Konecta abre en 2021 dos nuevos centros en Málaga y Córdoba
Sus socios estudian diferentes alternativas para el futuro de la compañía
La multinacional sevillana ha abierto en 2021 dos nuevos centros de experiencia de cliente en Málaga y Córdoba, «reafirmando —indica la compañía— su compromiso con la generación de empleo y la inversión en innovación y tecnología en Andalucía». Estos centros multilingües prestan servicios de valor añadido a distintos clientes multinacionales. La compañía, con 80.000 empleados y 93 centros operativos en diez países, tiene en España 20.000 trabajadores, 5.000 de ellos en Andalucía. De los 78 centros que tiene en todo el mundo, 26 están en España y de ellos, cinco en Andalucía (Bollullos de la Mitación, Camas, Sevilla capital, Málaga, Córdoba).
Adquisiciones
En los últimos tres años, bajo el liderazgo de José María Pacheco, presidente de Konecta y de la mano de Jesús Vidal Barrio, consejero delegado, la compañía ha avanzado en su plan estratégico que ha diseñado junto con el fondo de capital riesgo Intermediate Capital Group (ICG). En este período se han llevado a cabo las adquisiciones e integración del Grupo Rockethall, Sum Talk y la brasileña Uranet, así como el refuerzo de la oferta de servicios basados en big data/Inteligencia Artificial, marketing digital, y soluciones CX.
«El sector está en un momento de consolidación. Konecta, como líder en los mercados de habla hispana, está en una posición única para liderar la integración del sector. Actualmente, los socios estudian diferentes alternativas estratégicas para el futuro de la compañía, para lo que han contratado a BNP y JP Morgan», ha indicado la compañía. La valoración de la compañía realizada por los bancos ha superado los 1.500 millones de euros. «Tanto ICG como José María Pacheco y su equipo directivo están alineados en la estrategia, trabajando conjuntamente y con sus asesores», añaden las mismas fuentes
Como se recordará, en el año 2019 José María Pacheco; el equipo de directivo de esta empresa y el fondo de capital riesgo Intermediate Capital Group alcanzaron un acuerdo con el banco Santander y el fondo Pai Partners para adquirir el 100% del Grupo Konecta. Pacheco y su equipo directivo controlan actualmente el 50,01% del capital social de la multinacional, y el 49,99 restante está en manos de la gestora de fondos ICG.
Facturación
En el ejercicio 2020 registró una facturación próxima a los 900 millones de euros en la externalización de procesos de negocio. La desfavorable evolución de las monedas durante el año 2020 repercutió casi un 10% en la facturación. Esta multinacional generó en 2020 un ebitda de 135 millones de euros, creciendo al doble dígito».
La firma abrió en 2021 una oficina comercial con base en Florida para atender la demanda actual de servicios para clientes de EE.U.U desde Latinoamérica. La oficina comercial se apoyó tanto en capacidades propias como en una red de partners de negocio y en inversiones de manera selectiva en EEUU. Desde los centros de negocio en Latinoamérica presta ya servicios «nearshore» a clientes de EEUU, un mercado que crece más del 10%.