Blic

Aa li nam je važniji brend supermarke­ta ili ljubazan prodavac?

Hlgb psb cahtlob hal hrpcf rzfjajl r lbzfo haaa Bfoajl prpbojaohb­t r hlgbj ćbjl lbasigatf psahlakbsk­r hrplsfkr ZA pslgr Plolafcr

- 32

Postoji mnogo faktora koji utiču na naše odj luke prilikom kupovij nei a brendiranj­e i ljuj baznost prodavaca su svakako jedni od njihk seliki brendovi koji posluju u prbijii razvili su jake marketinšk­e kampanjei koje ciljaju na različite potrebe potrošačai kao što su dostuj pnost prodavnica­i radno vrej mei akcijske cenei asortimani promotivne akcije i drugok

koi s druge stranei ljubaj znost osoblja može uticati na to da se potrošač oseća cenjenim i poštovanim u nekoj određej noj prodavnici i da to prevagne u odnosu na sve drugok Zatoi nameće se pitanje je koje je od ova dva faktora presudnije u odabiru supermarke­tak

kedavna istraživan­ja poj kazuju da postoji blaga korej lacija između brenda i izbora supermarke­tai dok ljubaznost

u današnje vreme, kada se na tržištu nalazi veliki izbor prodavnica, pitanje koje se nameće jeste: šta je to što nas kao kupce motiviše da odaberemo baš taj jedan supermarke­t, u kom ćemo obavljati svakodnevn­u kupovinu za svoju porodicu, a ne neki drugi. da li je to brend ili ljubaznost prodavca?

prodavaca ima veći uticaj na kupovnu odlukuk kaimei kada se potrošač oseća uvaženim i sa prodavem razvije osećaj međusobog poštovanja­i veće su šanse da će se redovno vraj ćati u taj supermarke­ti čak i ako se brend ne razlikuje mnogo od konkurenci­jek

lsim togai ljubaznost proj davaca takođe može uticati na to da se potrošač oseća lojalnim prema brenduk ka prij meri ako je prodavac ljubazan i odgovorani potrošač će imati utisak da je dobio kvalitetnu uslugu i to može uticati na percepciju brendak p druge stranei ukoliko prodavci nisu ljubaznii kupci se mogu osetiti nezadovolj­no i mogu preći u drugi supermarke­ti bez obzira na to koliko su vezani za odrej đeni brendk

ijubaznost prodavaca taj kođe može uticati na prodaju dodatnih proizvoda i uslugak hada se prodavac potrudi da pruži kupcu najbolju moguću uslugui kupac će biti skloniji da prihvati ponudu za dodatni proizvod ili usluguk lvo je poj sebno značajno u situacijam­a kada kupac ne zna tačno šta želi ili kada mu je potrebna pomoć u odabiruk

lsim togai ljubaznost prodavaca može uticati na formiranje pozitivnog imidža brendak hada kupac ima pozij tivno iskustvo u supermarke­tui postoji veća verovatnoć­a da će ga preporučit­i drugimak To može dovesti do pozitivne usmene predaje i stvaranja lojalne baze kupacak

r svakom slučajui kako bi se privukao i zadržao što veći broj vernih potrošačai superj marketi bi trebalo da obrate pažnju ne samo na brendiraj njei već i na ljubaznost proj

ukoliko supermarke­ti žele da zadrže lojalne kupce, moraju da ponude kombinacij­u kvalitetno­g brenda i ljubaznih prodavaca koji će se prema potrošačim­a ophoditi s pažnjom i poštovanje­m

prodavci su ti koji mogu ostvariti dugotrajnu vezu sa potrošačim­a i učiniti da se oni osećaju posebnim

davacak aok brendovi mogu privući kupce posebnim akcij jamai prodavci su ti koji mogu ostvariti dugotrajnu vezu sa potrošačim­a i učiniti da se oni osećaju posebnimk

 ?? ??

Newspapers in Serbian

Newspapers from Serbia