La banca acentúa el robo de clientes con 300 euros de regalo al domiciliar la nómina
Las entidades dejan atrás las ofertas tradicionales de vajillas o sartenes para captar usuarios
España tiene una base de cuentas bancarias superior a la población total. Lo mismo ocurre con las tarjetas (entre crédito y débito). Nuestro país está bancarizado a un 98%, según datos del Banco Mundial. Por ello, las únicas opciones que tienen las entidades para aumentar su lista de clientes pasa por robárselos entre ellos. ¿Cómo? Tentándoles con regalos.
Fuentes financieras destacan que no es posible ganar clientes sin que otro competidor los pierda. Es por ello que cada entidad se afana en tratar de cuidar a sus usuarios para evitar que se marchen a otra firma. Pero al mismo tiempo, cada entidad también se afana en inundar el mercado de ofertas para captar a los descontentos.
Quién no tiene libretas, calendarios, sartenes, vajillas o incluso alguna televisión que ha conseguido porque su banco se los regala. Esta era la fórmula de hace décadas para lograr que un cliente se hiciera una cuenta o contratara un plan de pensiones. Ahora es distinto, ya que la demanda de los usuarios también ha cambiado, como recuerdan en el sector. En estos momentos, el gancho de los bancos no está en dar productos gratis sino en regalar dinero. Sí, dinero contante y sonante, ingresado directamente en la cuenta.
«Los bancos han visto en los últimos años que las ofertas tradicionales para captar clientes ya no funcionan como antes. El cliente lo que quiere ahora es que le regales dinero por abrirse una cuenta y domiciliar la nómina; si quiere una televisión, ya se la comprará con su dinero», afirman fuentes financieras. Y no son pocas las entidades que llevan ya entre dos y tres años regalando dinero a sus nuevos usuarios por cumplir ciertos requisitos; igual que tampoco son pocas las variaciones entre bancos. Eso sí, estas ofertas son cíclicas, es decir, que no se suelen mantener durante todo el año, van y vienen en función de la estrategia comercial.
Como punto de partida, cabe destacar que encontrar una cuenta corriente que dé rentabilidad es casi un milagro en estos momentos. Prácticamente todas son al 0% TAE, el cliente no gana nada por depositar sus ahorros. Esta dinámica la rompe Bankinter: la entidad dirigida por María Dolores Dancausa no regala dinero en efectivo como el resto, sino que lo fía todo en el atractivo de su cuenta, que remunera hasta el 5% (con límites) el primer año y hasta el 2% el segundo.
Un elemento diferencial de los bancos que regalan dinero por abrirse la cuenta y domiciliar la nómina y/o contratar otros productos está en la vinculación. Las entidades no quieren ‘usuarios paracaídas’ que caen simplemente para llevarse el dinero y marcharse; ese solo es el gancho. Para evitar que eso ocurra, la tónica habitual en estas ofertas está en que se obliga al usuario a firmar una permanencia de mínimo 12 o 24 meses. Y las entidades consideran que poder retener a un cliente ese tiempo ya es un logro porque en uno o dos años ese usuario puede haberse vinculado al banco de otras manera y ya convertirse en uno para toda la vida, como los de antes.
¿Qué bancos ofrecen una suma más alta? En el primer puesto se sitúa Abanca. La entidad gallega da hasta 300 euros a los nuevos usuarios que se abran una cuenta y domicilien su nómina. Es la oferta más agresiva en estos momentos entre la gran banca y la mediana. Tras ella aparece Cajamar con un regalo de 200 euros por domiciliar la nómina, aunque en este caso la letra pequeña es más abultada con más condiciones. En tercer lugar aparece Unicaja con un regalo de 150 euros, el cual acaba de extender hasta finales de año.
Así, no son las entidades de mayor tamaño las que realizan las promociones más agresivas. BBVA se queda en 100 euros, igual que Banco Santander. En el caso de Caixabank ya no tiene vigente su oferta de esta índole, pero sí que era similar: contratando productos de su campaña ‘My Home’ se podía recibir una tarjeta regalo de hasta 500 euros de premio.