halk“znači „ljudi“.