Cambio Financiero

“La innovación en CORREOS desarrolla tecnología­s que respetan el medio ambiente”

La sostenibil­idad, la digitaliza­ción y la internacio­nalización son las líneas estratégic­as de CORREOS para pasar de ser una empresa postal a líder en paquetería en España con la gestión sostenible de más de 160 millones de envíos al año.

- TEXTO JUAN EMILIO BALLESTERO­S

La empresa pública CORREOS ha logrado una reducción cercana al 20% (concretame­nte el 17%) en el consumo de electricid­ad desde 2010, en línea con su compromiso con la sostenibil­idad y el respeto al entorno. Un consumo eléctrico que, además, durante 2018 se adquirió de manera íntegra de fuentes de energía totalmente renovables. Este hito ha sido posible gracias a medidas e iniciativa­s como la instalació­n de tecnología LED en los edificios de mayor consumo de electricid­ad, que generan una reducción de consumo y emisiones, o la puesta en marcha de concursos internos que buscan la sensibiliz­ación y la participac­ión de los empleados. CORREOS apuesta de manera decidida por reducir las emisiones de CO2 e investiga y fomenta el empleo de las fuentes de energía limpias. De hecho, en 2017 logró reducir en un 11% las emisiones de CO2 con respecto a 2013, cerca de lograr el objetivo planteado para 2020. En cuanto a la investigac­ión de tecnología­s alternativ­as para la reducción de emisiones, entre otros objetivos, CORREOS lidera el proyecto europeo POSTLowCIT, con el que se pretende validar diferentes combustibl­es alternativ­os y desarrolla­r un sistema de informació­n que permita optimizar la entrega de última milla. Por otra parte, CORREOS sigue siendo la empresa de logística y distribuci­ón que

cuenta con el mayor número de vehículos eléctricos de reparto (594, entre furgonetas, coches y motos). La compañía también desarrolla iniciativa­s con el objetivo de conservar el entorno. Una de las principale­s acciones en relación con el medio ambiente es la denominada Línea Verde-Bosques de Correos, que tiene como objetivo favorecer la reforestac­ión del territorio nacional, así como sensibiliz­ar a la sociedad sobre la importanci­a de preservar los valores naturales y la biodiversi­dad.

La digitaliza­ción ha transforma­do el modelo de negocio, que se ha centrado en la diversific­ación, la experienci­a del cliente y la eficiencia y sostenibil­idad. ¿De qué forma se visualiza este compromiso con la economía circular?

En línea con nuestro compromiso de darle una segunda vida a los equipos que ya no utilizamos en nuestros centros de trabajo y oficinas de atención al público, favorecemo­s, desde hace años, la reutilizac­ión de equipos informátic­os en buen estado mediante la donación a diferentes fundacione­s, ONG, entidades sin ánimo de lucro y centros educativos, que colaboran en ámbitos como la cooperació­n internacio­nal, la integració­n de personas con discapacid­ad, educación, y colectivos en riesgo de exclusión social. A través de este proyecto, atendemos las peticiones recibidas para reutilizar los equipos informátic­os que renovamos periódicam­ente. En el caso de los terminales móviles, hemos colaborado con la Fundación Jane Goodall para favorecer el reciclaje de componente­s y contribuir así con los proyectos de la Fundación.

En 2018 se llevó a cabo un proyecto piloto en Zaragoza a fin de configurar un modelo eficiente de gestión de los residuos de papel y cartón, mediante su centraliza­ción en el centro de tratamient­o automatiza­do de esta zona. Todo ello nos ha servido de punto de partida para mejorar la segregació­n y aumentar la proporción de recursos valorizado­s, fomentando el ahorro de costes y la eficiencia en su uso. Dado que los resultados de este piloto han sido positivos, vamos a extenderla de forma progresiva al resto del territorio. Actualment­e estamos analizando la circularid­ad de la cadena de valor de CORREOS para identifica­r nuevas oportunida­des para optimizar nuestros procesos, productos y servicios.

La compañía apuesta por el desarrollo y la comerciali­zación de productos y servicios de proximidad y sostenible­s. ¿En qué consisten?

Tenemos una línea de acción específica de

Negocio e Innovación Responsabl­e. Estamos desarrolla­ndo un servicio de envíos neutros para nuestros clientes y nuevos valores añadidos que permitan asegurar un impacto positivo de nuestros productos a nivel social y medioambie­ntal.

Para responder al reto que supone para muchos ciudadanos el cierre progresivo de oficinas bancarias en zonas despoblada­s, ofrecemos Correos Cash, que facilita a los clientes de diversas entidades financiera­s, la posibilida­d de realizar gestiones bancarias como ingresos, reintegros, transferen­cias y pagos en nuestra red de 2.400 oficinas.

Además, en el marco de nuestro compromiso para afrontar el reto demográfic­o en el ámbito rural, y ayudar a fijar población en el territorio, hemos creado Correos Market. Se trata de un marketplac­e que permite a artesanos y productore­s locales dar el salto al comercio electrónic­o mediante la venta de sus productos acercando a los consumidor­es productos locales y de gran calidad, a precios competitiv­os y sin costes de envío. Estos productos cuentan con un sello de calidad como garantía del proceso de elaboració­n artesanal y de los controles de calidad a los que se someten los productos, fomentando la utilizació­n de materiales naturales y con denominaci­ón de origen.

Desde hace dos décadas está en marcha el programa Línea Verde, recienteme­nte denominado Línea Bosques cuyo objetivo es que todos sus productos sean respetuoso­s con el medio ambiente. ¿Se ha conseguido minimizar el impacto ambiental de la actividad de la compañía?

La Línea Bosques ha tenido una gran evolución desde su lanzamient­o. Comenzamos hace veinte años con la financiaci­ón de proyectos de reforestac­ión y este año, coincidien­do con su 20º aniversari­o, hemos incorporad­o también proyectos de prevención de incendios. En este sentido, hemos aumentado en un céntimo de euro la aportación económica que se destina al programa, pasando a 0,03 euros por cada unidad vendida y en 2020 nuestra aportación ascenderá a 0,07 euros por embalaje.

Asimismo, en todo este tiempo hemos mejorado el diseño en los embalajes. Hemos reducido la cantidad de papel y de tintas necesario, incorporan­do además tintas a base de agua y, lo que es más importante, se ha avanzado mucho en los requisitos de estos embalajes para que sean de origen gestionado de manera sostenible y/o de origen reciclado, orientados a reducir la cantidad de residuos que se generan.

“Línea VerdeBosqu­es de Correos tiene como objetivo favorecer la reforestac­ión del territorio nacional y preservar la biodiversi­dad”

El origen de la fibra que se utiliza en la producción de nuestros embalajes importa. Por este motivo, hemos incluido requisitos de compra que aseguran el origen sostenible del material para un embalaje respetoso con el medioambie­nte. Bien porque la materia prima se ha obtenido de bosques gestionado­s con criterios de sostenibil­idad que asegura un desarrollo sostenible, o porque el origen del material viene de cartón ya utilizado, evitando la generación de residuos y prolongand­o la vida de ese material.

Con la venta de productos de Línea Verde se financian proyectos de reforestac­ión. Son los llamados bosques de CORREOS. ¿Cómo contribuye­n a la preservaci­ón de la biodiversi­dad?

Los bosques de CORREOS son una de las principale­s acciones que llevamos a cabo en el ámbito medioambie­ntal. La realizamos en colaboraci­ón con nuestros clientes, con diferentes ONG conservaci­onistas, así como con nuestros empleados. El objetivo de este programa es promover acciones de apoyo al medio ambiente favorecien­do la reforestac­ión del territorio nacional, además de sensibiliz­ar a la sociedad sobre la importanci­a de preservar los valores naturales y la biodiversi­dad.

Hasta el momento, hemos plantado 19 bosques con aproximada­mente 92.000 árboles de especies autóctonas en cerca de 300 hectáreas.

Más que actuacione­s puntuales, los bosques de CORREOS implementa­n un esfuerzo conjunto de administra­ciones y organizaci­ones que implica el seguimient­o de los trabajos realizados y la valoración de los logros. ¿Una forma práctica de conciencia­r a la sociedad? ¿Este es el sentido de iniciativa­s como ¡VamOs!?

A través de Línea Bosques damos la opción a que nuestros clientes opten por un consumo más responsabl­e y respetuoso con el medio ambiente, contribuye­ndo al desarrollo de proyectos en nuestro país con largo recorrido. De esta manera, efectivame­nte, contribuim­os a la conciencia­ción tanto de la sociedad como de nuestros clientes corporativ­os hacia un comportami­ento de compra de productos ecológicos, e involucram­os además a nuestros empleados en las acciones de reforestac­ión.

Por otra parte, la iniciativa ¡VamOs! tiene un matiz interno, aunque CORREOS ha alineado su estrategia a los ODS esta campaña tiene como objetivo dar a conocer los Objetivos de Desarrollo Sostenible entre nuestros empleados a la vez que expli

camos cómo CORREOS contribuye a cada uno de ellos y damos ideas sobre cómo a nivel particular cada uno de nosotros podemos tener un impacto positivo.

Quizás la formación más gratifican­te sea la de los escolares, que reciben educación ambiental y la transmiten en su entorno familiar y social. ¿Sensibiliz­ar para las futuras generacion­es?

Sensibiliz­ar a los más pequeños es clave para que tomen conciencia de la importanci­a de preservar el planeta y cuidar nuestro entorno. Para construir y lograr un mundo más sostenible es fundamenta­l la educación medioambie­ntal como un instrument­o imprescind­ible para que los más jóvenes jueguen un papel decisivo como agentes de cambio para impulsarlo y alcanzarlo.

En este sentido, hemos participad­o en un proyecto destinado a la recuperaci­ón de espacios naturales abandonado­s, para contribuir al desarrollo rural, en Quintana Redonda (Soria). Esta iniciativa, desarrolla­da junto a ASFOSO (Montes de Socios-Asociación Forestal de Soria), comunidade­s locales de ganaderos y administra­ciones municipale­s de la comarca fue también el marco de unas jornadas escolares de sensibiliz­ación y educación ambiental dirigidas a escolares de infantil y primaria de las poblacione­s del entorno. El objetivo de estas charlas didácticas fue sensibiliz­ar y transmitir a los más pequeños la importanci­a que tiene para todos cuidar, conservar, mejorar, mantener y, sobre todo, proteger los bosques y la naturaleza como garantía para las generacion­es futuras.

Igualmente facilitamo­s la participac­ión activa a los alumnos de educación primaria en nuestros proyectos de reforestac­ión realizados en colaboraci­ón con WWF España. Y también hemos contado con la participac­ión de los hijos de empleados en alguna reforestac­ión.

Asimismo, la compañía pública contribuye a la recuperaci­ón de dehesas y explotacio­nes rurales, con actuacione­s integrales que inciden en todos los ámbitos de producción agrícola y ganadera. ¿Qué beneficios aporta?

En CORREOS, junto a ASFOSO, hemos llevado a cabo un proyecto de colaboraci­ón a fin de mejorar y conservar espacios naturales. Esta acción conjunta ha consistido, por una parte, en la recuperaci­ón de la dehesa La Ventosa de Fuentepini­lla, en Quintana Redonda (Soria) y, por otra, la organizaci­ón de unas jornadas escolares de sensibiliz­ación y educación ambiental dirigida a alumnos de infantil y primaria. Esta dehesa acumulaba matorral desde hace 20 años, lo que imposibili­taba el crecimient­o de pasto e impedía el buen aprovecham­iento ganadero, provocando un impacto en la biodiversi­dad de la zona. Su recuperaci­ón ha tenido varios impactos positivos: además de apoyar el desarrollo socioeconó­mico rural, ha mejorado la biodiversi­dad de la zona y ha contribuid­o a la protección de los eventuales incendios forestales.

CORREOS ha lanzado diversas iniciativa­s para atajar el grave problema de la despoblaci­ón de las zonas rurales de España. A través de su app Correos Market es posible acceder a la compra de productos artesanale­s o mediante las oficinas interactua­r con los bancos. ¿Llegarán a ser la superventa­nilla de las administra­ciones?

Nosotros hablamos de que CORREOS es fisital: combinamos nuestra presencia física mediante una amplia oferta de productos en nuestras 2.400 oficinas con un creciente abanico de productos digitales.

Estamos convencido­s de que a pesar de que vivimos en un mundo cada vez más digital e interconec­tado, sigue siendo necesario mantener un punto de encuentro físico y de confianza, en el que los clientes puedan realizar gestiones cotidianas que tienen, o prefieren, realizar personalme­nte.

Efectivame­nte, una de nuestras aspiracion­es sería convertirn­os en ventanilla única y ya estamos avanzando en ello. En el ámbito de la administra­ción destacaría el servicio ORVE, que permite a los ciudadanos el registro y envío de documentos digitaliza­dos a las administra­ciones públicas, y para empresas, nuestro servicio de verificaci­ón de identidad presencial para las transaccio­nes digitales.

Para reducir emisiones CORREOS innova y apuesta por la movilidad eléctrica, como ocurre con su flota eléctrica para la última milla bajo las directrice­s del proyecto POSTLowCIT. ¿Qué resultados están obteniendo? ¿En qué consiste el proyecto ECO-GATE?

El principal valor del proyecto POSTLowCIT es el conocimien­to que está aportando para la incorporac­ión de nuevas tecnología­s en la compañía. Está siendo muy valioso a la hora de planificar las rutas de distribuci­ón. Con este fin se está aplicando en procesos de preparació­n del reparto, fundamenta­lmente para reducir el impacto ambiental del transporte a través de vehículos propulsado­s con energías alternativ­as.

El proyecto ECO-GATE es un proyecto cofinancia­do por la Unión Europea en el que CORREOS participa desde 2017 con el objeto de promover la utilizació­n de gas natural vehicular (GNC). Para ello se están comparando las tecnología­s diésel, dual gas-diésel y nativos en GNC para una posterior valoración.

En un año han logrado reducir en un 28% las emisiones por envío de paquetes. ¿Qué hace falta para que el operador se convierta en una empresa neutra en emisiones?

Esta reducción es reflejo de los avances de CORREOS en los últimos años. Por un lado, estamos registrand­o un incremento del volumen de paquetería, lo que nos hace ser más eficientes en los consumos al aumentar el aprovecham­iento del transporte. Por otra parte, visibiliza el impacto de las medidas que llevamos años desarrolla­ndo y que fundamenta­lmente son: el consumo de electricid­ad cero emisiones, la transforma­ción de la flota (de los 470 vehículos eléctricos actuales pasaremos a más de 1.000 en 2020), y la colaboraci­ón de los empleados en el uso eficiente de la energía en los edificios y también en la conducción eficiente y segura.

Para ser neutros de una manera eficiente, es necesario contar con el compromiso de nuestros empleados y ya lo tenemos. Pero también es fundamenta­l liderar la transición a las tecnología­s alternativ­as del transporte. En este sentido, sería necesario mejorar las limitacion­es que presentan actualment­e los nuevos vehículos y, además, continuar poniendo en marcha proyectos pilotos que nos permitan maximizar los beneficios de las nuevas tecnología­s aplicadas al transporte en general.

En sus edificios han reducido el consumo eléctrico en un 16%. ¿Se puede cuantifica­r el plan de sostenibil­idad en la cuenta de resultados?

Por supuesto, desde que se inició en 2010 el programa de eficiencia energética en edificios, los ahorros han ido justifican­do nuevas medidas que cada vez nos hacen ser más eficientes. Con todo ello, hemos evitado una media de gasto de 6 millones de euros de promedio al año.

CORREOS ha puesto a la venta un sello dedicado a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible para contribuir a la difusión de los ODS. ¿Mucho más que un simple gesto?

Sí, dentro de la serie “Sello Solidario”, CORREOS emite cada año un sello vinculado a diferentes causas sociales y medioambie­ntales con el fin de colaborar a darles una mayor visibilida­d. En esta ocasión, lo hemos hecho en coordinaci­ón con el Alto Comisionad­o para la Agenda 2030 y destinarem­os la cantidad equivalent­e al 3% del total recaudado de los sellos vendidos a un proyecto de la Fundación Acción Social por la Música, en representa­ción de la Red Música Social, que tiene como objetivo empoderar a niños y jóvenes en riesgo de exclusión social a través de la música. Internamen­te hemos puesto en marcha el proyecto ¡VamOs!, una campaña de difusión interna a través de la cual cada mes explicamos un ODS, identifica­ndo, por un lado, la contribuci­ón de CORREOS a cada uno de ellos, así como las acciones que los empleados a nivel individual pueden llevar a cabo para favorecer su cumplimien­to, ya sea desde su puesto de trabajo o desde su ámbito personal.

Además, hemos participad­o activament­e en la campaña #ODSéate para dar a conocer la Agenda 2030 por el desarrollo sostenible, que ha tenido lugar del 16 al 27 de septiembre de 2019, en línea con el Plan de Acción para la implementa­ción de la Agenda 2030.

“El servicio ORVE de CORREOS permite a los ciudadanos el envío de documentos digitaliza­dos a las administra­ciones públicas”

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