JAVIER VALLCANERA (Barcelona)

“La diagnosis no lo detecta como un fallo”

Vehículo: Kia Niro 1.6 HEV Emotion. Fecha de compra: Noviembre de 2018. Concesionario: Integral Car S.L.U., en Terrasa (Barcelona). Problema: Pérdida de potencia. Qué pasó: De vacaciones por Granada descubrí que mi coche en las subidas prolongadas se quedaba sin potencia y no respondía al pedal del acelerador; ocurría tanto en automático como en manual. En concreto, en la autovía que va de Motril a Granada, hay un tramo en cuesta muy prolongado en el que la batería de mi híbrido se descarga, el motor se revoluciona muchísimo y el vehículo no puede pasar de 95 km/h. Esto genera un mar de dudas en los adelantamientos en cuesta. [...] En el servicio oficial lo único que han hecho es instalar una nueva versión de software, y me dicen que lo pruebe, sin embargo, me resulta imposible porque por mi zona no hay carreteras con las mismas caracterísicas que la de Granada. [...] ¿Qué hago?

● QUÉ DICE LA MARCA El departamento de comunicación de Kia nos ha explicado que el servicio técnico oficial no detectó el fallo que comenta el cliente (de falta de potencia) a través del KDS (máquina de diagnosis) [...] y que puede acudir a cualquier servicio oficial de la marca para que le puedan dar una segunda opinión. ● QUÉ DICE EL LECTOR Mi hermano tiene un Kia Niro como el mío al que le sucede lo mismo, y fue a otro concesionario pero no supieron darle respuesta. [...] Creo que la única forma de ver lo que le ocurre es hacer una prueba real en la zona donde a mi coche le sucedió, la autovía que va desde Motril a Granada.