Mercadona cierra 2020 logrando de nuevo récords de beneficios e ingresos
MERCADONA CIERRA 2020 LOGRANDO DE NUEVO RÉCORDS DE BENEFICIOS E INGRESOS
En un año tan duro y complejo como 2020, el presidente de Mercadona, Juan Roig, afirma que la compañía ha logrado “la mejor gestión de su historia” gracias a las 95.000 personas que la componen, “que han demostrado con su esfuerzo y capacidad de superación, que es en los momentos excepcionales cuando surgen las personas excepcionales”. De esta forma, la cadena líder de la distribución alimentaria en España ha vuelto a demostrar resiliencia superando sus previsiones económicas, a pesar de haber cedido medio punto de cuota de mercado.
Mercadona ha cerrado el año en el que se desató la pandemia de Covid-19 logrando récords de beneficios e ingresos. La cadena propiedad de Juan Roig facturó 24.680 millones de euros netos, un 5,65% más, según daba a conocer el presidente de la compañía de supermercados en la tradicional rueda de prensa anual. Las ventas brutas consolidadas a superficie constante crecieron en 2020 un 5,5%, hasta los 26.932 millones de euros, de los que 186 millones corresponden a las ventas de sus 20 tiendas en Portugal, tras abrir una decena el último ejercicio. En un 2020 que Roig ha calificado de “duro, raro y difícil”, reconociendo que la empresa ha perdido medio punto de cuota de mercado, hasta quedarse en el 26,4%; y en el que han tenido que afrontar un importante aumento de los costes para poner
en marcha múltiples medidas que garantizaran la seguridad de clientes y empleados, los beneficios de Mercadona, lejos de resentirse, han vuelto a crecer hasta su máximo histórico: 727 millones, un 16,75% más que el ejercicio anterior. Roig ha destacado que el “beneficio compartido” de la empresa ascendió a 1.500 millones de euros; de los cuales la plantilla ha recibido 409 millones de euros en concepto de primas por objetivos (un 20% más que el año anterior), y la sociedad, en concepto de impuestos, ha recibido 364 millones de euros (un 29% más).
Mercadona va a entrar en la guerra de la calidad
El presidente de Mercadona explicó en su intervención que las ventas de empresa se han visto penalizadas por la caída del turismo, dada su fortaleza en zonas como Canarias, Baleares o la región mediterránea. También, al estar muchas de sus tiendas fuera del centro de las ciudades, las restricciones impuestas a la movilidad les habrían perjudicado; si bien, Roig descarta “buscar excusas fuera” y achaca su pérdida de cuota a que algunos competidores “lo están haciendo muy bien, mejor que nosotros”. Por ello, en 2021 uno de sus objetivos va a ser mejorar la calidad de sus productos, tanto de los frescos, sobre todo pescadería y frutería; pero también los de su marca” “Hacendado”. “A los productos Hacendado les falta calidad” ha afirmado Roig, asegurando que “Mercadona va a entrar en la guerra de la calidad”, algo que en los próximos años los clientes van a notar. Una apuesta que quiere afrontar de la mano de sus más de 1.400 proveedores Totalers.
En total en 2020, la cadena mantuvo relaciones con más de 2.700 proveedores comerciales y más de 13.000 proveedores no comerciales y de servicio, así como a más de 200 transportistas, a los que ha efectuado un volumen de compras de 21.507 millones de euros, el 85% de ellas en España.
Para Juan Roig, los resultados logrados el último año son un claro indicador de la determinación con la que Mercadona está llevando a cabo “la brutal transformación en la que se encuentra inmersa para impulsar un modelo de empresa más digital, productiva y sostenible”. Para ello, y con el objetivo de acelerar este cambio, ha realizado una inversión de más de 1.500 millones de euros en 2020, un esfuerzo con cargo a sus recursos propios, que se enmarca en el plan estratégico 2018-2023.
Como resultado de esta inversión, Mercadona ha finalizado el año con 1.641 supermercados, tras abrir 70 supermercados, 10 de ellos en Portugal, y cerrar 65 tiendas que no se ajustaban a su nuevo modelo más eficiente y sostenible. Igualmente, ha mantenido el proceso de renovación de su red de supermercados y ha finalizado el año con 1.000 supermercados adaptados al Nuevo Modelo de Tienda Eficiente (Tienda 8), tras reformar 152 tiendas. La compañía también ha continuado con la implantación de la nueva sección “Listo Para Comer” (“Pronto a Comer” en Portugal), lo que le ha permitido finalizar el ejercicio con 650 tiendas con la nueva sección, 20 de ellas en Portugal.
LA GESTIÓN DE LA COVID-19: MÁS DE 100 INICIATIVAS, CON UN COSTE DE 200 MILLONES DE EUROS
Para hacer frente a la situación derivada del Estado de Alarma iniciado el 14 de marzo de 2020, Juan Roig, presidente de Mercadona, ha detallado durante la presentación de resultados de 2020 las medidas que la cadena adoptó “en 36 horas” sus más de 1.600 supermercados y el resto de las instalaciones logísticas, Colmenas (almacenes exclusivos para la venta online) y oficinas, con dos objetivos principales: “proteger la salud y la seguridad de los “Jefes” y de los 95.000 trabajadores, y garantizar el suministro”, tras formar parte de un sector, el de la distribución, que se declaró servicio esencial.
Según ha indicado Roig frente a los desafíos que supuso la irrupción de la Covid-19 y ante la dicotomía entre salud y economía: “Salud y economía es como respirar y comer. La salud es muy importante y la economía también. En el orden de importancia están a la par, pero en el orden secuencial primero viene la salud”.
Durante el último año, la compañía ha implantado más de 100 iniciativas, con un coste de 200 millones de euros, para hacer efectivo este compromiso. Para garantizar la salud y la seguridad ha facilitado elementos de higiene y prevención, como gel desinfectante, papel y guantes, e incrementado los procesos de desinfección y limpieza. Además de proporcionar a las trabajadoras y los trabajadores mascarillas y gafas protectoras, e instalar en las cajas mamparas de protección de metacrilato. También decidió paralizar servicios como la telecompra, pedidos online preparados y servidos desde las tiendas, Listo para Comer, el jamón al corte o el zumo de naranja recién exprimido; y rediseñó algunos negocios, entre los que se encuentra el horno. Entre los meses de agosto y octubre, estos servicios se han ido reactivando progresivamente, una vez las condiciones de salud y seguridad para los clientes, trabajadoras y trabajadores lo ha permitido. Igualmente, y con el objetivo de que la plantilla se sienta sanitariamente segura, ha desarrollado desde los departamentos de recursos humanos e informática un servicio adicional telefónico llamado 3C (Call Center Covid), que ha dado información 24 horas a las trabajadoras y trabajadores de Mercadona ante cualquier duda sobre la enfermedad. Gracias a la implicación de la plantilla, la compañía ha podido superar desde el inicio de la pandemia los diferentes escenarios a los que se ha enfrentado. Por ello, en el mes de abril de 2020, y para reconocer el esfuerzo extraordinario que las 95.000 personas que componen la plantilla estaban realizando se repartió una prima extraordinaria de 43 millones de euros. Durante 2020 Mercadona creó 5.000 nuevos puestos de trabajo, 4.200 en España y 800 en Portugal, hasta finalizar con una plantilla de 95.000 personas, 93.300 en España y 1.700 en Portugal. También y con el objetivo de dotar de mayor liquidez a los proveedores, se ampliaron las líneas de confirming por valor de 2.100 millones de euros con varias entidades bancarias. De esta forma, se han adelantado pagos a proveedores y se ha facilitado el acceso a la financiación, contribuyendo a garantizar el abastecimiento y la estabilidad de una plantilla conjunta de más de 600.000 personas. Un componente, el Proveedor, que ha realizado un esfuerzo constante para continuar su actividad y ayudar a que la rueda de la economía no parase. Consciente del impacto social que la pandemia está generando y de sus consecuencias sociales y económicas, la compañía ha reforzado su compromiso solidario en 2020 para ofrecer una respuesta a las demandas de las personas más desfavorecidas. Lo ha hecho con la mayor donación de alimentos realizada por Mercadona hasta la fecha, tal y como corresponde a un momento excepcional como el que se está viviendo: 17.000 toneladas de productos durante estos doce meses a comedores sociales, bancos de alimentos y otras entidades benéficas, de los cuales 15.800 se han repartido en España y 1.200 en Portugal. Estas donaciones suponen duplicar las realizadas en 2019, y se han repartido entre 290 comedores sociales, más de 60 bancos de alimentos y otras entidades sociales y organizaciones benéficas. Además, la compañía ha realizado otras ayudas como las entregas de alimentos llevadas a cabo entre marzo y abril al hospital de campaña habilitado por la Comunidad de Madrid en Ifema.
El nuevo centro de distribución online en Madrid ha supuesto a la compañía una inversión de 12 millones de euros y se une a las Colmenas que la compañía tiene ubicadas en Barcelona y Valencia. Más de 1.400 personas forman ya parte de Mercadona Online. Además, la compañía ha invertido 18 millones de euros para finalizar la migración de los procesos financieros, tales como las ventas en tienda, los pagos a proveedores y la gestión de la tesorería al sistema SAP S/4HANA y SAP Fiori, con el objetivo de optimizarlos al homogenizar aplicaciones y un gran volumen de información más accesible desde la nube. Asimismo, ha finalizado y traspasado los programas informáticos al Centro de Proceso de Datos en Villadangos del Páramo (León).
Beneficiar a las personas y al planeta
En materia laboral y de conciliación, Mercadona ha seguido avanzando en 2020 con la implantación de una nueva jornada laboral de cinco días para el personal de sus supermercados. Esta medida, conocida internamente como Jornada 5+2 permite al personal de tiendas descansar dos días completos a la semana, y disfrutar también de ocho fines de semana largos (sábado, domingo y lunes) al año. También ha dado un paso más para avanzar en materia de conciliación de forma que sus trabajadores de tienda cuentan con un calendario anual con sus días libres planificados, una herramienta innovadora dentro del sector de la distribución, según ha destacado Roig. Igualmente, consciente de la necesidad de acelerar y contribuir a seguir cuidando el planeta, la pandemia no ha frenado a la compañía en su apuesta por las energías renovables. A lo largo del año, ha instalado placas solares en 8 centros y ha desarrollado la logística verde para seguir disminuyendo sus emisiones, además de adherirse a la iniciativa Lean & Green, impulsada por AECOC para alcanzar en 2023 un descenso acumulado del 30% de emisiones. También ha acelerado el compromiso de ir hacia una Mercadona más verde, activando en más de 70 tiendas su Estrategia 6.25: seis acciones con el triple objetivo de, para 2025, reducir un 25% el plástico, hacer todos los envases reciclables y reciclar todos los residuos plásticos. Un proyecto hoy presente en más de 600 tiendas.
Para el presidente de Mercadona, durante el último año Mercadona ha hecho “la mejor gestión de su historia”. En palabras de Roig: “2020 ha sido un año duro, raro
y difícil, que nos ha permitido reafirmarnos en que la verdadera fuerza de la transformación de la compañía son las personas que formamos este proyecto, todos hemos sido capaces, a pesar de los momentos de incertidumbre, de vencer nuestros miedos, tomar decisiones valientes y trabajar en equipo para abrir los más de 1.600 supermercados de la compañía todos los días. Es en los momentos excepcionales cuando surgen las personas excepcionales; el esfuerzo personal y la capacidad de superación de las 95.000 que conforman nuestra plantilla, de los 3.000 proveedores y de sus trabajadores, son un referente y un ejemplo para la sociedad”.
Inversión de 1.500 millones en 2021 Mercadona va a seguir impulsando su plan de transformación 2018-2023 y, para ello, tiene previsto invertir 1.500 millones en 2021, que destinará, principalmente, a la apertura de 97 nuevos supermercados, 88 en España y 9 Portugal; a la reforma de 88 supermercados para adecuarlos al Nuevo Modelo de Tienda Eficiente (Tienda 8); y a la implantación de la nueva sección de Listo Para Comer/Pronto a Comer a otros 200 supermercados. Además, seguirá optimizando su red logística con la reforma e inauguración de nuevos bloques logísticos y destinará importantes recursos a la transformación digital, así como a reforzar el modelo online.
Sobre Portugal, Roig ha explicado que la venta media de las tiendas lusas se sitúa un 10% por encima de las españolas, y que este 2021 tiene previsto invertir 115 millones de euros, la mayor parte destinados a la apertura de los puntos de venta, todos ellos en el norte del país. Además, la compañía dispone de terrenos para construir su segundo bloque logístico en Portugal que se iniciará en cuanto estén los permisos. Estará ubicado en Almeirim, a 60 km de Lisboa, ciudad en la que preven aterrizar en 2023.
Para todo ello, la compañía creará más de 1.600 puestos de trabajo en 2021, entre España y Portugal. La previsión de Roig para este 2021 es crecer un 3,7% más, hasta los 27.850 millones de euros, lograr 1.400 millones de “beneficio compartido” y conseguir 700 millones de beneficio neto.
El presidente de Mercadona ha manifestado que “2021 y 2022 van a ser años muy difíciles, y aunque hay muchas incertidumbres, hay más ganas de seguir superándolas. Por ello, nuestro compromiso, del que me siento orgulloso, es continuar dando lo mejor de cada uno de nosotros sin esperar a que nadie nos lo pida, convencido de que si los 95.000 remamos como sabemos, conseguiremos lo que nos propongamos. Porque además del talento del extraordinario equipo que formamos y de los importantes avances que estamos haciendo en digitalización, una empresa necesita un liderazgo capaz de hacer todos los cambios necesarios; si no, desaparecerá. Cambios que pasan por hacer lo que haga falta para garantizar una calidad contundente a un precio imbatible, y continuar avanzando en promover un ecosistema de valores y acciones centradas en beneficiar a las personas, a la sociedad y al planeta”.
Por último, Roig también ha detallado que tanto él, como la vicepresidenta de Mercadona, Hortensia Herrero, comparten y reinvierten en la sociedad una parte importante de los dividendos provenientes de su participación en Mercadona y de su patrimonio personal: 70 millones de euros en 2020, un 40% más, a través del Proyecto Legado en sus diferentes iniciativas (Emprendimiento, Formación, Deporte, Entretenimiento, Arte y Cultura); y 100 millones previstos en 2021. Este compromiso, que se inició hace más de una década, nace del convencimiento por parte de ambos de que “el conocimiento y el dinero dan la felicidad… si los compartes”. Y en su caso, lo hacen a través de distintos proyectos como Marina de Empresas, Fundación Trinidad Alfonso, Valencia Basket Club, L’Alqueria del Basket, Licampa 1617 (Casal España Arena de València) y Fundación Hortensia Herrero.