IV MESA REDONDA SOBRE COSMÉTICA NATURAL
Alrededor de una quincena de profesionales de toda la cadena de valor de la cosmética y la perfumería natural se reunieron en la cuarta edición de la Mesa Redonda sobre Cosmética Natural, organizada por las revistas BeautyProf y Selectivo en colaboración
Alrededor de una quincena de profesionales de toda la cadena de valor de la cosmética y la perfumería natural se reunieron en la cuarta edición de la Mesa Redonda sobre Cosmética Natural, organizada por las revistas BeautyProf y Selectivo en colaboración con el Beauty Cluster Barcelona, para conocer las tendencias y retos que plantea el futuro de este mercado en España, donde ha pasado de ser tendencia a convertirse en un estilo de vida.
Por cuarto año consecutivo, la cosmética natural volvió a ser protagonista en la IV Mesa Redonda sobre Cosmética Natural que las revistas BeautyProf y Selectivo organizaron el pasado 12 de febrero en la Ciudad Condal, en colaboración con el Beauy Cluster Barcelona. Como en anteriores ediciones, el encuentro reunió a una destacada representación de toda la cadena de valor de la industria de la cosmética y la perfumería natural no sólo para conocer la situación actual que vive este segmento en España, sino para ir más allá y adentrarse en las tendencias y retos a los que se enfrenta el sector en nuestro país, donde todavía le queda camino por recorrer.
Claudia Mesegué, responsable de Marketing y Comunicación del Beauty Cluster Barcelona (BCB), presentó a los asistentes algunas de las conclusiones más llamativas del reciente estudio sobre el mercado de cosmética natural encargado desde el BCB y, según el cual, “el consumidor actual no se fía mucho de los productos de cosmética natural, cuestionándose su efectividad, además de enfrentarse a una barrera de adquisición a nivel económico”, apuntó Mesegúe. No obstante, añadió que “sí se puede apreciar una tendencia en ascenso debido a un estilo de vida, alimentación, conciencia medioambiental, etc. muy relacionados con la sostenibilidad y lo natural que continúa creciendo”. Y no sólo eso, sino que los participantes coincidieron, además, en el reconocimiento de las empresas españolas y sus productos en el extranjero, lamentando que ese mismo reconocimiento no es tal en el mercado interno, donde reclamaron un necesario impulso.
Pedagogía y honestidad
Para el desarrollo de la cosmética natural en nuestro país, el consumidor es una pieza clave a tener en cuenta por parte de las empresas. Grandes y pequeños son conscientes de la importancia de comunicar al consumidor los valores y beneficios de la cosmética natural a todos los niveles. Sin embargo, nos encontramos ante un consumidor confuso y dudoso ante las propuestas de cosmética natural. En este sentido, Irene Gisbert, cofundadora y perfumista de Ainea Perfumes, apuntó durante el
Irene Gisbert Cofundadora y perfumista de Ainea Perfums “La asociación de cosmética natural y lujo es una oportunidad que tenemos que aprovechar” Teresa Herrerías Responsable de Desarrollo de Producto, Formación y Dirección Comercial en Akori Cosmetics “Las empresas debemos asumir nuestra labor pedagógica” Claudia Mesegué Responsable de Marketing y Comunicación del Beauty Cluster Barcelona “El canal on-line es una oportunidad para la cosmética natural”
encuentro que “quizás esto sea resultado del abuso en el etiquetaje, porque confundimos con ello al consumidor”. En un ejercicio de autocrítica común, los asistentes, como compañías del sector que son, asumen parte de la responsabilidad a la hora de educar al consumidor en lo que a cosmética natural se refiere. Tal y como indicó Teresa Herrerías, responsable de Desarrollo de Producto, Formación y Dirección Comercial en Akori Cosmetics, “la responsabilidad es también de las empresas y debemos asumir nuestra labor pedagógica”. En este sentido, Viviana Torres, cofundadora de Miss Vivien, habló sobre esta necesidad pedagógica que precisa el consumidor, destacando la importancia de extender la cultura de la calidad del olor, tan importante en la cosmética natural, y la necesidad de desarrollarlo en España. Asimismo, Torres añadió que “para que las empresas podamos cumplir con nuestra parte de labor pedagógica, necesitamos apoyo por parte de asociaciones y administraciones públicas”. En palabras de Mesegué, “tenemos que ver de qué manera podemos comunicar al consumidor en qué consiste la cosmética natural y su valor como producto”.
Por tanto, fabricantes y distribuidores de cosmética y perfumería natural se plantean cuáles son los principales valores de estos productos que deben transmitir al consumidor. La efectividad, la honestidad y la transparencia son conceptos clave para lograr llegar al consumidor y fidelizarle a través de la cosmética natural. Carolina Robla, directora de Natural Cosmetic Lab, aseguró que “tenemos que demostrar al consumidor la efectividad de nuestros productos”. En esta misma línea, Camille Di Meglio, Sales & Trade Marketing Manager en Peroxfarma, añadió que “naturalidad y eficacia pueden ir unidas”.
Adriana Costa Fundadora de Branch and Root y Manager & Marketing en Ami Iyök ecosmetics “La cosmética natural es una opción real de venta y tenemos que creérnoslo, aunque debemos realizar un esfuerzo de transparencia hacia el consumidor” Nicolás Cisale Training Manager & Key Account Manager en IPD Spain “Hay una necesidad de simplificar el mensaje sobre los ingredientes de la cosmética natural” LOS PARTICIPANTES REALIZARON UN EJERCICIO DE AUTOCRÍTICA EN CUANTO A LA LABOR PEDAGÓGICA DE LAS MARCAS María José González Directora de Garantía de Calidad y Regulatory en Blue Sea Laboratories “El desarrollo de la cosmética natural debe estar apoyado por la transparencia y la honestidad por parte de las marcas, además de contar con el respaldo de las autoridades”
Por su parte, Gisbert hizo referencia al valor que aporta la cosmética natural a nivel de salud apuntando que “la cosmética es para sentirse bien y estar sanos”, destacando el valor de honestidad de estos productos, mientras que Di Meglio dirigió la honestidad hacia las marcas, explicando que “debemos respetar la inteligencia de nuestros consumidores y ser honestos con ellos”. En esta misma línea, María José González, directora de Garantía de Calidad y Regulatory en Blue Sea Laboratories, destacó que “el desarrollo de la cosmética natural debe estar apoyado por la transparencia y la honestidad por parte de las marcas, además de contar con el respaldo de las autoridades”, y María Cerdán, responsable de Desarrollo de Materiales Educativos y Tutorización en Mentactiva, añadió que “además de ser honestos, debemos luchar contra el Greenwashing, apoyándonos en la formación de calidad”. Por otro lado, Nicolás Cisale, Training Manager & Key Account Manager en IPD Spain, señaló que “en ocasiones hay un exceso de prescripción y al final de lo que se trata es que el cliente disfrute de una experiencia; por ello, es necesario un lenguaje claro, sencillo y directo”, añadiendo que “hay una necesidad de simplificar el mensaje sobre los ingredientes de la cosmética natural”. Respecto a la dificultad de transmitir un mensaje directo al consumidor, Adriana Costa, fundadora de Branch and Root y Manager & Marketing en Ami Iyök ecosmetics, señaló que “la cosmética natural tendría que estar regulada y vigilada”. Por su parte, Torres planteó como posible solución la incorporación de los porcentajes de cada ingrediente en el etiquetado. Respecto a la ISO 162128 “Guía de definiciones técnicas para ingredientes y productos naturales y ecológicos”, Puri Martínez, fundadora y CEO de Sensalia, definió esta normativa como “una importante herramienta para certificar a todos por igual, más allá de los sellos otorgados por organismos de certificación privados”.
Buscando su sitio
En numerosas ocasiones, la confusión del consumidor proviene de la diversidad de canales en los que se pueden encontrar productos de cosmética natural (o algunos que hacen llamarse así, sin serlo realmente). Si bien es cierto que son varios los canales de distribución que comercializan este tipo de productos, algunos de ellos gozan de un mayor éxito gracias a sus estrategias diferenciadas, tal y como dejaron patente
Olaya García Fundadora de SeaSkin “Es un buen momento para mandar un mensaje de unión de la marca ‘natural’ y ‘España’” Camille Di Meglio Sales & Trade Marketing Manager en Peroxfarma “La cosmética natural ha ganado mucho peso en el canal farmacia y parafarmacia, gracias a las formaciones y a las acciones en el punto de venta” María Cerdán Responsable de Desarrollo de Materiales Educativos y Tutorización en Mentactiva “Además de ser honestos, debemos luchar contra el Greenwashing, apoyándonos en la formación de calidad”
los participantes al encuentro organizado por BeautyProf y Selectivo. Según Charo Moreno, directora de BeautyProf y Selectivo, “la prescripción es clave para el crecimiento de la cosmética natural en España”. La prescripción es uno de los factores por los que la cosmética natural ha apostado por el canal farmacia y parafarmacia. Según Herrerías, “las parafarmacias están introduciendo la cosmética natural y realizan una buena prescripción”. Para Di Meglio, “la cosmética natural ha ganado mucho peso en el canal farmacia y parafarmacia, y esto se debe a que hay muchas formaciones y, además, se realizan muchas acciones en el punto de venta, tales como talleres, charlas…, que hacen que el cliente viva una experiencia, además de tener la posibilidad de obtener una mayor información”. Sin embargo, Cerdán quiso destacar la “falta de formación por parte de los farmaceúticos, ya que existe una desactualización entre estos profesionales”. Respondiendo a esta cuestión, Di Meglio señaló que “el reto es ser constantes en formación”. Recientemente, los grandes retailers de la perfumería selectiva han apostado por incorporar la cosmética natural en sus lineales a través de una sección diferenciada. No obstante, la distribución selectiva se encuentra en la actualidad con un reto al que hacer frente: la falta de formación en el punto de venta y como consecuencia, la falta de prescripción, imprescindible al hablar de la venta de productos cosméticos naturales. En este sentido, Olaya García, fundadora de SeaSkin, aseguró que “la formación debe considerarse como una parte importante de la inversión de marca” para contribuir al desarrollo del sector en nuestro país. La venta on-line es otro de los canales utilizados por el sector de la cosmética natural, muy especialmente por aquellas empresas más jóvenes y con recursos limitados que ven en internet su principal canal de distribución. Sin embargo, son numerosas las ventajas que ofrece para el segmento de la cosmética natural gracias a la interacción con el consumidor y las posibilidades de prescripción tan necesarias en la venta de este tipo de productos. Al respecto, Robla aseguró que “el canal on-line permite dar información al consumidor”. Desde el BCB están convencidos de que “el canal on-line es una oportunidad para la cosmética natural”, tal y como indicó Mesegué.
Lo natural es lujo y experiencia
Otra de las conclusiones del estudio sobre el mercado de cosmética natural
Francesc Martinez Responsable de Desarrollo de Negocio B2B en Envaselia “La cosmética española se tiene que creer que es buena y saber comunicarlo” Puri Martínez Fundadora y CEO de Sensalia “La cosmética natural es ya un estilo de vida, ha dejado de ser moda para quedarse” Carolina Robla Directora de Natural Cosmetic Lab “Tenemos que demostrar al consumidor la efectividad de nuestros productos”
presentado por el BCB hace referencia a que, tal y como señaló Mesegué durante la IV Mesa Redonda sobre Cosmética Natural, “las personas que comienzan a utilizar cosmética natural sienten una sensación de bienestar…”, además de apuntar como tendencias la personalización y el Do It Yourself, en respuesta a un público al que le gusta experimentar. En cualquier caso, Herrerías recordó que “en el tema de la personalización y el DIY en cosmética natural todavía queda mucho camino por recorrer”.
Por su parte, Cisale aseguró que “la mejor prescripción es la experiencia de cliente en el punto de venta”. Por lo tanto, y tal y como apuntó Herrerías, “la formación y la creación de experiencias son dos aspectos imprescindibles para la cosmética natural”. Por otro lado la directora de BeautyProf y Selectivo destacó “el trabajo de prescripción que realizan en las perfumerías de autor”, en las que la cosmética y la perfumería natural ya están presentes. Para Cisale, “una buena prescripción siempre viene de una buena formación y de una aptitud y actitud por parte del vendedor” y la clave, en su opinión, está en “la argumentación del producto y del posicionamiento de la marca, así como el entorno en el que la podemos encontrar”. En esta misma línea, Herrerías aseguró que “todo, en conjunto, debe ser coherente y transmitir la misma idea, desde los ingredientes hasta el packaging, pasando por el canal o canales de distribución”. Para Gisbert, “la asociación de cosmética natural y lujo es una oportunidad que tenemos que aprovechar”.
Al margen del canal de distribución elegido, “nuestra labor es unirnos todas las marcas de cosmética natural para transmitir un concepto global que incluya todas las variantes”, afirmó la fundadora de SeaSkin, añadiendo la necesidad de transmitir unos valores comunes a todos. Junto a esta coherencia, imprescindible para transmitir los valores de la cosmética natural, Torres señaló también “la educación, la pedagogía y la prescripción que se da en las perfumerías de autor”.
En una referencia concreta al ámbito del packaging y los envases sostenibles, Francesc Martinez, responsable de Desarrollo de Negocio B2B en Envaselia, explicó que “la industria del packaging continúa apostando por el desarrollo de materiales reciclados”, aunque todavía cuenta con ciertas limitaciones para estos nuevos desarrollos. Si bien es cierto
Viviana Torres Cofundadora de Miss Vivien “La cosmética natural es el presente y el futuro” Nora Hamelin Socia y cofundadora de The Beauty Makers “En el caso de España, el crecimiento de la cosmética natural está siendo más fuerte que el de la cosmética tradicional” Charo Moreno Directora de BeautyProf y Selectivo “La prescripción es clave para el crecimiento de la cosmética natural en España”
que, tal y como explicó Robla, “el sector del packaging evolucionará a favor de la cosmética natural”.
El futuro como oportunidad
A la hora de vislumbrar el futuro más inmediato para el segmento de la cosmética natural en nuestro país, los asistentes a la IV Mesa Redonda sobre Cosmética Natural coincidieron unánimemente en el momento actual como una oportunidad para el desarrollo de este mercado. Nora Hamelin, socia y cofundadora de The Beauty Makers, aseguró que “la cosmética natural es una categoría en crecimiento”, con unas previsiones de crecimiento medio anual del +10% hasta el año 2025. “En el caso de España, su crecimiento está siendo más fuerte que el de la cosmética tradicional”, añadió Hamelin. Para Puri Martínez, “la cosmética natural es ya un estilo de vida, ha dejado de ser moda para quedarse”. Opinión compartida por Torres, quién afirmó que “la cosmética natural es el presente y el futuro”. Según Gisbert, “la cosmética natural es parte de una nueva forma de ver la vida y, por tanto, es el futuro; ahora tenemos una oportunidad de oro que debemos aprovechar”.
Siempre optimista, el sector también es consciente de los retos a los que se enfrenta. Di Meglio aseguró que “España está en el principio de un largo camino con muchas oportunidades y debemos ‘surfear’ con la tendencia y el estilo de vida sostenible para enfrentarnos a los problemas que presenta la cosmética natural”, añadiendo que “hay mucho por hacer”. García quiso apuntar hacia una apuesta conjunta por parte del sector de la cosmética natural, asegurando que “es un buen momento para mandar un mensaje de unión de la marca ‘natural’ y ‘España’”. Mientras que Francesc Martinez, por su parte, señaló que “la cosmética española se tiene que creer que es buena y saber comunicarlo”. También en esta línea, Costa indicó que “la cosmética natural es una opción real de venta y tenemos que creérnoslo, aunque necesitamos el apoyo de la legislación y realizar un esfuerzo de transparencia hacia el consumidor”.
Tal y como resumió Mesegué, “la cosmética natural vive un buen momento, lleno de oportunidades, y como sector no hay que tener miedo”, además de añadir que “las empresas deben poner al consumidor en el centro de las estrategias, formándole”.