Los usuarios de los autobuses urbanos dan un notable a la calidad del servicio

El concejal de Movilidad, Juan José Pérez del Pino, compartió ayer los datos de la encuesta de valoración del servicio público de autobús urbano que se realizó entre los días 19 y 27 de abril y en los distintos horarios en los que se presta el servicio a un total de 1.190 usuarios. Entre los parámetros mejor valorados por los usuarios se encuentran la sensación de seguridad con un 8,02 puntos sobre 10 y la puntualidad sobre el horario establecido con un 8, mientras que lo menos valorado es la gestión de reclamaciones con 6,74 puntos, aunque como ha señalado el concejal, esta puntuación es ligeramente superior a la obtenida en la última encuesta realizada.

Entre los datos destacados por el responsable municipal de Movilidad, la información sobre los recorridos alcanza un 7,35 y la información sobre horarios un 7,30, mientras que la atención y amabilidad de los conductores «sigue teniendo una valoración muy alta» situándose en todas las líneas entre un 7,7 y un 8,9 sobre 10, alcanzando una media de 7,9 puntos.

Como detalló Juan José Pérez del Pino, la valoración por líneas sitúa entre las mejor valoradas la 2, la 7 y la 12, y en las que se registra una peor percepción del usuario son la 9, la 1 y la 5. En cuanto a comodidad del viaje, la línea 3 obtiene 8,4 puntos, la línea 7 con 8,9 y la más cómoda es la línea 12 con 9 puntos. Pérez del Pino inofrmó que las preguntas realizadas y a las respuestas obtenidas forman parte de un informe de 38 páginas que se podrá consultar en la web municipal.