ERIKA BLÁZQUEZ (Madrid)

“Se ha solucionado todo y me han arreglado el coche”

Vehículo: Renault Kaptur.

Fecha de compra: Abril de 2018. Aseguradora: Penélope Seguros (Línea Directa). Problema: Me dieron un golpe y han aparecido fallos que el seguro no me arregla.

Qué pasó: El pasado 10 de octubre tuve un siniestro del que no fui culpable. Llevé el coche al taller y fue peritado el 13 de octubre. Cuando comenzaron las reparaciones el taller contactó en diversas ocasiones con el perito para ir notificando todos los daños que iban surgiendo en el proceso. Todo iba bien hasta que, en el último escaneo del vehículo, me llamaron del taller para decirme que habían detectado fallos en la pantalla y no funcionaba. Antes del siniestro todo iba correctamente y, debido al golpe, se ha generado el fallo en la pantalla que afecta a la radio, navegador, etc. Me informaron de que se habían puesto en contacto con el perito y que la respuesta había sido que: "De momento, la pantalla está rehusada". Cosa que ni entiendo ni acepto dado que, en el momento del siniestro, funcionaba correctamente. He llamado en varias ocasiones a mi compañía de seguros, pero no me dan ningún tipo de solución; únicamente me dicen que es un daño causado por un mal mantenimiento del vehículo. Solicito que la aseguradora me entregue mi vehículo en las mismas condiciones en las que se encontraba antes de sufrir el accidente (tanto a nivel externo como interno) y que se hagan cargo de la reparación de todos los daños. ¿Me podéis ayudar?