La experiencia, eje transversal para recuperar al consumidor

Damos la bienvenida a septiembre cargados de buenas vibraciones y datos positivos para el sector de perfumería y cosmética selectiva. Con una industria que arrancó el año con un crecimiento del 11% y una distribución que, poco a poco, va ajustando su número de puertas a las necesidades actuales –con cierres, pero también con aperturas que destacan por la innovación y la experiencia que ofrecen al consumidor–, el sector encara la recta final del año con decisión y fuerza para recuperar todo el terreno perdido en estos últimos dos años con la vista puesta en el nuevo consumidor.

Es este consumidor quien centra las estrategias de las marcas selectivas en la actualidad, apostando por la omnicanalidad y el regreso al punto de venta físico. La personalización, la capacidad de adaptación o la búsqueda del equilibrio entre la formación presencial y online fueron algunos de los aspectos puestos en común en la 17ª Mesa Redonda de Formación de Marcas, organizada por BeautyProf y Selectivo, con el patrocinio de Foreo y la colaboración de Ifema. Representantes de una decena de marcas selectivas del sector de la belleza tuvieron la oportunidad de compartir experiencias y debatir sobre el futuro de la belleza ligado a la tecnología y el importante papel de la formación para ofrecer al consumidor una experiencia adaptada a sus necesidades actuales.

¿Qué busca realmente este nuevo consumidor ávido de experiencias? La respuesta está en la combinación ideal de la omnicanalidad, la coherencia, la personalización, la sensorialidad y el contacto, la profesionalidad y la explicación, la adaptación a nuevos entornos y circunstancias… Todo ello conforma el cóctel del éxito para las empresas del sector de perfumería y cosmética. Ahora sólo falta encontrar la fórmula que mejor se adapte a cada target.