«El diseño para la tasa Google del Gobierno afectará a pymes que usen nuestro servicio»
Giorgio Busnelli Director de Consumo de Amazon España e Italia
El 2020, en contra de la tendencia mundial por el impacto de la pandemia de coronavirus, fue un buen año para Amazon en términos económicos. En España, la multinacional estadounidense ha conseguido mejorar posiciones y convertirse en un agente destacado en el sector de la alimentación. Sobre estas y otras cuestiones, responde a ABC el director de Consumo de Amazon España y Amazon Italia, Giorgio Busnelli, quien no duda en criticar sin tapujos la tasa Google aprobada por el Gobierno de Pedro Sánchez
—¿Repercutirá finalmente la tasa digital del Gobierno español en el bolsillo del consumidor?
—Como muchos otros, hemos instado al Gobierno español a buscar una solución global sobre la tributación de la economía digital al nivel de la OCDE en lugar de imponer impuestos unilaterales. Así las reglas serían consistentes en todos los países y más claras y justas para las empresas. Como hemos anunciado, la forma con la que el Gobierno español ha diseñado el Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales afectará directamente a las pymes que utilizan nuestros servicios.
—Hay asociaciones de consumidores en España que han detectado reseñas falsas en vuestra plataforma, ¿cómo luchan contra este problema?
—Tenemos políticas claras tanto para las personas que escriben como para nuestros colaboradores comerciales y prohíben la alteración de las funciones de nuestra comunidad. Contamos con un equipo de investigadores que analizan semanalmente más de 10 millones de reseñas para detener las que no cumplan nuestros requisitos antes de que se publiquen. Hemos interpuesto miles de demandas a actores que han intentado alterar nuestro sistemas de reseñas y opiniones.
—¿Cuál ha sido vuestro secreto para ganar relevancia entre las empresas de gran consumo en España en 2020?
—La crisis sanitaria ha hecho que muchas personas descubran las ventajas de las compras online, entre ellas, la semanal del supermercado. En Amazon trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la mayor selección de productos a precios competitivos y con un servicio de entrega eficiente, por eso recientemente hemos lanzado Amazon Fresh. Con este servicio ofrecemos a nuestros clientes Amazon Prime de Madrid, Barcelona y alrededores una experiencia de compra de supermercado mejorada.
—¿Miraremos más el precio debido a la incertidumbre económica actual?
—En Amazon nuestro objetivo es hacer más fácil cada día la vida de nuestros clientes y siempre hemos ofrecido precios bajos, incluso antes de la pandemia. Por ejemplo, invertimos e innovamos constantemente para añadir aún más facilidades al programa ‘Prime’, así como una mayor selección de productos a precios bajos, incluso en momentos complicados como los que atravesamos.
—¿Cuánto se ha recaudado con el proyecto para ayudar a los colegios en nuestro país?
— ‘Un clic para el cole’ ya ha permitido a Amazon donar un crédito virtual de más de 3,4 millones de euros a más de 7.000 centros escolares para la adquisición de material educativo. Lanzamos esta iniciativa el pasado 21 de septiembre y continuará activa hasta el próximo 21 de marzo. Hemos hablado con los directores de varios centros y están encantados con el resultado de la iniciativa y con la respuesta de los clientes.