Las técnicas de seguimiento del usuario

Hoy en día todos somos conscientes de que la nueva normativa en materia de privacidad, es decir, tanto el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), representan una más que auténtica revolución en el tratamiento de datos de esta naturaleza, por parte de los responsables de tratamientos en las llamadas comunidades virtuales· y en las plataformas virtuales como son principalmente aquellas en las que se desenvuelven, por ejemplo, las redes sociales

En este sentido, y tal como pone de manifiesto la Asociación de Profesionales de Protección de Datos (APEP),además de dichas redes sociales, cada vez cobra una mayor importancia las nuevas formas de profiling o de segmentar en distintos perfiles a los usuarios de Internet gracias a Tecnologías de Seguimiento como pueden ser las cookies o el fingerprinting, el Big Data y el Internet de las cosas (IoT), por no hablar del uso ético y responsable de los móviles o smartphones y las apps que en los mismos podemos utilizar; es por ello que en el presente curso trataremos las implicaciones éticas y legales que suponen el uso de estas nuevas formas de comunicación, así como posibles

soluciones tanto para las empresas y responsables de tratamientos que utilicen las mismas en su día a día, así como las recomendaciones que un consultor externo debería de plantear en su caso.

Puede afirmarse que el principal objetivo del seguimiento online para las organizaciones, compañías, páginas web, etc. viene constituido principalmente por el hecho de poder lograr un conocimiento exhaustivo de los usuarios y, especialmente, en lo que atañe a su comportamiento y a sus preferencias.

Por ello, este conocimiento sirve también para optimizar y desarrollar otras cuestiones de suma importancia en este ámbito de actuación, como pueden ser el uso fácil de los aplicativos, y la experiencia del usuario, como nuevos factores a tomar en consideración.

Del mismo modo, estas nuevas fuentes de conocimiento prestan un valioso servicio desde el punto de vista estadístico, así como de la personalización de los productos y de las acciones comerciales que se quieran, en su caso, implementar o llevar a cabo.

Debe reconocerse por ello, la importancia de estas nuevas técnicas aplicadas a estas tipologías de servicios, en aspectos tan trascendentes, como el desarrollo del propio negocio, la realización del marketing dirigido, o la elaboración de perfiles de