«Ayudamos al paciente a no sufrir el desabastecimiento de fármacos»

LaLa trayectoria de Marcos Alves es ajena al sector de la salud, pero su pasión por emprender le ha llevado a embarcarse en el mundo farmacéutico. Se trata de Luda Partners, la primera y única red neuronal que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos u otros productos con problemas de suministro, ruptura de stock o que la farmacia no puede tener a las velocidades que demandan los pacientes actualmente. -Se trata de una solución tecnológica única en el mundo, creada por y para los farmacéuticos, cuyo objetivo es luchar contra el desabastecimiento de medicamentos, que puede llegar a afectar hasta el 17% de los fármacos, lo que se traduce en graves problemas de salud. -Hemos creado un software que permite, mediante la localización del paciente, encontrar un determinado medicamento dentro de la red de boticas asociadas para ubicar dónde sí está disponible y saber cuál es la farmacia más cercana que lo tiene, todo ello de manera automática, garantizando el suministro y respetando el modo de farmacia de cercanía.

-Lo cierto es que la distribución farmacéutica española es muy eficaz y una de las más valoradas del mundo...

-Sí, eso es cierto y somos conscientes de ello. Nuestra intención no es modificar o trastocar ese modelo, por lo que la forma de trabajar no cambia. La máquina sigue con su engranaje y nosotros lo único que hacemos es sumar y potenciar las numerosas virtudes que tiene este modelo gracias a la tecnología.

-¿El mayor beneficiado es el usuario final?

-Ayudamos al paciente a solucionar de manera concreta su problema de desabastecimiento o la necesidad de encontrar un producto determinado. Pero no se trata sólo de aportarle comodidad, dado que, por ejemplo, los no pueden permitirse ir de farmacia en farmacia buscando lo que necesitan. Con Luda Partners es como si se hiciera una llamada simultánea a todas las boticas. Además, también se logra un gran beneficio para el farmacéutico, profesional, asistencial y en eficiencia, pues el servicio está pensado para ellos.

-¿Cuáles son esas ventajas?

-Por un lado, permite fidelizar a su cliente, porque, aunque le mande a otra botica próxima, está convirtiéndose en su farmacia de referencia por ser la que le resuelve el problema que en otros sitios no le solucionan, todo ello cumpliendo con su vocación de servicio público. Por el contrario, si la respuesta del farmacéutico es el desabastecimiento, ese cliente se irá por la puerta igualmente sin aquello que venía a buscar, pero encima lo hará con la sensación de que no le han dado ningún servicio. Y otra ventaja es la oportunidad de rotación de los productos y medicamentos, sin olvidar que ayudamos a las farmacias a conectarse al mundo online ya sacar todo el rendide pendientes miento a su digitalización. Además, el modelo de negocio es colaborativo, por lo que cada vez que una farmacia pone en marcha el proceso y el paciente recoge su producto la red le retribuye, lo que evita que el paciente pueda irse a otro canal que no sea el de la farmacia de cercanía.

-¿Cómo ayudan a abrir esa nueva ventana digital?

-Nuestra tecnología permite conectarnos a cualquier plataforma que tenga usuarios consumidores para que la venta se haga directamente a través de la farmacia. Es decir, cuando compras en la web geolocalizamos la botica más cercana a tu domicilio, donde se prepara el pedido y te lo mandamos a tu casa en menos de dos horas, sin que la farmacia deba preocuparse por el envío, pues es ajena a esta actividad. La farmacia sólo se encarga de asesorar cuando sea necesario y cumplir con su manera de hacer las cosas como cuando lo hace «off line», lo que permite captar venta online a las farmacias comunitarias más pequeñas o ubicadas en lugares más aislados.

-¿Qué cifras manejan?

-Tenemos más de mil farmacias colaboradoras repartidas por España y ya hemos conseguido ayudar a 18.000 pacientes en el último año. Además, una farmacia pueda aumentar su facturación de media unos 400 euros al mes.

-¿Qué objetivos tienen?

-El reto es multiplicar la red por tres y contar con 3.000 oficinas colaboradoras en un año. A más boticas conectadas, mejor servicio se da al paciente, más rotación de medicamentos habrá y mayor facturación lograrán las farmacias.

«En tiempo real buscamos qué farmacia cercana tiene el medicamento que el usuario necesita»