IGNACIO VAYÁ (Valencia)

“Tras casi cinco meses solucionaron el problema”

Vehículo: Peugeot 308 PureTech 130 Allure. Fecha de compra: Febrero de 2018. Concesionario: Autodisa, en Valencia. Problema: Avería en la sonda lambda. Qué pasó: En mayo de 2018, con dos meses y medio y 2.066 km, se encendió el testigo de avería en el motor. A través de mi seguro, la grúa llevó el coche al concesionario donde lo compré. Una vez allí, los mecánicos me dijeron que había que reemplazar la sonda lambda de gases de escape. A continuación, los técnicos realizaron una prueba de inyección y determinaron que había que sustituir otra pieza. El problema es que el citado recambio no lo reciben por falta de stock. He contactado con atención al cliente de Peugeot en más de cinco ocasiones, y también he estado llamando a Autodisa, y la única solución que me ofrecen es esperar. [...] ¿Me ayudáis?

● QUÉ DICE LA MARCA El departamento de comunicación de Peugeot nos ha informado que Ignacio tuvo un vehículo de cortesía desde el inicio de la reparación hasta el final; y que atención al cliente realizó seguimiento del pedido de la pieza y contactó con el Servicio Técnico para buscar soluciones alternativas para reducir el plazo de reparación. Por último, nos ha explicado que se le facilitó, de forma comercial y sin cargo, el Contrato de Seguridad Plus Peugeot +3 años /75.000 km con mantenimientos incluidos.