“EL AUMENTO EN LA CONTRATACIÓNDE SEGUROS AGRARIOS RESPONDE A LA CLARA NECESIDAD DEL MEDIO RURAL DE ESTAR PROTEGIDO”
PREGUNTA. LlegasteaAgroseguro en plena sequía, con daños disparados en herbáceos.
SÍLVIA MARQUES Sí, me incorporé al equipo el 24 de julio del pasado año con la empresa totalmente enfocada en gestionar el añomás complicado y elmayor reto de su historia. Todas las semanas se realizaban pagos de indemnizaciones a clientes de la línea de herbáceos, y las cifras no paraban de crecer. Me sorprendió lamanera en la que la empresa daba respuesta al elevado número de siniestros, de una forma organizada, metódica y con gran colaboración e interacción entre departamentos. Al Jnal, Agroseguro ha abonado casi 500 millones de euros a asegurados de herbáceos, pero también de olivar, de frutos secos, de viñedos de secano, debido a que sufrimos una sequía generalizada que afectóagrancantidaddezonas.
P. Sin embargo, también ha sido un año de graves daños por tormentas…
S. M. La paradoja de 2023 es justo esa. El primer semestre del año fue extremadamente seco, y como 2022 tampoco trajomucha agua, resultó en una sequía inédita hasta la fecha. A partir demayo (yhastaavanzadoseptiembre) empezaron a extenderse las tormentas. Allí donde solohubo lluviapudo rebajar la tensión de la falta de agua, pero donde vinieron acompañadas de pedrisco agravaron mucho los daños previos de la sequía. A cierre de ejercicio las indemnizaciones por este fenómeno ascendieron a 375 millones de euros. En conclusión, daños históricos por sequía, lluvia y pedrisco en un mismo año.
P. ¿ Qué ha supuesto llegar a Agroseguro en un año de siniestralidad récord?
S. M. Efectivamente 2023, con 1.241 millones de euros pulverizó el récord de siniestralidad, un 56% más que en 2022. La verdad es que un comienzo así supone mucho aprendizaje. Llevo dos décadas en el sector asegurador, pero los seguros agrarios tienen particularidades especíJcas que requieren tiempo y dedicación y a la vez son fascinantes. Al Jnal, lamejor manera de aprender es escuchar. Y llegar en este momento clave me ha permitido vivir los valores y experimentar el talento humano de este equipo de primeramano. Quiero destacar la dedicación de las personas que trabajan en el seguro agrario: comprometidas, resilientes, orientadas al cliente y siempre dispuestas a ayudar, siendo conscientes de la responsabilidad de su día a día.
P. Todo un reto para el sistema de seguros agrarios.
S.M. Sí, un retomuy importante que, con el esfuerzo de todos los implicados en el seguro agrario hemos sido capaces de afrontar y superar. Hay que pensar que, con todos los cultivos y todos los riesgos sufridos, registramos casi 3,5millones de hectáreas siniestradas, una cifra nunca antes alcanzada, todo ello con la diJcultad añadida de que, en plena campaña de tasación de cereal, comenzaron lospedriscos, loquenos llevóa contar con 400 técnicos independientes desplegados por toda España evaluando daños. Un reto para la organización, buen ritmo y desarrollo de la tasación, pero también en el pago de las indemnizaciones que en Agroseguro agilizamos para que, ante una cosecha perdida, los asegurados contaran coneserespaldo cuanto antes, en menos de 30 días.
P. La alta siniestralidad es lo normal en los últimos años. ¿ Cambio climático?
S. M. Sin duda. Últimamente es habitual que nuestros agricultores y ganaderos tengan que afrontar semanas sin apenas precipitaciones y con temperaturas excesivamente altas, que dejan paso a frentes tormentosos. No solo preocupa que no llueva, o las sequías recurrentes de los últimos años, es igual de problemático que llueva de forma inconstante, a destiempo, de forma geográJcamentemuy desigual, de forma torrencial y en ocasiones – demasiadas– conpedrisco. Unasituaciónque, para el medio rural, es ruinosa. Trabajar, invertir o apostar por unaactividada la intemperiees un acto de valentía hoyendía y hay que reconocerlo, pero hacerlo sin seguro agrario parece, a todas luces, imposible.
P. ¿ Con esta siniestralidad será rentable el seguro agrario?
S. M. Tiene que serlo, solo así podremos garantizar su estabilidad y futuro. Lo decimos en todos los foros: las entradas tienen que ser, al menos, igual que las salidas. Cada actor del seguro agrario debe ejercer su papel: los asegurados aplicando técnicas de cultivo que minimicen sus riesgos; las entidades aseguradoras empleando técnica actuarial para garantizar el equilibrio de las 45 líneas de seguro; y las administraciones públicas apostando por el seguro, con incrementos continuados en sus partidas presupuestarias de subvenciones al precio del seguro, y a través del respaldo del reaseguro que ofrece el Consorcio de Compensación de Seguros. Todos coincidimos en algo: España cuenta con lamejor herramienta para proteger al medio rural, un Sistema de prestigio a nivel internacional.
P. Cambiandodetema, en2023 también se ha disparado la contratación.
S. M. Con esta realidad, parece inevitable. La contratación de seguros agrarios creció un 16% hasta los 1.011 millones de euros. Esta es la primera vez que el Sistema supera los mil millones de recibo de prima. Además, el capital asegurado marcó récord por noveno año consecutivo tras crecer un 3% y situarse en 16.918 millones de euros. Este aumento en la contratación de seguros agrarios responde a la clara necesidad delmedio rural de estar protegido. El campo español está en 2024 más asegurado que nunca en su historia.
P. Agricultores y ganaderos por tanto confían en el seguro agrario.
S.M. Sí, cadaaño encargamos a una empresa externa la realización de una encuesta a agricultores y ganaderos asegurados para conocer su satisfacción y Jdelidad al seguro. En 2023, el índice NPS se situó en un ratio +23. Este sistema sirve como indicador para medir la recomendación del cliente, e identiJca que los resultados a partir de +1 son positivos, ya que signiJca que una compañía tienemásclientespromotoresque detractores. Además, el 88% de los encuestados confirma su intención de renovar su póliza. Son datos positivos, sin duda.
P. El campo es un sector innovador, ¿ también loesel seguro agrario?
S. M. El seguro agrario acompasa desde hace años el ritmo innovador del sector agrario y el sector asegurador, buscando sinergias que nos ayuden a gestionar casi 400.000 pólizas al añoounvolumenhistóricode siniestros. Agroseguro combina la experiencia y minuciosidad necesaria del factor humano, imprescindible en el sector, con avances tecnológicos muy innovadores. Solo en los meses que llevo en la entidad, me ha sorprendido la tenacidad del equipo que trabaja conmigo, que aporta novedades de manera constante. Por ejemplo, en nuestra web, donde hemos incorporado la información de las subvenciones que otorgan las comunidades autónomas -una labor nada fácil, con gran volumende datos- o un informe interactivo que nos proporciona las cifras más importantes del seguro agrario y su evolución. Y ese inconformismo por aportar calidade innovacióndelequipo online, al que veo cada día, es unapequeñamuestra delquese vive en el resto deAgroseguro.