BANKINTER CENTRA SU FORMACIÓN EN DISCAPACIDAD

Bankinter, en colaboración con Ilunion, iniciativa social de la ONCE y su Fundación, ha puesto a disposición de todos sus empleados, a través de la Intranet corporativa, un innovador curso online de atención a personas con discapacidad. Gracias a este curso el personal de la entidad podrá conocer las pautas necesarias para atender de forma adecuada a personas con alguna discapacidad, ya sea física o intelectual, independientemente de que sean clientes, compañeros o amigos.

Durante el curso, se atenderá a la casuística específica de las diferentes discapacidades: auditivas, visuales, intelectuales o de movilidad, algunas de las cuales pueden ser también de aplicación para clientes más mayores. Con este curso, se quiere que los empleados puedan conocer las particularidades de cada una de ellas y la forma de atender correctamente las necesidades de cada caso en concreto.

El curso, ha comenzado hace unas semanas, y ha sido de obligado cumplimiento para los empleados de ocho oficinas del banco con Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal certificado según UNE 1700001, así como para el equipo de selección del área de Gestión de Personas, con el fin de que durante las entrevistas de trabajo estos últimos puedan atender de forma adecuada a futuros candidatos con alguna discapacidad que opten a un puesto laboral en el banco. Asimismo, el curso está también abierto, aunque en este caso de manera voluntaria, para el resto de empleados de la entidad. En este sentido, cabe destacar que pese a las fechas veraniegas se registraron en él 150 personas de diferentes áreas del banco.

Las pautas del curso, que se han definido junto a los especialistas de Ilunion, parten de premisas que, si bien tienen un carácter muy básico, muchas veces no son tenidas en cuenta por falta de una mínima atención. Entre ellas se encuentran: mostrarse con naturalidad con las personas a las que se pretende atender, pero a la vez tratarle con dignidad y respeto, ser flexible, utilizar un lenguaje correcto, ofrecer ayuda y no tratar de imponerla, preguntar antes de ayudar, etc. En definitiva, una multiplicidad de factores y de pequeños detalles, que junto a otros mucho más específicos y desconocidos, muchas veces pasamos por alto.

Esta iniciativa se enmarca dentro del proyecto Un banco para todos, que recoge la estrategia inclusiva de la entidad para construir un banco más integrador y diverso a través de la gestión activa de la discapacidad en su cadena de valor.

Este compromiso se materializa en la implantación de políticas de accesibilidad, sistemas de gestión y programas enfocados a la eliminación de barreras físicas y tecnológicas, así como al desarrollo de programas de voluntariado y el apoyo al tercer sector.

La entidad imparte un innovador curso ‘online’ de forma voluntaria a toda la plantilla, aunque de obligado cumplimiento para los empleados de las oficinas accesibles y para el equipo de selección de Gestión de Personas, con el fin de que conozcan las pautas necesarias para atender de manera adecuada