Telefónica deberá aclarar su oferta ‘Fusión’ con alquiler de móviles
Competencia cree que las condiciones pueden limitar que los clientes cambien de compañía
La CNMC exige a Telefónica «aclarar o modificar» ciertos términos de las condiciones de su oferta comercial ‘Fusión’ lanzada el pasado mes de abril. En la misma, la compañía presidida por José María Álvarez-Pallete añadió el arrendamiento de un terminal ‘smartphone’ a otros servicios de TV de pago, telefonía fija, banda ancha fija y línea móvil, a cambio de una cuota mensual de tres euros con carácter general. Además, en el caso de que el cliente contrate este nuevo producto, se le aplican ciertas condiciones de permanencia y penalización por baja anticipada por un periodo de 36 meses.
Para Competencia, la literalidad de estas nuevas condiciones pueden suponer una limitación para que los clientes puedan cambiar de compañía, en concreto, suscribirse a servicios de televisión de pago similares al ofertado por Telefónica.
De esta manera, el regulador estrecha el cerco para verificar que Telefónica cumple con «los compromisos ofrecidos para la aprobación de la toma del control de DTS (la antigua Sogecable)» en 2015, cuando se hizo con el 56% que tenía el grupo Prisa. «El objetivo es comprobar si la operadora cumple el compromiso de no incluir a sus clientes en España obligaciones de permanencia asociadas directa o indirectamente a servicios de televisión de pago (empaquetados o no), de forma que no entorpezca el cambio a otros competidores», aclara la CNMC.
Así, el regulador del mercado pide a Telefónica que introduzca ajustes o bien «aclarar los términos generales de las condiciones comerciales de esos productos para adecuarlos a los compromisos». Además exige que estas «aclaraciones o modificaciones» les sean comunicadas a los clientes que hayan contratado estos servicios con anterioridad, así como a Competencia. En este sentido, recuerda que Telefónica tiene la obligación de informar sobre estos cambios en los paquetes ‘Fusión’ antes de su entrada en vigor.
Fuentes de Telefónica, consultadas por ABC, niegan que la oferta de ‘Fusión’ pueda suponer una restricción a la competencia «ya que el cliente tiene libertad para recoger el terminal». Sobre la cuota de baja anticipada explican que esta es «proporcional al valor del terminal depreciado hasta cuando lo haya estado usando el cliente (y decide devolverlo)».
Acuerdo con Dazn
Competencia también pide a la operadora a que introduzca cambios en el acuerdo con Dazn sobre los derechos exclusivos de la Fórmula 1 para las temporadas de 2021, 2022 y 2023. En concreto, según el regulador, algunas disposiciones «podrían no ser compatibles con los compromisos de la concentración» además de suponer una reducción de la oferta mayorista de Telefónica a terceros operadores.
Por otra parte, Telxius (participada por Telefónica) anunció ayer que comienza a funcionar su nuevo cable submarino de fibra óptica ‘Mistral’, de 7.300 km, y que une Guatemala, Ecuador, Perú y Chile.