El ciberataque amenaza con desatar otro caos en la banca
El SEPE asegura al sector que enviará la lista de beneficiarios a principios de abril
El ciberataque que sufrió el SEPE hace dos semanas se alarga. Y el cuello de botella generado durante estos días de parón en las gestiones amenaza con desatar un nuevo caos para la banca, dado el papel esencial que adquirió el sector desde la primavera del año pasado, adelantando las prestaciones a los parados. Los bancos firmaron a los pocos meses de explotar la pandemia un convenio, a través de las patronales, con el Gobierno para abonar las prestaciones por desempleo y ERTE de manera anticipada. Esto es, en los primeros días del mes siguiente al que se devenga el derecho de cobro. El objetivo era y sigue siendo que los beneficiarios, los parados, reciban cuanto antes su dinero para sobrevivir a esta crisis. Una bocanada de aire para el SEPE, que ha vivido momentos de absoluto colapso con los ERTE desde marzo de 2020; el sector financiero intervino para que todo aquel que figurara en las bases de datos del servicio de empleo cobrara a tiempo.
El modus operandi es el siguiente▶ el SEPE envía a cada banco, prácticamente al acabar cada mes, una lista de sus clientes que tiene reconocida una prestación, y la cantidad. La entidad hace el pago en los primeros días del mes que entra, con los datos del fichero que le remite la institución pública, dependiente del Ministerio de Trabajo. Una lista provisional, ya que la definitiva se envía semanas más tarde.
El problema, ahora, puede estar en esos listados que la organización tiene que enviar a los bancos en cuestión de un par de semanas sobre los pagos de marzo, según fuentes financieras. Todos estos días de colapso en el SEPE a causa del ciberataque han provocado que los funcionarios tuvieran que atender a los ciudadanos con papel y boli, a la antigua usanza, sin posibilidad de digitalizar la información. Ahora, todos los trámites que se han podido ir recabando en las citas presenciales al método más tradicional han de ser traspasados, manualmente, al sistema del servicio de empleo. Todo requiere estar informatizado, y el cuello de botella está ahí. Miles de gestiones por pasar a los servidores informáticos, y otros tantos que no han podido realizarse por el colapso. En este sentido, el sindicato CSIF tiene claro que habrá retrasos en el pago de prestaciones, incluso aunque participe la banca en los procesos como ha venido ocurriendo estos meses.
La banca solo puede pagar el dinero del paro a un ciudadano cuando este figura en las listas que el SEPE les remite. Si no es el caso, esa persona se quedará sin percibir su prestación. Este es el temor en una parte del sector financiero, dado que podría ocurrir que la reacción de su cliente sea reclamar y enfrentarse a la propia entidad financiera y no al SEPE por su caos derivado del ciberataque. Fuentes financieras dan por descontado que habrá bastante gente que no pueda cobrar a tiempo su prestación por no figurar su gestión como tramitada, aunque recuerdan que todavía faltan unos días.
Por lo pronto, el SEPE ya se ha puesto en contacto con la banca para tratar de calmar algunos ánimos, más tensos de lo habitual. Así lo confirman varias fuentes financieras consultadas por este periódico. El Ministerio de Trabajo ha comunicado a las entidades que se enviará a cada banco la lista de beneficiarios de prestaciones correspondiente al mes de marzo en la primera semana de abril. Serían apenas unos pocos días de retraso en comparación a la tónica habitual.
Sin embargo, la llegada de las listas no garantiza nada. El dilema estará en si se remiten plagadas de errores. Personas que deberían cobrar más o menos de lo que dice ahí, y personas que faltan o sobran en los ficheros. En este sentido, la situación recuerda a lo vivido en los primeros meses de entrada en vigor del convenio entre la banca y el Gobierno.
En junio de 2020, las entidades se plantaron con Trabajo y dijeron que no iban a adelantar ni un euro más. La razón fue que los bancos habían pagado prestaciones a quienes no les correspondía, por error del SEPE en los listados enviados. La paciencia del sector se agotó cuando el ministerio quiso que fuera la banca la obligada a recuperar ese dinero.
Finalmente la situación se encauzó tras comprometerse Trabajo a enviar los ficheros correctamente de entonces en adelante y a liberar a la banca de tener que recuperar el dinero mal abonado. Aquella semana, como contó ABC, fue de auténtica tensión con el Gobierno y, según fuentes financieras, ahora se teme que una situación similar pueda suceder de nuevo por culpa del parón por el ciberataque.
En todo caso, en los bancos recuerdan su plena disposición a seguir colaborando con el Ejecutivo para adelantar el dinero del paro y los ERTE. «Es un asunto lo suficientemente importante como para ser claros. Los bancos seguirán trabajando en el mismo sentido», dicen desde una de las entidades. No hay voluntad de romper relaciones en ningún caso, pero la preocupación permanecerá hasta que Trabajo remita las listas. El caos del SEPE, en suma, amenaza con ser contagioso.