PREGUNTAS CON RESPUESTA

■ Me han avisado de que mi coche ha de pasar una llamada a revisión, ¿puedo seguir circulando con él? Perfectamente, a no ser que la marca te indique expresamente lo contrario; algo que pasa en un porcentaje ínfimo de los casos. Pero no te preocupes, la gran mayoría de las llamadas a revisión vienen producidas por unos fallos que sólo podrían causar daño en unas circunstancias muy concretas -por ejemplo, si un tubo pierde combustible y cae sobre una pieza a alta temperatura, una pieza que pueda soltarse indebidamente en caso de colisión- y se realizan, básicamente, para que las marcas ‘se curen en salud’.

■ Mi vehículo ya está fuera del periodo de garantía, ¿tendré que pagar por pasar una llamada a revisión? Nunca. Al tratarse de ‘defectos de fábrica’, el fabricante se hará cargo sin coste de la actuación correspondiente a uno de sus vehículos; da igual que esté o no esté en garantía.

■ Si dejo mi coche en el taller para una llamada a revisión, ¿tiene la marca/el concesionario

que dejarme un vehículo de sustitución?

No, ya que, de media, el periodo para subsanar estos fallos oscila entre la media hora y las dos horas. Sólo podrías negociar la cesión de un coche de sustitución si el vehículo permanece inmovilizado, como mínimo, 24 horas.

■ Compré un coche de segunda mano y quiero saber si ha pasado las llamadas a revisión pertinentes Acude a un servicio oficial, e indicando la matrícula o el número de bastidor del coche, podrán decirte si estuvo afectado o no por una llamada a revisión y, sobre todo, si ya ha pasado por taller.

■ ¿Debo exigir alguna documentación que acredite que mi coche ha pasado esa llamada a revisión? Sí, recuerda que, aunque no tengas que pagar nada, el servicio oficial siempre debe entregarte una factura ‘a coste cero’ donde se detalle la intervención y las piezas cambiadas. Exígela, ya que si no la tienes y el problema persiste, nunca podrás reclamar. Además, y si quieres vender tu vehículo en un futuro, esta factura también te servirá como demostración de que tu coche pasó esa llamada a revisión.