LOS PROTAGONISTAS
FÁTIMA ÁLVAREZ- COFIÑO TUÑÓN, Coordinadora regional de Operaciones Zona Sur de Carmila España
«Es un momento muy bueno para mirar hacia adelante, y lo que veo en el sector es que hay muchas ganas, además aprovechando todo lo que hemos aprendido. En nuestro caso, nos ha ayudado mucho la digitalización porque con esta situación estos procesos se han acelerado y se han implantado servicios en los centros que antes no existían».
ANDREU DUELT RIBÓ, Director de Desarrollo y Comercialización en General de Galerías Comerciales SOCIMI
«Auguro un gran futuro a los centros comerciales. Esto se mueve y continuará haciéndolo. El cambio en la manera de comprar y de vender es lo más relevante que se va a quedar de esta pandemia. Las restricciones las olvidaremos, pero cabe destacar que muchos operadores han avanzado en un año lo que tenían previsto hacer en cinco o diez».
CARLOS FITA CASAR, Director gerente del Complejo Comercial y de Ocio Lagoh
«Los grandes operadores están invirtiendo y se nota que lo están haciendo en Andalucía. Van a llegar buenas marcas y se va a mejorar los mix comerciales. Nuestra obligación es parar, mirar, analizar, ver qué nos pide el cliente, hacia dónde va el mercado y a partir de ahí, conseguir que los operadores vendan más, tomar decisiones y habrá cosas que se quedarán en la orilla y otras que acabarán implantándose».
CORINA GRANDÍA MUÑOZ, Responsable de Expansión y Comercialización en General de Galerías Comerciales SOCIMI
«Estamos frente a un cliente que cada vez es más profesional y en su experiencia de compra nos exige todo lo que no le puede dar el smartphone. Un cliente que sabe perfectamente lo que quiere y los centros tenemos que adaptarnos. Esta revolución digital es una oportunidad para adecuar incluso los espacios con centros más abiertos o con más capacidad de almacenamiento».
JAVIER MENDIZÁBAL PÉREZ, Centre Manager de McArthurGlen Designer Outlet Málaga
«Además de ofrecer al cliente una experiencia de compra única, apostamos por el ocio dentro de los centros. Nos queremos convertir en un destino de compras que aúne el shopping, la restauración y, sobre todo, el ocio y los eventos para estar más cerca de la comunidad, con actividades que le lleguen al cliente y así convertirnos en un destino turístico más de la ciudad».
DANIEL MOTILVA CALLADO, Gerente del Centro Comercial Los Arcos
«El e-commerce no es un problema, sino que es un canal más para transformar ventas. Da igual dónde haga el cliente su compra. Lo importante es que sirvamos como catalizador de esas compras y que nuestros operadores puedan vender marca, exhibir producto y captar clientes. Nuestra labor es ofrecer espacios lexibles y con servicios para implementar las nuevas tendencias».