Marriott anuncia el robo de datos de 500 millones de clientes
La compañía hotelera reconoce que ha sido hackeada desde el año 2014
La cadena hotelera Marriott International informó ayer que una base de datos de reservas de huéspedes de su marca Starwood Hotel había sido hackeada, lo que podría revelar información sobre unos 500 millones de clientes.
La compañía aseguró que una investigación iniciada en septiembre había determinado que alguien no autorizado había copiado y cifrado la información, y que había tenido acceso no autorizado a la red de Starwood desde 2014. «El 19 de noviembre, una investigación determinó que se produjo un acceso no autorizado a nuestra base de datos, que contiene información relacionada con las reservas en las propiedades de Starwood antes del 10 de septiembre de 2018», reconoció la empresa en un comunicado.
La filial de la compañía gestiona las marcas hoteleras: W Hotels, St. Regis, Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, Element Hotels, Aloft Hotels, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, Le Méridien Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton y Design Hotels. La investigación, que aún no ha terminado, apunta que el robo podría afectar hasta ahora a 327 millones de sus clientes.
Según Marriott, la información incluye nombres, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de pasaporte, información de la cuenta de Starwood Preferred Guest, fecha de nacimiento y género, entre otros datos personales. La información también podría incluir números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, pero esos números estaban cifrados, según la cadena hotelera.
Marriott confirmó que había informado del incidente a las autoridades pertinentes a las que apoya en su investigación. Además ha comenzado a notificar a las autoridades reguladoras.
«Lamentamos profundamente que este incidente haya ocurrido. Estamos trabajando para atender a nuestros huéspedes y trabajando con expertos líderes en seguridad para mejorar. Estamos dedicando los recursos necesarios para acelerar las mejoras de seguridad en nuestra red», aseguró el presidente de la compañía, Arne Sorenson.
Fiscalía de Nueva York
De acuerdo con el comunicado, Marriott ha adoptado ya medidas, como establecer un centro de atención al cliente –telefónico y por internet–, la notificación por correo electrónico a los afectados y la posibilidad de contratar de manera gratuita un servicio de seguridad en la red durante un año.
A raíz de este problema, la fiscal general del estado de Nueva York, Barbara Underwood, ha anunciado en las redes sociales una investigación para estudiar si la información personal de los neoyorquinos está protegida.