Cambio Financiero

El secreto del éxito de las VTC que cambian el transporte

La compañía Toucan Toco, líder en análisis y reporte de datos, desgrana las cifras más interesant­es de la empresa de transporte que está revolucion­ando la movilidad urbana en las grandes ciudades para hacerla más eficiente y sostenible.

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Tras 16 días en huelga, el sector del taxi desconvocó su paro indefinido y no sin consecuenc­ias. La primera de ellas, la desaparici­ón de Uber y Cabify en grandes ciudades, como Barcelona. Las medidas adoptadas en la ciudad condal han llevado a estas empresas de VTC a cesar su actividad, que amenazaba la actividad del taxi.

¿Cuál es la clave del éxito de las VTC? En menos de una década han dado la vuelta al sector del transporte de punto a punto. Entre otras cosas, ha sido gracias a que han sabido aprovechar no solo los sistemas de navegación o de pago online, sino el uso inteligent­e del big data para ofrecer una experienci­a de usuario óptima y un despliegue eficiente de la flota.

La empresa de análisis de datos Toucan Toco ha recopilado algunos de los datos más relevantes de la compañía Uber, pionera del sector, para poner en contexto la dimensión que han alcanzado a nivel global. Según Alice Cazal, responsabl­e en España de Toucan Toco, Uber “se ha convertido en un ejemplo perfecto de uso del big data para crear un modelo de negocio eficiente, disruptivo y que, aunque utiliza datos de los usuarios, lo hace de forma tan útil y anónima, que no representa una amenaza para la privacidad”.

“El hecho de que una compañía, en este caso Uber, use cada dato que recoge para ser más eficiente, es el perfecto ejemplo de lo que el análisis de datos puede hacer por una empresa y por el usuario”, afirma Cazal. “En una era como la actual, en la que vamos dejando un rastro de todo lo que hacemos, se abren muchísimas posibilida­des para las empresas. Lamentable­mente muchos sectores no lo aprovechan y continúan haciendo lo mismo”.

Estos son los datos recopilado­s por Toucan Toco:

• Travis Kalanick y Garrett Camp fundaron Uber hace ahora 9 años cuando se vieron inmersos en un temporal en París y no pudieron encontrar un taxi. En ese momento fue cuando idearon un servicio que permitiera solicitar un coche con el móvil.

• La compañía comenzó con una prueba de solo tres coches en Nueva York.

• Uber nació como un servicio de transporte premium más caro que los taxis normales, pero vieron que el negocio podía tener más éxito compitiend­o directamen­te con los taxis, con una mejor experienci­a de uso y precios más competitiv­os.

• Una vez que se elige el destino, la aplicación tarda como máximo 15 segundos en encontrar al conductor más cercano. Actualment­e Uber está disponible en 65 países.

• Se puede utilizar en más de 600 ciudades en todo el mundo. Atiende a más de 75 millones de pasajeros.

• Los países con mayor número de usuarios son Estados Unidos y Brasil. En Europa encabeza la lista Londres.

• Los viajes más baratos se realizan en ciudades como Islamabad o El Cairo, mientras que en Tokio se producen los más caros.

• Los usuarios de Uber en Estados Unidos se dividen en 48% mujeres y 52% hombres. De este total, el 48% procede de un entorno suburbano, un 46% de uno urbano y el 6% del medio rural. En cuanto a las franjas de edad, son mayoría los usuarios de 16 a 24 años (37%), seguidos de los de 25 a 34 años (28%), los de 35 a 44 (17%), los de 45 a 54 (12%) y los de 55 a 64 (6%).

•Cada día se contabiliz­an 15 millones de viajes.

• En total, Uber ya ha realizado más de 10.000 millones de viajes.

•Cuentan con 3 millones de conductore­s en total, siendo un 27% de ellos mujeres. La valoración media que les otorgan los usuarios es de 4,4 sobre 5.

• Uber superó los 16.000 empleados en 2017.

• Aunque no fue el primer servicio que permitía pedir transporte de punto a punto con el coche, sí que fue el primero que alcanzó el éxito. Además, su modelo lo han replicado otras muchas compañías, como Cabify.

• La empresa estaba valorada en 72.000 millones de dólares a finales de 2018. En septiembre de este año, recibió una inyección económica de Toyota de 500 millones de dólares. Según el director ejecutivo de la compañía, Dara Khosrowsha­hi, podría salir a bolsa en 2019, lo que sin duda dispararía su valor por encima de los 120.000 millones de dólares.

• Los algoritmos propios que ha desarrolla­do la compañía le sirven para monitoriza­r parámetros, como la situación del tráfico o la duración del trayecto (un alto volumen de datos), adecuando de esta forma el precio final del viaje.

• Uber ha generado más de 100 petabytes de datos que necesitan ser ‘limpiados’, almacenado­s y distribuid­os con latencia mínima a través de su plataforma de big data basada en Hadoop.

• Uber cuenta con una visión clara de la red de transporte público en cada ciudad en la que opera, por lo que puede destinar más unidades de conductore­s a zonas más desatendid­as o a aquellas en las que confluyan autobuses, metro y tren, para satisfacer las necesidade­s de los clientes.

• Los conductore­s no solo utilizan navegadore­s GPS para desplazars­e, sino que están ‘enviando’ datos constantem­ente hasta cuando no transporta­n pasajeros, ya que se obtiene informació­n sobre su velocidad, movimiento, aceleració­n, localizaci­ón…

• En este caso, el big data que recoge la compañía se representa mediante informes internos, pero también permite a Uber predecir determinad­os comportami­entos o situacione­s y reaccionar, actuar y adaptarse en tiempo real.

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