“TikTok es una plataforma de entretenimiento...”
Soraya Castellanos
TikTok está a la cabeza de todos los informes sobre crecimiento de las redes sociales. Se estima que uns 2.000 millones de personas (casi la mitad del total de usuarios de estas plataformas a nivel mundial) la usarán en 2024, según Statista. Y nadie mejor para explicar este éxito que Soraya Castellanos, responsable de Contenidos, Comunidad y Asociaciones de TikTok para España y Portugal, que visitó AS tras su participación en el Congreso Europeo de Negocios Deportivos ‘Sportbiz Europe’. La primera entrevista que TikTok concede a un medio deportivo en España.
—¿Es el deporte el gran terreno de juego de TikTok ahora mismo?
—El Congreso fue una oportunidad perfecta para conectar con gente de la industria, con muchos creadores y equipos que ya están en la plataforma. El terreno de juego es el entretenimiento en general. En TikTok confluyen música, deporte, moda… el deporte es parte de ese entretenimiento y genera conversación e inspira a la creación de contenido. Y TikTok ha apostado por diferentes facetas del deporte a lo largo de los últimos años. Por ejemplo, en el Seis Naciones femenino de Rugby, de quien somos ‘Partner’ oficial hasta el año 2025, también con la Eurocopa femenina… hemos estado presentes en los últimos Juegos Olímpicos, como una manera de llegar a la Villa Olímpica y descubrir lo que estaba pasando durante las competiciones, en un momento durante la pandemia donde no podía estar presente el público. Nos sentimos muy orgullosos de que los usuarios elijan la plataforma para conversar sobre deporte.
—¿Por qué el deporte en concreto?
—Primero, que no creo que sean incompatibles. Muchas veces disfrutamos del deporte a través de la música, de la moda… Pero hay algo muy especial en TikTok que se tiene en común con el deporte, y es que es un elemento igualador. El deporte despierta pasiones y se unen personas de diferentes culturas, y procedencias, y esto mismo pasa en la plataforma. Con conversaciones en torno a hashtags como #deportesentiktok, con más de
630.000 millones de visualizaciones, que se dice pronto. Con el fútbol, pero también con comunidades como ‘golftok’, con más de 6.000 millones de visualizaciones. Hay creadores que están haciendo un contenido excepcional y diferente y es una nueva manera de conectar con el deporte, más inclusivo. Perfiles como Álex Roca, que hizo un vídeo con más de 6 millones de visualizaciones contándonos cómo llevó la antorcha olímpica de Barcelona a Madrid de una manera muy humana y cercana, siendo una persona que tiene parálisis cerebral. Es una historia de superación fascinante.
—Se dice mucho que el deporte, y más concretamente
el fútbol, se ha alejado de la gente. ¿TikTok contribuye a acercarlo?
—Creo que sin duda es una muy buena herramienta para conectar con el público. No sólo para los atletas, que quizá parece que están más alejados, sino también para las marcas y los agentes del mundo del deporte. Hay muchos ejemplos de cómo ha cambiado ese paradigma, como fue el uso del hashtag #AskMarcelo (pregúntale a Marcelo), donde la comunidad de TikTok le lanzaba preguntas al jugador y él respondía. Esto es muy común verlo en la plataforma y sirve para acercarnos más a los jugadores.
—¿Qué nota pone al uso de TikTok por parte de los medios de comunicación?
—Me hace gracia que me preguntes porque espacio para crecer siempre hay. Pero creo que pensar como un creador es la clave, sin duda. Y los medios de comunicación tenéis una oportunidad, porque TikTok es una herramienta de descubrimiento desde el punto de vista del marketing, para daros a conocer. En AS tenéis un perfil fantástico con más de 230.000 seguidores, con millones de likes... Habéis visto una oportunidad de innovar. Aunque de primeras haya podido ser un reto el plantearos cómo cambiar la manera en la que comunicáis.
—Tiktok es la plataforma líder, parece que no tiene techo. ¿Cuál es el secreto del éxito?
—En primer lugar me gustaría apuntar que no somos una red social, sino una plataforma de entretenimiento. Somos conscientes de que hay interacciones sociales entre los usuarios dentro de la plataforma, pero el foco está en el contenido. Los usuarios conectan a través de aquello que les apasiona. No voy a ver a mi prima que está de vacaciones, sino que voy a descubrir contenido y entretenerme. Esto me parece muy importante para entender el funcionamiento. ¿Dónde está la clave del éxito? Yo creo que es la autenticidad. La autenticidad se valora dentro de TikTok, se premia que los usuarios sean ellos mismos. Esto es un elemento muy diferenciador, que crea una comunidad muy positiva. También la creación conjunta, porque toda la comunidad colabora en esa creªción del contenido.
—Últimamente están poniendo el foco en el vídeo en directo. ¿Qué otras novedades veremos en 2023?
—Dentro de la plataforma hay diversidad de contenido, pero también de formatos. Hay vídeos cortos, vídeos más largos y diferentes funcionalidades. Está el formato dúo, los diferentes efectos para conectar con el público, el directo para grandes eventos… siempre os invito a utilizar todas las funcionalidades.
—¿Aspira TikTok a algo más que ser una plataforma de entretenimiento?
—A lo que aspiramos es a seguir revolucionando la manera en la que se crea y se consume el contenido. Como decía antes, hay cosas que diferencian a la plataforma, que la hacen muy especial. Esa autenticidad, esa creatividad… y a lo que aspiramos es a seguir innovando dentro del entretenimiento y a seguir dándole las herramientas a nuestra comunidad para que sigan creando contenido que entretenga.
—Y gracias a esa revolución, dentro de TikTok hay gente de muchos tipos, edades y procedencias. ¿Cómo se plantea este reto de cara a la privacidad y la seguridad?
—La privacidad y la seguridad para nuestros usuarios dentro de la plataforma es nuestra absoluta prioridad (con funcionalidades como poder establecer la cuenta como privada, limitación de comentarios, menciones, etiquetas, mensajes o descargas, y controlar el tiempo que se pasa en la misma). Es una prioridad de los equipos locales que trabajan en los más de 150 mercados en los que operamos. Y en el caso específicamente de los menores (la edad mínima para poder estar en TikTok es de 13 años) hay muchísimas funcionalidades que nos ayudan a que esa experiencia sea segura (como la sincronización familiar, nombre que recibe el modo parental en la plataforma). Los padres pueden también asegurarse de que las funcionalidades garantizan esa experiencia acogedora en TikTok.
—A pocos días del comienzo del Mundial, ¿cómo vamos a disfrutarlo en TikTok?
—Nos enorgullece que partners y usuarios nos escojan para compartir esa experiencia. Estamos deseosos de ver las conversaciones que se van a generar. Estoy segura de que, como decía en el caso de los Juegos Olímpicos, los usuarios nos acercarán más a lo que está pasando allí. Y estoy convencida de que vamos a disfrutar.
—Como experta en Tiktok, ¿qué cinco cosas cree que son fundamentales para triunfar?
—Si tengo que centrarme en cinco, te diría que la creatividad y la autenticidad son súper importantes. El toque de humor siempre viene bien. La espontaneidad, que va muy de la mano de esa autenticidad, de acercar a la comunidad a nuestras rutinas, a la vida de un creador. Y la cercanía. Contenidos que no sean impostados. no hacen falta grandes producciones, sino contenidos en los que te veas reflejado porque podrías haberlos hecho tú mismo.
En TikTok hay conversaciones con más de 630.000 millones de visualizaciones...
Somos una plataforma de entretenimiento. Los usuarios conectan a través de lo que les apasiona