SOLUCIONES FÁCILES A PROBLEMAS COMPLEJOS
Los pagos B2C (de empresa a consumidor) y B2B (de empresa a empresa) difieren significativamente en su naturaleza y procesos. En las transacciones B2C, la atención se centra en los consumidores individuales que adquieren bienes o servicios de empresas para uso personal. Estas transacciones suelen implicar pequeños importes de pago, grandes volúmenes de transacciones y a menudo utilizan métodos de pago como tarjetas de crédito/débito, monederos móviles o plataformas de pago en línea. Por el contrario, los pagos B2B implican que las empresas compran productos o servicios a otras empresas con fines operativos. Estas transacciones suelen tener importes de pago más elevados, menos transacciones pero de mayor valor, y suelen utilizar métodos como transferencias electrónicas de fondos, transferencias bancarias o sistemas de facturación. Los pagos B2B suelen requerir procesos más complejos, como la facturación, la negociación de las condiciones de pago y la conciliación, debido a la naturaleza de las relaciones comerciales y las transacciones implicadas.
piedra angular de las plataformas de pago, y los riesgos son mayores que hace unos años», explica Fournié, que destaca el importante papel que pueden desempeñar las fintech de pago B2B para hacer frente a estos riesgos.
Para ofrecer servicios que permitan superar este tipo de retos, Mangopay adquirió en 2022 a Nethone, una empresa de detección y prevención de fraudes para ofrecer a las plataformas una solución integral de gestión de pagos y riesgos. «La solución impide más del 95% de las suplantaciones de cuentas y aumenta las tasas de conversión en un 9%», cuenta. Desde BBVA, Balbín indica que las necesidades de los clientes están sobre todo dirigidas a un mayor control ‘endto- end’ del proceso de pago, donde las empresas integran a sus flujos internos con los de sus bancos para automatizar al máximo el seguimiento de sus pagos. Esto ayuda a la trazabilidad, y la reducción de las tareas administrativas como la reconciliación. «Adicionalmente, el procesamiento de los pagos en tiempo y la transformación de los pagos internacionales van a permitir a las empresas optimizar al máximo su gestión de liquidez», añade Balbín.
El gran desafío
Otro reto al que se enfrenta el mundo de los pagos B2B es que muchas empresas siguen procesando los pagos de forma tradicional. « Muchas están acostumbradas a gestionar este proceso de forma manual, tal y como llevan haciéndolo 50 años y cambiar esos hábitos si no son una prioridad para la empresa es muy complicado», dice María Luke, cofundadora y CEO de Uelz, una ‘fintech’ ganadora de South Summit Madrid 2023,
Este es un problema en el que también incide Mateo, vicepresidente de South Summit. «Hay muchas empresas acostumbradas a la gestión manual de pagos, por lo que la adopción de métodos digitales y ágiles puede ser más complicada en estos casos», comenta. Gran parte de las fintech centradas en pagos B2B buscan agilizar los procesos a través de la automatización y la inteligencia artificial, algo que poco a poco va logrando una mayor adopción dentro del tejido empresarial español.
Por ejemplo, Uelz se enfoca en la gestión y automatización de cobros en escenarios de recurrencia, cuando hay que cobrar al mismo cliente una vez al mes, semana, trimestre o año. «Cuando tienes que cobrar recurrentemente como empresa, hay que tener en cuenta muchísimas variables y todo ello hace que montar un sistema que sea capaz de hacer todo esto sea un trabajo altísimamente complejo y caro que requiere de un gran esfuerzo del departamento de ingeniería», explica Luke.
España es un jugador importante dentro del mercado europeo de gestión de pagos B2B. Por eso, empresas extranjeras como Sprinque han decidido iniciar operaciones en nuestro país. España cuenta con el cuarto mercado de gestión de pagos B2B más grande de Europa, además de ser un país con empresas con alto intenteés en innovar y quere mejorar el proceso de venta entre empresas, concluye Wenetz.