LA ELECTRIFICACIÓN MARCA EL RUMBO DE LA CADENA DE VALOR
Electrification sets the course for the value chain
LOS SUMINISTRADORES SE VAN DOTANDO DE EQUIPO HUMANO Y MEDIOS PARA EL CAMBIO SUPPLIERS ARE EQUIPPING THEMSELVES WITH THE HUMAN TEAM AND THE MEANS FOR THE CHANGE
Ya sea a través de una interacción directa con la factoría de Mercedes-Benz Vitoria o por aportación de valor de forma indirecta, los integrantes de la cadena de valor se van adecuando a los parámetros de la electrificación. / Either through direct interaction with the Mercedes-Benz Vitoria factory or indirectly by adding value, the members of the value chain adapt to the parameters of electrification.
Con sede en Vitoria, lleva más de 15 años ofreciendo servi-
CPA Quality Services cios de globales de calidad, pre-montajes, auditorías de vehículos, diagnosis/ validación e ingeniería, especialmente para toda la cadena de valor del sector de automoción. La versatilidad de su oferta se traduce en una posición singular en el mercado. CPA dispone de la metodología propia CORE, incluida en todos sus servicios. “En CPA siempre hemos apostado fuerte por la formación de nuestro personal y hemos estado preparados para los cambios y necesidades del sector”, apunta Javier Burgos, director gerente. En lo que se refiere a la actividad reciente con uno de sus principales clientes, Mercedes Benz Vitoria,
Based in Vitoria, has been offering comprehensive quality CPA Quality Services services, pre-assemblies, vehicle audits, diagnosis/validation and engineering for more than 15 years, especially for the entire value chain of the automotive sector. The versatility of its offerings translates into a unique position in the market. CPA has its own CORE methodology included in all of its services. “At CPA we have always been committed to the training of our staff and we have been prepared for the changes and needs of the sector”, says Javier Burgos, managing director. Regarding recent activity with one of its main customers, Mercedes Benz Vitoria, Javier Burgos comments that “our contribution to the Alava plant
El grado de satisfacción alcanzado este año ha sido de 9,66 y cabe destacar la calificación por parte de Daimler AG que, una vez más, nos ha valorado con un 10 / The degree of satisfaction achieved this year was 9.66 and it is worth noting the rating from Daimler AG which, once again, has given us a 10
Javier Burgos, CPA Quality Systems Tenemos implantada una Smart Factory 4.0 en las instalaciones de Mercedes Benz Vitoria / We have implemented a Smart Factory 4.0 at the Mercedes Benz Vitoria facilities
Javier Burgos, CPA Quality Services
Javier Burgos comenta que “nuestra aportación a la planta alavesa para los vehículos turismo EQV y transporter Ecell, así como para otros modelos, ha sido crear un equipo especializado en propulsión eléctrica y capacitado para realizar cualquier trabajo en vehículo eléctrico y componentes de alta tensión”. Bajo la denominación de CPA-HV3, la estructura en alta tensión de CPA está desglosada en VEFK, EFK, HV3 y HV2. “Todos los miembros del equipo están capacitados para la conexión, desconexión y liberación de alta tensión del vehículo. Actualmente somos la única empresa de servicios en España validada por Mercedes-Benz Vitoria/Daimler AG para la realización de cursos de refresco de HV3 y HV2. El resto de nuestra plantilla está formada en formación básica HV2. Adicionalmente aseguramos la calidad de las piezas más importantes del vehículo como son baterías eléctricas y motores eléctricos y prestamos servicios de ingeniería y calidad para nuestros clientes KEM-Mannheim y CATL para Daimler.. Por supuesto, estas formaciones y equipos especializados son rentabilizados con otros clientes que así lo demandan, principalmente OEM´s y Tier 1”, explica el director gerente de CPA Quality Services. for the EQV and transporter Ecell saloon vehicles, as well as for other models, has been to create a team that is specialised in electric propulsion and trained to carry out any work on electric vehicles and high voltage components”. Under the name of CPA-HV3, CPA’s high-voltage structure is broken down into VEFK, EFK, HV3 and HV2. “All members of the team are trained to connect, disconnect and release high voltage on the vehicle. We are currently the only service company in Spain validated by Mercedes-Benz Vitoria/ Daimler AG for conducting HV3 and HV2 refresher courses. The rest of our staff is trained in basic HV2 training. Additionally, we ensure the quality of the most important parts of the vehicle such as electric batteries and electric motors and we provide engineering and quality services for our customers KEM-Mannheim and CATL for Daimler. Of course, this specialised training and these teams are profitable for other customers who demand it, mainly OEM’s and Tier 1”, explains the managing director of CPA Quality Services. Burgos also comments that “we have implemented a Smart Factory 4.0 at the Mercedes Benz Vitoria facilities. CPA Quality Services is immersed in digital transformation. We work with our own ERP in which we record all the relevant information of each of the services provided. For each job, the cost matrices, authorisations, criteria changes, costs and all the traceability of the parts that have reached CPA are recorded. This tool allows us to consult services from the past, as well as to retrieve information for repetitive claims (learning from history)”. To feed this system, CPA operators enter the information through Tablets-PC’s-Mobiles, reducing typing errors and information management times and, at the same time, increasing the efficiency and profitability of each service. “We have Intranet web access for customers, with them being able to access the information of the services carried out for them at any time, both for those that are in progress and those that are completed. In this way, it improves
Por otro lado, Burgos remarca que “tenemos implantada una Smart Factory 4.0 en las instalaciones de Mercedes Benz Vitoria. CPA Quality Services está inmersa en la transformación digital. En ella trabajamos con un ERP propio en el que registramos toda la información relevante de cada uno de los servicios realizados. De cada trabajo se registran las matrices de costes, las autorizaciones, cambios de criterio, costes y toda la trazabilidad de las piezas que han llegado a manos de CPA. Esta herramienta nos permite consultar servicios del pasado, así como recuperar información para reclamaciones repetitivas (aprender del histórico)”. Para alimentar este sistema, los operarios de CPA introducen la información a través de unas Tablets-PC´s-Móvil, reduciendo errores de escritura y los tiempos de gestión de la información y, a la vez, aumentando la eficiencia y la rentabilidad de cada servicio. “Disponemos de acceso web para clientes-Intranet, pudiendo acceder en cualquier momento a la información de los servicios realizados para ellos, tanto en curso como finalizados. De esta manera, mejora la comunicación con cliente, lo que permite que la información esté disponible en cualquier momento y lugar; por todo ello, no es necesario esperar a un email para tener actualizada la información, teniendo como ventaja principal la inmediatez y disponibilidad de la información. Información en tiempo real. Actualmente estamos trabajando en dos proyectos; control y registro por voz especialmente para auditorias de vehículos y control y registro de bultos/contenedores a través de lectura de códigos que generan nuestros clientes. communication with the customer, which allows the information to be available at any time and in any place. For all this, it is not necessary to wait for an email to have the information updated, with the immediacy and availability of the information being the main advantage. Information in real time. We are currently working on two projects; voice control and registration especially for vehicle audits and control and registration of packages/containers through the reading of codes generated by our customers. Thanks to this we are prepared to make faster decisions and thus share in real time the information of all the services to be aligned with our customers”. In addition to the Vitoria factory, CPA Quality Services is working “on several projects. The most relevant currently are repair methods for dealers worldwide (warranty times, methods, ergonomics, special tools, and electronic diagnosis-validation and quality assurance for transporters and vans. In both projects we work with production and prototype vehicles, ensuring the quality of the product in the market and what will come in the future. We also attend to and support possible claims from dealers and possible service campaigns such as flashing (software update) of any vehicle control unit affected by corrective actions. Another project to highlight is the recovery and production of spare parts independent of the bodywork at the customer’s plant. The degree of satisfaction achieved this year was 9.66 and it is worth noting the rating from Daimler AG which, once again, has given us a 10”.
Actualmente somos la única empresa de servicios en España validada por MercedesBenz Vitoria/Daimler AG para la realización de cursos de refresco de HV3 y HV2 / We are currently the only service company in Spain validated by Mercedes-Benz Vitoria/Daimler AG for conducting HV3 and HV2 refresher courses
Javier Burgos, CPA Quality Services
Gracias a ello estamos preparados para tomar decisiones más rápidas y compartir así en tiempo real la información de todos los servicios para estar alineados con nuestros clientes”. Además de para la factoría de Vitoria, CPA Quality Services está trabajando “en varios proyectos. Los más relevantes actualmente son métodos de reparación para los concesionarios a nivel mundial (tiempos en garantías, métodos, ergonomía, herramienta especial, y diagnosis-validación electrónica y aseguramiento de la calidad para vehículos Transporter y Vans. En ambos proyectos trabajamos con vehículos de Serie y Prototipos, asegurando la calidad del producto en el mercado y lo que vendrá en un futuro. También atendemos y damos soporte a posibles reclamaciones de concesionarios y posibles campañas de servicio como por ejemplo flaseo (actualización de software) de cualquier unidad de control del vehículo afectados por acciones correctoras. Otro proyecto a destacar es la recuperación y elaboración de piezas de recambio independientes a la carrocería en la planta del cliente. El grado de satisfacción alcanzado este año ha sido de 9,66 y cabe destacar la calificación por parte de Daimler AG que, una vez más, nos ha valorado con un 10”. Con 15 años cumplidos, CPA Quality Services se adapta a los requerimientos y demandas del cliente según necesidades. “El año 2020 ha sido muy duro para todo el sector automoción y 2021 todavía será un año difícil por la pandemia actual del COVID-19. Hemos estado junto a la plantilla, facilitando el teletrabajo y conciliación familiar y compartiendo estos momentos nada fáciles. Tenemos que fomentar la creatividad e innovación y aprovechar las oportunidades que nos brinde el mercado”, comenta Javier Burgos. En este sentido, para alcanzar ventajas competitivas a partir de las oportunidades, CPA Quality Services ha extendido sus servicios en OEM´s como Volkswagen Navarra y SEAT en Martorell. “Ya en 2021, hemos abierto instalaciones propias en Valladolid para dar servicio a Castilla y León y Madrid. Por tanto, tendremos alta presencia en País Vasco y Navarra, Cataluña, Castilla y León y Madrid”, detalla el director gerente. En el capítulo de la sostenibilidad, la compañía vitoriana cimenta su actuación sobre tres pilares principalmente: la protección ambiental, crecimiento económico que genere riqueza equitativa y desarrollo social. “Por otro lo que nuestros clientes han destacado en mayor medida sobre nuestro trabajo en 2020 ha sido la disponibilidad, experiencia, confidencialidad, profesionalidad, trato personal y atención ofrecida. De cara al futuro, Javier Burgos manifiesta que “somos conscientes de que el sector sufre siempre cambios; antes se precisaban mecánicos y ahora sólo son válidos los electromecánicos y en un futuro, quizás sólo 100% eléctricos porque no habrá ni manteni
With 15 years completed, CPA Quality Services adapts to the requirements and demands of the customer according to needs. “The year 2020 has been very hard for the entire automotive sector and 2021 will still be a difficult year due to the current Covid-19 pandemic. Together with the staff, we have been facilitating remote working and family conciliation and sharing these moments that have not been easy. We have to foster creativity and innovation and take advantage of the opportunities offered by the market”, Javier Burgos comments. In this regard, to achieve competitive advantages from opportunities, CPA Quality Services has extended its services to OEMs such as Volkswagen Navarra and SEAT in Martorell. “Already in 2021, we have opened our own facilities in Valladolid to serve Castille and Leon and Madrid. Therefore, we will have an important presence in the Basque Country and Navarra, Catalonia, Castille and Leon, and Madrid”, explains the managing director. In the chapter on sustainability, the company from Vitoria bases its actions on three main pillars: environmental protection, economic growth that generates equitable wealth, and social development. “What our customers have also highlighted to a greater extent about our work in 2020 has been availability, experience, confidentiality, professionalism, personal manner and service provided. Looking to the future, Javier Burgos states that “we are aware that the sector always undergoes changes. Before, mechanics were required and now only electromechanical ones are valid and in the future, perhaps only 100% electrical because there will be no vehicle maintenance. Every year, CPA invests in the continuous training of our employees. We investigate the market, detect needs, seek training related to it and/or do it with our own specialised personnel in the area. Our company covers a wide spectrum of profiles to flexibly meet the demand of our customers”. Indirect supplier of Mercedes-Benz Vitoria, AUTOMATIC ASSEMBLY Gipuzkoan AGME designs and manufactures automatic assembly solutions that are increasingly automated and interconnected with other machines and systems. “The specialist machinery that we develop can be interconnected with the management systems or platforms (Captor, MES, Siemens, ...) used by each customer to receive production information. In this way, the information from our machines is integrated into their global traceability system”, explains Arantzazu Vicario, marketing director. “The destination of our custom machines”, adds Vicario, “are component factories whose managers need to see the production information from another
mientos de vehículos. CPA invierte cada año en formación continua de nuestros empleados. Investigamos el mercado, detectamos necesidades, buscamos formación relacionada con ello y/o la hacemos con nuestro propio personal especializado en el área. Nuestra compañía abarca un amplio espectro de perfiles para cubrir con flexibilidad la demanda de nuestros clientes”. Proveedor indirecto de Mercedes-Benz Vitoria, la ENSAMBLAJE AUTOMÁTICO firma guipuzcoana diseña y fabrica soluciones de ensamblaje automático cada vez más automatizadas
AGME e interconectadas con otras máquinas y sistemas. “La maquinaria especial que desarrollamos puede interconectarse con los sistemas de gestión o plataformas (Captor, MES, Siemens,..) utilizados por cada cliente para recibir la información de producción. De esta manera la información proveniente de nuestras máquinas se integra en su sistema de trazabilidad global”, explica Arantzazu Vicario, directora de Marketing. “El destino de nuestras máquinas a medida”, añade Vicario”, son fábricas de componentes cuyos gestores necesitan ver la información de producción desde otro lugar que puede estar tanto en la misma planta como en otras fábricas situadas en otros países. La captura, el tratamiento y el análisis de datos cobran especial protagonismo en las soluciones que piden nuestros clientes: enviar datos del proceso de producción en tiempo real con gráficas, identificar desviaciones de proceso en tiempo real e información sobre el ritmo de fabricación y rechazo de place that can be both in the same plant and in other factories located in other countries. The capture, processing and analysis of data take on a special role in the solutions that our customers request: sending data from the production process in real time with graphs, identifying process deviations in real time and information on the rate of manufacture and rejection of parts. Along these lines, we are developing new process controls in the machines we produce to respond to these new demands that the digitisation of production imposes on us”. Likewise, the digitisation of the manufacturing of automotive components has also led us to look for different methods to provide remote technical assistance services when there are incidents with a machine. Methods to connect with the machines
Hemos desarrollado ya varios proyectos en mano para el montaje de la carcasa de la batería de los coches eléctricos utilizando la tecnología de remachado y clinchado / We have already carried out several projects for the assembly of the battery casing of electric cars using riveting and clinching technology
Arantzazu Vicario, AGME
La información proveniente de nuestras máquinas se integra en el sistema de trazabilidad global del cliente / The information from our machines is integrated into the customer’s global traceability system
Arantzazu Vicario, AGME
piezas. En esta línea estamos desarrollando nuevos controles de proceso en las máquinas que producimos para responder a estas nuevas exigencias que la digitalización de la producción impone. Asimismo, la digitalización de la fabricación de componentes de automoción también nos ha llevado a buscar diferentes métodos para realizar servicios de asistencia técnica remotos cuando hay incidencias en alguna máquina. Métodos para conectarnos con las máquinas desde nuestras instalaciones, que integran tecnologías de comunicación avanzadas utilizando teamviewer o router. Sistemas que nos permiten también comunicarnos de forma cómoda y eficiente con el cliente”. AGME se adapta a las particularidades de los nuevos componentes que el vehículo eléctrico integra desarrollando soluciones de ensamblaje que incorporan las tecnologías de deformación más adecuadas a cada proceso: remachado, clinchado y/o prensado. “El componente clave y diferenciador de un coche eléctrico es la batería y todos los sistemas y componentes unidos a ella. En esta línea, hemos desarrollado ya varios proyectos en mano para el montaje de la carcasa de la batería de los coches eléctricos utilizando la tecnología de remachado y clinchado”, subraya Arantzazu Vicario. from our facilities, which integrate advanced communication technologies via teamviewer or router. Systems that also allow us to communicate readily and efficiently with the customer”. AGME adapts to the specificities of the new components that the electric vehicle integrates by developing assembly solutions that incorporate the most suitable deformation technologies for each process: riveting, clinching and/or pressing. “The key and differentiating component of an electric car is the battery and all the systems and components attached to it. Along these lines, we have already carried out several projects for the assembly of the battery casing of electric cars using riveting and clinching technology”, Arantzazu Vicario highlights.