8 estrategias de comunicación efectivas para potenciar su marca de belleza en el escenario actual
The Beauty Makers es la primera agencia independiente dedicada exclusivamente al mundo de la belleza. A través de este artículo, el equipo de The Beauty Makers identifica una serie de estrategias clave a la hora de posicionar una marca de belleza, ante el nuevo paradigma que está viviendo la industria en estos momentos.
La industria global de la belleza y el cuidado personal representó 420.000 millones de dólares en 2018 (1) con una previsión de crecimiento consolidado de 7,2% en el periodo 2019-2024 (2). España es el quinto mercado a nivel europeo y en 2018 el consumo de productos de perfumería y cosmética creció por 4º año consecutivo alcanzando 6.954 millones de Euros (3). Este crecimiento del consumo interno se ve reforzado por el aumento de las exportaciones de nuestra industria nacional que está floreciendo a nivel internacional, en especial en mercados asiáticos donde la reputación y el reconocimiento de la cosmética española por parte de los consumidores cada vez cobran más fuerza. La belleza vive un momento apasionante y la fuerte penetración del digital está transformando por completo la industria tal y como la habíamos conocido hasta ahora. Ese nuevo paradigma crea un amplio abanico de oportunidades y retos, tanto para marcas establecidas como para las nuevas beauty start-ups, que no disponen de grandes presupuestos de marketing y tienen que jugar con estrategias creativas y ágiles para posicionarse. ¿Cómo competir y destacar en el escenario actual? Desde The Beauty Makers identificamos 8 estrategias clave a la hora de posicionar una marca de belleza: BRANDING Y CAPITAL DE MARCA Hoy más que nunca, la marca recobra toda su importancia. Construir una marca sólida y desarrollarla con coherencia a través de los distintos canales de contacto con el consumidor es clave. Desde la identidad visual, el storytelling, los mensajes clave, el tono, el punto de venta físico y/o digital, las plataformas de comunicación, las piezas de contenidos, los eventos, las campañas y hasta las colaboraciones, son tantos elementos que tienen que trabajar en armonía para dar vida y reforzar la marca. COMUNICACIÓN A 360º Una estrategia de comunicación integrada es primordial para capitalizar sobre todos los esfuerzos de comunicación de la marca y ganar en eficiencia. Desde una visión global, se definirán acciones alineadas en los diferentes campos de actuación internos y externos (branding y diseño, comunicación corporativa, gabinete de prensa, relaciones públicas, eventos, web, publicidad, RSC, …), asegurando la coherencia de los mensajes y experiencia de marca, y finalmente potenciando su impacto y resultados. BACK TO THE BASICS: GABINETE DE PRENSA Y RRPP Si bien el mundo de la información y la prensa ha cambiado radicalmente con la digitalización, los medios de comunicación siguen siendo una piedra angular de toda estrategia de comunicación de una marca de belleza. Unas de las primeras prescriptoras que nos ayudarán a posicionar la marca y hacer eco de sus lanzamientos son las periodistas de
belleza que, gracias a su profesionalidad y filtro, ayudan a sus lectoras a orientarse en la jungla actual de rituales, tendencias y productos de belleza. Construir una relación cercana con líderes de opinión desde los inicios de la marca es clave.
LA BELLEZA SIGUE APOSTANDO POR EL MARKETING DE INFLUENCERS
Bajo sus diferentes formas, el marketing de influencers no muestra señales de ralentización. Desde colaboraciones con embajadoras de marca más a largo plazo, acciones con celebrities, con top influencers y hasta campañas con microinfluencers, el marketing de influencers sigue siendo uno de los medios más efectivos para ganar conocimiento de marca, reforzar los mensajes y filosofía de la marca y dar vida a sus productos y nuevos lanzamientos. Las acciones con microinfluencers ganan terreno gracias a los grandes resultados que se consiguen con una estrategia acorde a los objetivos de la marca.
EL POTENCIAL DEL MARKETING DE CONTENIDOS
Desatar el potencial del marketing de contenidos puede ser una estrategia ganadora para toda marca de belleza en 2019, adaptándola siempre a sus objetivos y recursos. El funnel de marketing de contenidos potenciará la experiencia de marca y servirá diferentes propósitos. Arriba del funnel se trabajarán el conocimiento de marca, la educación y la credibilidad de la marca, en medio del funnel, podremos reforzar la relación con la marca y engagement, y finalmente, al final del funnel, nos centraremos en fidelizar y generar ventas.
LAS REDES SOCIALES SON CONVERSACIÓN
La comunicación de marca unidireccional ya es cosa del pasado, especialmente para el sector belleza. En el contexto actual, el consumidor está en el centro de la estrategia de marca y numerosos estudios confirman que los compradores de belleza esperan conversaciones con las marcas que consumen y siguen. El reto para las marcas en redes sociales es interactuar de forma personal, asesorar y dar servicio a sus usuarios y, cada vez más, posicionarse y contestar a dudas frente a cuestiones de actualidad que preocupan a los consumidores, como la inclusividad o la sostenibilidad, por ejemplo.
EL PODER DE LA RECOMENDACIÓN
Los hábitos de consumo están cambiando. Cuidar y fomentar las opiniones de los consumidores en el propio ecommerce de la marca, perfiles sociales u plataformas externas tiene premio. En España, un 64% de los usuarios de redes sociales valoran positivamente los comentarios y reviews de producto y un 55% declaran buscar información de producto antes de comprar, especialmente las mujeres y personas de menos de 45 años (4).
LA PUBLICIDAD PERSONALIZADA EN REDES SOCIALES ES BIENVENIDA
Un 41% de los usuarios es susceptible de descubrir nuevas marcas o productos a través de publicidad en redes sociales (5). En España, está estudiado que la publicidad personalizada en redes sociales no genera molestias, un 30% lo valora positivamente en 2019 y hasta un 44% entre los públicos de 16-30 años (4). La segmentación precisa de las audiencias, la adaptación de las creatividades, el análisis en tiempo real y la optimización continuada de los anuncios, servirán de base para personalizar la experiencia del usuario, no resultar intrusiva y finalmente, optimizar los resultados de cada campaña.