Gospa Marija, čakajo vas milijoni!
Predvsem starejši ljudje dobivajo v nabiralnike pisma, v katerih jim obljubljajo visoke nagrade, če bodo kupili neki izdelek – Nepoštene prakse obravnava tržni inšpektorat
»Gospa Marija, naslednji veliki loto dobitek je za vas. 1 milijon, 2 milijona, morda tudi dosti več. Zakaj? Ker bom točno čez en mesec odprla vseh vaših '7 vrat'. Tistih, ki pustijo vstopiti priložnosti, uspehu, denarju in še veliko drugim stvarem! V nekaj dneh se bo vaše življenje popolnoma spremenilo, ker se bo pojavil denar (končno)! To za vas pomeni konec težkega obdobja ... Kajti potrjujem vam, Marija, da bo denar na pomembnem mestu v vašem življenju od sedaj pa vse naslednje dni od 6. maja 2022!«
Številna takšna in podobna pisma dobiva v svoj nabiralnik 80-letna gospa Marija iz Štajerske, njena vnukinja pa se nam je oglasila, saj svojci ne vedo, kaj naj naredijo, da bi se takšnih pisem prevar znebili. »Babica je starejša, osamljena, vesela vsakega pisma. In ko ga prebere, resnično misli, da je pismo namenjeno samo njej, da samo njo čaka ta velika sreča. Včasih se je zgodilo, da je kupila določene izdelke, ki so jih prek pisem ponujali in potem obljubljali nagrade in podobno,« pripoveduje vnukinja, ki babice ni mogla prepričati, da gre za potegavščino oziroma za to, da bi babica nakazovala čim več denarja. Ko so jo spraševali, kako so ti, ki ji sedaj pošiljajo pisma, dobili njen naslov, je povedala, da jo je neka prijazna ženska poklicala po telefonu in jo prosila, če ji lahko pošlje pismo, v katerem ji bo razložila, kako bo prišla do velikega dobitka. Njeno telefonsko številko so našli v imeniku, saj ima še stacionarni telefon in ker živi sama, je seveda izredno vesela, da jo kdo pokliče, da malo poklepeta.
Ko je vnukinja na naslov pošiljatelja enega takšnih pisem napisala, da jih ne želijo več prejemati, so ji dejali, da mora to pisno napisati in da postopki niso enostavni. »Tako ta pisma zdaj sproti mečemo stran in upamo, da jih pred nami ne odpre babica in začne nakazovati kakšen denar. To pa ni edini primer, saj takšna različna pisma dobivajo tudi drugi starejši znanci, ki jih poznamo. Tudi ti ne morejo doumeti, da gre za prevaro, in hitro nasedejo lepim besedam.«
Kako tudi ne, če je v pismih zapisano na primer tole: »Ga. Anica (točen priimek in naslov), izžrebana ste za finalistko za prvo nagrado v višini 21.800,00 evrov. Ga. Anica, kot finalistko in formalno lastnico št..., vas pozivamo, da nam pošljete vse potrebne dokumente, izpolnjene in podpisane, in sicer v roku, ki ga določa pravilnik. Če odgovorite v manj kot 12 dneh, vam bo naša služba poslala že osvojeni darilni bon in začela izvajati zadnja potrebna preverjanja, ki zadevajo prvo nagrado 21.800,00 evrov.« Poleg je še naročilnica za izdelek za optimalno delovanje srca, ki ga po posebni ponudbi lahko kupi za 43 evrov. Razbrati je, da šele ko izdelek kupi, se lahko poteguje za glavno nagrado.
Podjetje iz Madžarske
Takšnih pisem je gospa Marija prejela cel kup. »Hudo mi je, da to pošiljajo starejšim ljudem, ki so pošteni in se niti ne zavedajo, da jih želi nekdo prevarati. Odgovorijo, nekaj kupijo, potem pa se zapletejo v začaran krog,« je zaskrbljena vnukinja.
Naslov podjetja, na katerega potrošniki lahko pošljejo to konkretno naročilo, je ITDN PRO Kft., p.p. 370, 2001 Maribor. Glede na podatke iz Poslovnega registra Slovenije podjetje v Sloveniji ni registrirano, po podatkih, dostopnih na spletu, pa gre za madžarsko podjetje. Obrnili smo se na tržni
inšpektorat, ki je v zvezi s podobnimi ravnanji že obravnaval več slovenskih podjetij, pri čemer je ugotavljal predvsem agresivno poslovno prakso, ki v vseh okoliščinah velja za nepošteno in ki so jo podjetja izvajala s tem, da so potrošnikom pošiljala poimensko naslovljene pisemske ovojnice, v katerih so z obljubljanjem visokih denarnih nagrad nedopustno vplivala na potrošnikovo odločitev o nakupu izdelkov po priloženih ponudbah, ki jih sicer potrošnik ne bi sprejel.
Kaj lahko potrošnik pravzaprav stori? »V primerih, ko ima ponudnik sedež v Sloveniji, se za pomoč lahko obrne na tržni inšpektorat. Če se ponudnik nahaja v drugi državi članici Evropske unije, se lahko potrošnik za pomoč obrne na Evropski potrošniški center.« V konkretnem primeru, ko je ponudnik iz Madžarske, se bralka po pomoč lahko obrne na Evropski potrošniški center (Kotnikova 5, 1000 Ljubljana; telefon: (01)4003729; e-pošta: ECCNETSI@ec.europa.eu), ki kot del mreže evropskih potrošniških centrov, ki jo je ustanovila evropska komisija, potrošnikom pomaga pri uveljavljanju pravic v razmerju do podjetja iz druge države članice Evropske unije. Hkrati lahko kopije prejetih pisem pošlje na tržni inšpektorat. Tu bodo – če bodo po preučitvi ugotovili sum kršitev predpisov s področja varstva potrošnikov – v okviru sistema sodelovanja med organi, pristojnimi za varstvo potrošnikov, na ravnanje podjetja opozorili madžarski pristojni organ.
Varstvo osebnih podatkov
Področje varstva osebnih podatkov v povezavi z neposrednim trženjem (kamor sodi tudi ponujanje blaga z uporabo poštnih storitev) sicer v Sloveniji ureja zakon o varstvu osebnih podatkov, ki med drugim določa, da posameznik lahko kadar koli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljalec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Nadzor po tem zakonu izvaja informacijski pooblaščenec, na katerega se lahko potrošnik obrne za informacije v zvezi z zahtevami tega zakona ter morebitnimi kršitvami pri pridobivanju in varstvu osebnih podatkov. »Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, ocenjujemo, da opisano ravnanje podjetja lahko predstavlja tudi nepošteno poslovno prakso po zakonu o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami, ki jo ta zakon prepoveduje,« pravi mag. Andreja But, glavna tržna inšpektorica.