Mª DEL ROSARIO OSUNA (Córdoba)

“Kia ha accedido a sustituir las gomas de las puertas”

CASO RESUELTO

Vehículo: Kia Rio. Fecha de compra: Febrero de 2014. Concesionario: Turiscor, en Córdoba. Problema: Deterioro de las gomas de las puertas traseras. Qué pasó: Desde hace un año aproximadamente las gomas de las puertas traseras se han desintegrado; si no tienes cuidado y rozas con ellas te manchas incluso la ropa. Además, la pintura de las carcasas de los espejos retrovisores se ha levantado. Kia no hace nada más que dar vueltas y sólo por cambiar las gomas de las puertas traseras, que deberían tener una vida útil mucho más larga, me piden más de 200 euros. Llevo más de un año reclamando y sigo sin obtener respuesta cuando tengo conocimiento de que en otros casos la marca está asumiendo esta reparación. ¿Me ayudáis?

● QUÉ DICE LA MARCA El departamento de comunicación de Kia nos ha indicado que, en cuanto al estado de la pintura de su vehículo, tal y como figura en el manual, la garantía de pintura son 5 años, por tanto no se trata de un defecto de fabricación. Respecto a las gomas de las puertas traseras, para poder revisarlo con los departamentos correspondientes, se ha solicitado al cliente la siguiente información/documentación: fecha de última entrada en taller oficial para revisar el estado de las gomas y copia del libro de mantenimientos con los sellos de las revisiones. El departamento atención al cliente de Kia está a la espera de la información/documentación requerida.