“ESTE EJERCICIO 2020 HA SIDO UNA PRUEBA PARA DEMOSTRAR LA FORTALEZA DE NUESTRO NEGOCIO”

BALANCE DEL ÚLTIMO EJERCICIO Y PRINCIPALES HITOS.- Este ejercicio 2020 ha sido una prueba para demostrar la fortaleza de nuestro negocio, a pesar de la pandemia y sus consecuentes paralizaciones de actividad económica en forma parcial o incluso total, hemos logrado sostener la misma cifra de negocio que tuvimos en el 2019. Como hito destacable hemos inaugurado nuestro nuevo Hub Central en San Fernando de Henares, que ha pasado a sustituir a nuestro antiguo Hub central. Un nuevo Hub, moderno, dotado de avances técnicos, sostenible, en una ubicación estratégica, con suficiente espacio para poder crecer durante los próximos años y para la incorporación de nuevas actividades. Por otro lado, durante el 2020 preparamos el lanzamiento de nuestra División de Temperatura Controlada, pionera en el sector que se inauguró el pasado mes de marzo. Este servicio nos permite transportar mercancías en un rango de 2 a 8 grados positivos y ofrecer una alternativa novedosa a los canales actuales. Se trata de la primera red de paletería que lanza este servicio y que representa un importante hito en el mercado. También cabe destacar la obtención de la ISO 9001 que nos certifica en nuestros sistemas de Gestión de Calidad. Esto es muy importante tanto de cara a nuestros clientes como a nuestro personal, que pueden confiar en nuestros servicios, así como en que nuestros procedimientos internos están enfocados a garantizar su satisfacción.

CÓMO AFECTA LA PANDEMIA A LA ACTIVIDAD.- La pandemia ha cambiado una parte importante de nuestra actividad y nuestro trabajo principal ha consistido en interpretar adecuadamente los retos que esta situación ha provocado en el mercado y saber adaptarse a ellos, como ha sido, manteniendo nuestra fuerza laboral en todo momento, reforzando nuestros procedimientos internos, dotando de más y mejores herramientas a nuestra red, tanto técnicas como de recursos organizativos y de gestión y ayudando a nuestros clientes, unos porque han visto reducido sensiblemente su actividad y nos hemos adaptado a sus necesidades, y otros porque los efectos de la pandemia han ocasionado el efecto inverso, que es más actividad, más frecuencia y más exigencia en sus entregas. Una prueba de nuestra apuesta por nuestros clientes, por nuestra red y por el mercado, ha sido el mantenimiento del arranque del nuevo Hub Central en septiembre pasado, que, a pesar del frenazo durante el primer semestre de la actividad, decidimos mantener en los momentos más duros y complicados de la pandemia. Una decisión arriesgada en aquel momento por la incertidumbre que había pero que ha resultado ser correcta y muy positiva, y que nos permite afrontar este año 2021 con mucho optimismo, con los nuevos servicios y con fuerza renovada.

VOLUMEN DE ACTIVIDAD QUE REPRESENTA EL GRAN CONSUMO.Ha habido ligeros incrementos en términos totales en las entregas en el Gran Consumo, que han compensado una pequeña disminución del sector industrial. Mientras algún tipo de mercancías aumentaban en participación, otras disminuían. En cualquier caso no han sido cambios importantes en la correlación de actividad entre el sector Gran Consumo y el industrial.

PRINCIPALES SOLUCIONES QUE OFRECE SU RED DE TRANSPORTE AL GRAN CONSUMO.- Nuestro servicio consiste en ofrecer una solución de distribución exprés de mercancía paletizada, mediante nuestros hubs y depots, y reducir tiempos de entrega. Disponemos de servicios adaptados a las exigencias de nuestros clientes, que van desde las entregas programadas en horas concretas, también en franjas establecidas horarias, o de mañana o tarde, con solicitud de horarios. En todo caso es el cliente quién nos indica cómo, cuándo y dónde quiere que sea entregada su mercancía. Evidentemente la trazabilidad y la disponibilidad de la documentación digitalizada de entrega, forma parte del servicio. En España y Portugal garantizamos los envíos en 24 horas, con la opción premium, o en 48-72 horas, con la opción estándar. Además, contamos con dos divisiones internacionales, Connect Europe y Connect World, que nos permiten llegar a todas partes del mundo. En cuanto a los palets, disponemos de varios formatos, para adaptar nuestro servicio a cada necesidad, y contamos con una opción multipalet para ser competitivos en envíos de 5 o más palets.

NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA OPERATIVA.- Estamos en pleno proceso de renovación de nuestro sistema informático de gestión de nuestro negocio poniéndonos en la vanguardia de los requerimientos del mercado. El próximo mes de junio actualizaremos nuestro software propio Nexus, 100% desarrollado por Pall-Ex y es el que gestiona ya Pall-Ex a nivel europeo. Es un programa avanzado tecnológicamente, multilingüe, adaptado a nuestra operativa, que se puede conectar con nuestros clientes, y nos permite ofrecerles una mejor atención. Igualmente disponemos de nuevas herramientas móviles de seguimiento de los pedidos, confirmación de entregas y digitalización de albaranes.

TENDENCIAS Y RETOS DE LA MERCANCÍA PALETIZADA EN LA OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA.Como retos y como norma general, adaptarnos a las distintas

casuísticas y exigencias de los clientes y por ende de los receptores de las mercancías. El mercado es cada día más exigente y con mayores necesidades provocadas por la elevada competitividad del mercado del gran consumo, muy maduro, muy cambiante y con novedades constantes. Además de esto, debemos ser capaces de dar un paso más allá para poder adelantarnos a estas nuevas tendencias y ser capaces de aportar nuevas soluciones para ganar eficiencia y ser más eficaces. Una buena muestra de ello es el arranque de nuestra nueva división de paletería a temperatura controlada. Se trata de dar servicio en aquella actividad que hasta ahora las redes de paletería no se había atrevido a hacer. Pall-Ex da primero, con innovación, creatividad y la frescura necesaria como nuevo jugador en este mercado, y se postula como una alternativa a las empresas tradicionales que ofrecen servicios de frío positivo.

PERSPECTIVAS PARA EL CIERRE DE 2021.- Debido a la tendencia que hemos vivido durante el ejercicio de 2020, el entorno económico que tenemos previsto y la incorporación de nuestra nueva división de transporte a temperatura controlada nuestro presupuesto lo hemos situado en un ambicioso aumento de un 20% sobre las cifras de 2020.