MANUEL A. REINA (Vizcaya)

“Ya llegó el repuesto y funciona el Bluetooth”

Vehículo: Citroën C4 Cactus BlueHDi 100 Shine. Fecha de compra: Junio de 2017. Concesionario: Talleres Sanz Esteban, en Arganda del Rey -Madrid-. Problema: El sistema de Bluetooth no funciona. Qué pasó:

Desde el principio estoy encantado con la compra del coche, ya que teniendo en cuenta que recorro casi 40.000 km al año, la mayoría por carretera, no había mejor rival por su relación precio-consumo-equipamiento. Sin embargo, en verano de 2018, el Bluetooth manos libres dejó de funcionar,

así que a la vuelta de vacaciones, y con el coche en garantía, decidí llevarlo donde lo compré. Me comentaron que el problema estaba en la caja nómada, que tenían que pedir el repuesto y me avisarían para que fuese a montarlo. Esto ocurrió en septiembre de 2018, y sigo esperando. He llamado varias veces para preguntar y, según me han comentado, hay problemas de suministro con ese repuesto: unas veces me han dicho que el proveedor había cerrado, otras que no existía recambio y, en alguna ocasión, me explicaron que había que volverlo a fabricar. He contactado con el servicio de atención al cliente de Citroën y tampoco han sabido darme una solución.

El coche está en garantía y me parece raro este problema de recambios en un vehículo que se fabrica en España. Tuve un Hyundai y jamás sufrí inconvenientes de este tipo durante los 16 años que me duró, y se fabrica en otro continente. ¿Me podéis ayudar?

● QUÉ DICE LA MARCA El departamento de prensa de Citroën no ha relizado comentarios sobre el caso.

● QUÉ DICE EL LECTOR Pasé la revisión oficial de los 50.000 km el miércoles 12 de diciembre, y aproveché para que me montasen la famosa caja nómada que ya habían recibido. He probado el Bluetooth, y todo va bien. Muchas gracias por vuestra ayuda.