Facebook discrimina al español en la lucha contra la desinformación pandémica

∑Mientras la red social redobla la revisión de bulos en inglés, está mirando para otro lado con los mensajes para hispanohablantes

El español es todavía una lengua de segunda para Facebook, la red social más importante del mundo. Mientras la plataforma está emprendiendo las acciones más agresivas de su historia para frenar la desinformación y los mensajes de odio en inglés, el castellano no solo pasa de momento desapercibido para los moderadores de contenido, sino que se está convirtiendo en la lengua refugio de los bulos y ‘fake news’ en Estados Unidos en este último año, marcado por la pandemia, según denuncia la campaña #YaBastaFacebook, una alianza de organizaciones de defensa de la libertad de prensa a la que se han sumado congresistas como el demócrata por California Tony Cárdenas.

Cárdenas, miembro de la Comisión de Energía y Comercio, pedirá el próximo 25 de marzo al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, que cumpla con su compromiso con acciones reales y no solo promesas de combatir la crisis de desinformación en español sobre la democracia estadounidense, la pandemia y las vacunas contra el Covid-19. Facebook actúa sobre siete de cada diez bulos o mensajes de odio en inglés. En cambio, solo lo hace con tres de cada diez en español, según una investigación de la organización sin ánimo de lucro Avaaz. No solo eso, la propia red concluyó en una investigación interna que el 64% de usuarios que veía contenido extremista lo hacía por recomendación de la plataforma.

Facebook está descuidando de forma interesada la desinformación en español dirigida a los votantes latinos. Al menos esto sostiene la campaña #YaBastaFacebook▶ «Hay una total indiferencia y falta de respeto a los latinos e hispanohablantes de EE.UU.». En los últimos meses, las comunidades latinas han sido una de las principales víctimas de campañas de desinformación online, desde conspiraciones y mentiras del Covid-19 sobre las vacunas hasta noticias falsas destinadas a desincentivar el voto por correo. Las últimas elecciones de EE.UU. han refutado la idea de un voto latino uniforme. Pese a que tradicionalmente esta comunidad se ha inclinado más por los candidatos demócratas, Donald Trump logró grandes resultados en Texas, Florida y Arizona tras una campaña electoral muy agresiva con anuncios en redes alertando sobre los vínculos de los demócratas con el comunismo de Cuba y Venezuela. «Muchos venezolanos y cubanos recurren a WhatsApp y Facebook para informarse», explican.

Latinos en EE.UU.

Más de la mitad de los votantes de habla hispana en Florida vieron o compartieron desinformación política en Facebook antes de las elecciones, según el citado informe de Avaaz. En los días previos a las decisivas elecciones de Georgia, uno de los vídeos destacados por este consorcio era de una mujer denunciando el caluroso recibimiento que el reverendo Warnock hizo al difunto dictador cubano, Fidel Castro, en 1995. Esa acusación resultó ser falsa. Avaaz destaca la campaña sobre el fraude del voto por correo. Pues bien, si cinco de cada diez de las publicaciones más influyentes en inglés fueron señaladas rápidamente por Facebook como información fraudulenta, en español solo pasó con una de cada diez.

El director de la agencia para ciberseguridad de EE.UU entre 2018 y 2020 –hasta que lo despidió Trump–, Christopher Krebs, se hizo eco ayer del informe de inteligencia sobre injerencia extranjera en las elecciones de EE.UU. en una conferencia organizada por la Eurocámara. Con el recuerdo de las elecciones de 2016 y el papel que jugaron las redes sociales entonces, Krebs expuso la estrategia para contrastar esta campaña sobre el fraude del voto por correo. «Pese a ofrecer información sobre lo seguro que era ese método para

#YaBastaFacebook

La red actúa sobre 7 de cada 10 bulos en inglés. Pero solo lo hace con el 30% de los escritos en español

Congresista Cárdenas «Facebook quiere ante todo mejorar sus ganancias. Podrían arreglar esto, pero no están interesados»

votar, los que difunden bulos cuentan con una ventaja asimétrica. No tienen que estar en lo cierto ni ser consistentes, no importa», afirmó Krebs , que aboga por no difundir aún más esos bulos, aunque sea para desmontarlos. «Muchos no quieren escuchar los hechos, quieren seguir aferrados a su verdad. Tenemos que conseguir es que muchos otros no caigan en esta narrativa», agregó. La campaña #YaBastaFacebook no solo alerta sobre las consecuencias políticas, sino también del riesgo que suponen para la integridad física de la comunidad latina de EE.UU. El español es la segunda lengua materna con mayor número de hablantes del mundo, un 7,6% de la población mundial. Aunque el dominio del español lo sigue teniendo México (120 millones), seguido de Colombia (50) y España (46,5), EE.UU. avanza con mucha fuerza en esta clasificación con más de 41,1 millones de hispanohablantes nativos, según un informe del Hispanic Council. Si se les suma aquellos que no tienen un nivel tan elevado, la cifra asciende a cerca de 2 de cada 10 habitantes de la principal potencia del mundo.

Odio y mentiras

«Facebook ha sido avisado en multitud de ocasiones, y aun así ha decidido sacar provecho del odio y las mentiras en lugar de mantener a los hispanohablantes seguros e informados», dice Jessica González, de la asociación Free Press. «Pedimos a Facebook que explique públicamente el proceso de traducción del algoritmo y la moderación de contenido», agregan, además de reforzar la plantilla de moderadores de español. Desde Facebook, contactada por ABC, se remiten a un comunicado en el que dicen compartir los objetivos de estas organizaciones para luchar contra la desinformación en español. «Estamos adoptando medidas agresivas para combatir la desinformación en español y muchos otros idiomas», subrayan, «incluso eliminando millones de mensajes sobre el Covid-19 y las vacunas».

Sin embargo, la campaña acusa a Zuckerberg, uno de los hombres más ricos del planeta, de ofrecer solo compromisos retóricos sobre lo mucho que están trabajando para combatir la desinformación en español. En España e Iberoamérica se han reproducido mensajes de grupos conspirativos como QAnon, que participaron en el asalto al Capitolio. Cárdenas insiste a ABC en que Facebook es una entidad privada que busca sobre todo aumentar sus beneficios, y EE.UU. es su principal mercado mundial▶ «Están centrados en mejorar sus ganancias. No están poniendo los recursos necesarios. Pueden, pero no tienen la voluntad de hacerlo».