Preguntas con respuesta
1 ¿Puede un taller negarse a reparar mi coche?
Un taller debe atender las reparaciones que les solicites... siempre que tenga la especialidad para poder hacer frente al arreglo (mecánica, electricidad, carrocería y pintura, se indican en una placa azul situada en el exterior del taller) y que la solicitud se realice en su horario comercial. Sólo podrán negarse a reparar un vehículo los servicios oficiales de la marca, que pueden rechazar trabajar en automóviles de otras firmas.
2 ¿Cuál es la garantía de las piezas?
Si te colocan recambios nuevos, su garantía es de dos años “salvo que la naturaleza del bien lo impida”, aclara Barea: por ej., un amortiguador no tendría garantía si llega al final de la vida útil recomendada por su fabricante. Si se trata de piezas de desguace*, su garantía, "para ventas a particulares, es de un año", declaran desde AEDRA, la Asociación Española de Desguace y Reciclaje del Automóvil. Para obtenerla, deberás conservar la factura de la pieza. *El taller sólo podrá montártelas si te ha solicitado tu consentimiento previo y, por Ley, no podrá utilizarlas en reparaciones relacionadas con la dirección, los frenos y la suspensión del vehículo.
3 El periodo de garantía, ¿queda en suspenso mientras el coche está en el taller?
Sí... en el caso de la garantía legal (la que proporciona la Ley) y siempre que la entrada en taller se deba a un problema que es responsabilidad suya; no si el coche entra al taller a realizar un mantenimiento o a repararse por un accidente. Las garantías que no se detienen aunque el vehículo esté en el taller son las comerciales, ni aquellas que ofrece el taller por una reparación previa.
4 ¿Me pueden cobrar la estancia en el taller?
El taller podrá empezarte a cobrar una tarifa diaria a partir del cuarto día hábil desde que te comunicó que estaba listo el presupuesto (si les dejaste el coche para eso) o reparado el vehículo. “Si no puedes recogerlo por alguna cuestión justificada y se lo comunicas al taller, lo más habitual es que no te realicen ningún cargo”, indica Barea.