Concesionarios, toda seguridad
Los concesionarios de toda España están ya abiertos, independientemente de la zona en donde se encuentren, con todas las garantías sanitarias tanto para los clientes como para trabajadores. Según la patronal que integra las asociaciones de concesionarios oficiales, Faconauto, estos aplican el protocolo de protección y prevención que fue elaborado junto a Anfac, Sernauto, UGT-Fica y CC.OO, con la supervisión del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y con el visto bueno de Sanidad.
Además, Faconauto ha creado el sello "Concesionario protegido frente al
COVID-19”, que los concesionarios pueden solicitar a través de un proceso de formación, validación y verificación, que supone que el establecimiento se compromete a adoptar las medidas necesarias en sus instalaciones y vehículos para generar confianza y seguridad a sus clientes y empleados ante su reapertura. El sello, que cuenta con el asesoramiento técnico de TÜV SUD, tiene tres ámbitos de actuación: la seguridad de las personas, la de los procesos en las operaciones de venta y reparación y la higienización de vehículos.
Pero, ¿cómo será ir al concesionario?
En primer lugar, para acudir a los concesionarios ubicados en fase 0 será necesario pedir cita previa, a diferencia de los concesionarios que se encuentren en la Fase 1. Sólo podrá entrar un cliente por trabajador y no podrá haber zona de espera en el interior.
La atención individualizada a los clientes deberá realizarse con separación física de dos metros o un metro si se cuenta con mostradores o mamparas de separación, y deberá haber un horario de atención preferente para mayores de 65 años.
Los clientes que acudan al concesionario podrán disponer de geles desinfectantes y mascarillas.
Los aseos no podrán ser utilizados por los clientes, salvo en caso de estricta necesidad, en cuyo caso se tendrá que realizar una limpieza inmediata de sanitarios, grifos y pomos de puerta.
¿Cómo se realizan las pruebas?
El contacto con el cliente se minimiza al máximo y solo se realizará si el cliente lo solicita expresamente. Se seguirá un protocolo de seguridad que establece que solo se podrá hacer con un máximo de dos personas y después de haber firmado una declaración responsable de que no les consta tener coronavirus.
¿Cómo es la entrega de los vehículos?
La entrega de los vehículos, en venta, posventa, de cortesía y de pruebas, se realizará manteniendo la distancia mínima de seguridad, con los sistemas de protección adecuados y con una declaración responsable por parte de la empresa de que el vehículo ha sido desinfectado.