«La prensa sanitaria ha sido clave, necesaria y crítica en la pandemia»

Transparente,Transparente, leal y campechano son los tres adjetivos con los que le gusta definirse a Pedro Cano, CEO de Berbés Asociados, agen-cia agen-cia de comunicación especiali-zada especiali-zada en salud y consumo que fundó Mary Sol Berbés hace ahora un cuarto de siglo.

Berbés celebra este año su 25 aniversario. aniversario. ¿Queda algo de la comunicación que se hacía hace más de dos décadas?

Es evidente que han cambiado muchas cosas en la compañía, así como en la gestión y el desarrollo de la comunicación: en la tecnología tecnología y los canales a usar, en las herramientas disponibles y necesarias, en la definición de las estrategias, en el papel del consumidor y en los objetivos, en la formación de los profesionales, profesionales, en las preferencias en contenidos, en la inmediatez, la universalidad de la información, información, etc. Pero hay cosas que no deben cambiar, como la profesionalidad, la innovación, innovación, el servicio y la resolución de problemas, la accesibilidad, la experiencia, la lealtad, el conocimiento de gestión integral de la comunicación comunicación y la flexibilidad que ofrecemos y damos a nuestro clientes presentes y futuros. futuros. Valores que siempre mantendremos y por lo que somos reconocidos y valorados.

¿Qué es lo que más ha cambiado las reglas reglas del juego de la comunicación?

Que no todo vale. El receptor final de la información información tiene un papel fundamental y un poder de decisión que antes no existía, por ello, el rigor y la excelencia son fundamentales. fundamentales. Hay que conocer qué quiere y cómo lo quiere ese destinatario.

Inmersos en plena pandemia, ¿cree que la sociedad ahora está más interesada en la información sanitaria o la saturación juega en contra?

Ambas cosas son ciertas. Existe un interés mucho mayor y hay una saturación. Por otro lado, parte de la sociedad quizás acude a fuentes no contrastadas. Esto es un error, y lo importante es acceder a información rigurosa rigurosa de manera que no se creen opiniones equivocadas o falsas en un tema de máximo interés y trascendencia. Fuentes de prestigio son de una ayuda inestimable.

¿Qué valoración hace del papel de los medios medios de comunicación en pandemia?

Ha sido fundamental, necesario y crítico, pues en esta situación pandémica además de informar de manera rigurosa, puntual y, en cierta forma, con un carácter divulgativo y hasta educativo para diferentes audiencias, han sido la vía informativa para poder conllevar conllevar una situación única e inesperada.

Como buen conocedor de los medios especializados especializados en salud, ¿la prensa española española ha estado a la altura?

Definitivamente sí, por contenidos, rigor, nivel divulgativo, puntualidad y por haber contado con profesionales del periodismo de primer nivel, así como con expertos nacionales nacionales e internacionales, con organismos públicos y privados, que han colaborado a que esa información haya sido y sea de primer primer nivel.

¿Qué es lo mejor y lo peor que se ha hecho comunicativamente hablando?

Lo mejor, hacer accesible puntualmente la información sociosanitaria precisa y que afectaba a miles de personas y ayudar a tomar medidas adecuadas y necesarias. Y lo peor, aprovecharse del desconocimiento y del temor temor de la población para poder influir en toma de decisiones que pudiesen afectar a las personas de manera negativa.

¿Deberíamos extraer algunas lecciones de estos dos años?

Que la información sanitaria interesa mucho, que debe ser rigurosa y al alcance de todos y, por lo tanto, entendible, que debemos acudir a quien realmente ofrezca ese rigor y conocimiento conocimiento y evitar fuentes no contrastadas y que no estén avaladas por personas o instituciones instituciones reconocidas.

¿Hacia dónde va la comunicación del mundo de la salud?

La sociedad requiere y busca cada vez más información sobre salud en los diferentes soportes que existen y tienen a su alcance, nuevas formas de comunicar se van a ir proponiendo proponiendo y ejecutando y hay que estar al tanto de ello; pero comunicar en salud tiene unos componentes que nunca debemos perder perder de vista: rigor, innovación, certidumbre, hacer que la información sea comprensible, no ser generador de falsas expectativas, avales avales científicos de reconocido prestigio… y realizado por personas y medios, empresas o instituciones que aporten todo ello.

Lo peor que se ha hecho a nivel de comunicación es aprovecharse del temor de la gente»