Líder en el sector logístico y de servicios a la ciudadanía.
Correos es la empresa líder del sector postal en España, la primera en cobertura y capilaridad, principal proveedor de servicios de comunicaciones físicas, digitales y de paquetería del mercado español y referente logístico internacional. La compañía, que gestionó 209 millones de envíos durante 2020, un 8,4% más que el año anterior, se sitúa en la primera posición en el ámbito de transportes de mercancías en la última edición del ranking de Merco Talento España y aparece entre las 100 empresas con mayor capacidad para atraer y retener talento en el último año en nuestro país.
Correos y su filial Correos Express fueron las principales empresas elegidas por los españoles para enviar un paquete en los últimos seis meses en España, al concentrar el 67,1% de toda la demanda de paquetería y correo postal del país. Según datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la compañía gestiona un total de 5.100 millones de envíos al año, y llega a 19 millones de hogares y a dos millones de empresas. Cuatro de cada diez españoles acudieron a una oficina de Correos en el periodo de referencia, y más del 70% se mostraron satisfechos con los servicios y la atención recibidas.
La transformación que ha desarrollado Correos en los últimos años evidencia la vocación de servicio público de una empresa que ha sabido adaptarse desde su fundación, hace tres siglos, a las necesidades del ciudadano, al mismo tiempo que ha evolucionado en la excelencia y diversificación de sus servicios, adelantándose a las exigencias de una revolución tecnológica que ha convertido la digitalización, más que en un objetivo, en una necesidad. Asimismo, ha asumido como principio básico de su responsabilidad corporativa un cambio sustancial en su modelo de producción, impulsando los principios de la economía circular y trabajando por ser cada día más sostenible, minimizando el impacto ambiental de la actividad que desarrolla y reduciendo su huella de carbono, tanto en la gestión del equipamiento y tecnología como en la electromovilidad de los transportes. En los últimos años, ha reducido más de un 30% sus emisiones de CO2 a través de una mayor eficiencia energética y de la renovación de la flota con vehículos menos contaminantes.
La estrategia de la compañía está centrada en la internacionalización, la sostenibilidad y la transformación digital. Con más de 53.000 profesionales, la empresa presta servicio a la ciudadanía a través de su red de 2.393 oficinas, distribuyendo cerca de 10 millones de envíos diarios. El Grupo Correos cuenta con tres filiales: Correos Express, dedicada a la paquetería urgente; Nexea, especializada en soluciones multicanal para las comunicaciones masivas de las empresas, y Correos Telecom, encargada de la gestión y comercialización de infraestructuras de telecomunicación.
Durante la pasada campaña de Navidad, pese a las restricciones de la pandemia, el Grupo Correos batió records con más de 2 millones de envíos registrados en un día. Durante los meses de noviembre y diciembre la compañía gestionó un total de 34.296.259 paquetes, lo que supone un incremento de alrededor del 45% respecto al mismo período del año anterior. Durante los primeros 15 días del mes de diciembre, las oficinas de Correos superaron los cuatro millones de clientes atendidos. Este no ha sido el único récord batido por Correos durante la campaña de Navidad. El pasado 28 de diciembre, el grupo movió un total de 2.405.006 envíos registrados en un solo día, la cifra más alta de su historia. El pasado 4 de enero, el dato también fue extraordinario, nada menos que 2.390.077 envíos, lo que certifica el auge del comercio electrónico.
Al mismo tiempo, el Grupo Correos diversifica su oferta en las oficinas postales, con la incorporación de nuevos productos y servicios cuya demanda sigue creciendo, como es el caso de los servicios que ponen en contacto a la Administración con el ciudadano, apartado en el que destaca la Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE), que actúa como registro de entrada para los documentos dirigidos a todas las entidades integradas (comunidades autónomas, más de 1.100 entidades locales, universidades y Administración General del Estado). Cualquier persona que desee dirigir un escrito oficial a estas instituciones puede hacerlo desde una oficina de Correos.
En las oficinas postales se pueden pagar impuestos, recibos de cualquier suministro, sanciones de tráfico, recargar móviles, comprar entradas para actividades de ocio, lotería, etc. También es posible solicitar billetes de Renfe o acceder a la oferta de servicios de luz y gas de la compañía energética Endesa o Naturgy y la operadora de telefonía O2 (Telefónica).
La innovación forma parte de las señas de identidad del grupo. La incorporación de la última tecnología es una de las principales ventajas competitivas de Correos Express gracias a un desarrollo tecnológico propio. En este sentido, para optimizar el proceso de arrastre de los envíos –vehículos que llevan la mercancía a las distintas delegaciones–, la compañía ha diseñado un Sistema de Gestión Dinámica de Reparto para optimizar el reparto de envíos y recogidas, que posibilita geoposicionar el 97% de toda la mercancía, permitiendo saber en todo momento donde se encuentran los envíos.
El centro logístico de Getafe es capaz de procesar 12.000 paquetes por hora. Allí se ubica la sede central del Centro Coordinador Operativo (CCO) de Correos Express. Un servicio que actúa 24 horas al día, los siete días de la semana, para recibir, tratar y canalizar interna y externamente cualquier reporte de información que pueda generar un importe operativo, de seguridad, mediático o de cualquier otra índole que pueda afectar a la compañía. Actualmente, el servicio CCO realiza el seguimiento de más de 400 rutas fijas, monitorizando todos los sorters de la compañía en España. La paquetería sigue siendo uno de los motores de esta recuperación, con un incremento de ingresos del 38%, superando los 70 millones de paquetes enviados en los tres primeros meses del año, un 25% más que en el primer trimestre de 2020. En este sentido, destaca el resultado de Correos Express, con un incremento del importe neto de la cifra de negocios del 33%, lo que confirma la tendencia al alza de la filial desde 2019.
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sustancial en los últimos meses gracias en parte al cambio de hábitos de consumo derivado de la pandemia. Los envíos urgentes tienen unas consecuencias de las que los consumidores no son muchas veces conscientes. De hecho, la diferencia entre el envío de un paquete urgente en un solo vehículo y esperar a que ese medio de transporte esté completo supone un importante ahorro de emisiones, ya que permite reducir el número de rutas.
La compañía, que ya ofrece en su web comercial (www.correos.es) la posibilidad de escoger la opción de “Envío Responsable”, busca transmitir a la sociedad la importancia de reflexionar sobre si un envío es realmente urgente, ya que “no todo es urgente, pero cuidar el planeta, sí”. Así, con un uso más inteligente y responsable del servicio de paquetería es posible optimizar las rutas de los diferentes medios de transporte. En especial de aquellos dedicados a la última milla, para
EL PASADO 28 DE DICIEMBRE, EL GRUPO MOVIÓ UN TOTAL DE 2.405.006 ENVÍOS REGISTRADOS EN UN SOLO DÍA, LA CIFRA MÁS ALTA DE SU HISTORIA.
los que Correos está destinando vehículos sostenibles que minimicen lo máximo posible el impacto a nuestro entorno.
La lucha contra el cambio climático es de los compromisos más destacados de Correos, teniendo como principales objetivos de cara a 2030 la desvinculación del incremento de emisiones, la neutralidad en carbono y la “circularidad”, un modelo de negocio sostenible basado en la reducción al máximo de los residuos, la reutilización y el reciclaje. A día de hoy toda la energía eléctrica que consume la compañía es de origen 100% renovable.
Además, Correos, como compañía pionera a nivel nacional en el uso de medios de transporte cero emisiones, sigue siendo la empresa de logística y distribución que cuenta con la mayor flota eléctrica de reparto, con más de 1.000 vehículos eléctricos. De cara a 2030, el objetivo de la compañía es contar con un 50% de tecnologías alternativas.
En esta empeño, Correos ha presentado la nueva línea de embalajes y sobres sostenibles de la ‘Línea Bosques', que promueve un consumo responsable al destinar un porcentaje de su precio a la conservación del medio ambiente. Los nuevos embalajes son de color crudo, completamente reciclables, y de su venta se destinarán hasta cinco céntimos a proyectos para mitigar el cambio climático y favorecer la biodiversidad. Así, dos céntimos irán destinados a proyectos de reforestación para ampliar la superficie forestal y mejorar la calidad ecológica de los bosques, un céntimo a la prevención de incendios y otros dos céntimos a apoyar iniciativas que promuevan la protección del entorno natural y los ecosistemas terrestres y acuáticos.
La compañía ha realizado un esfuerzo importante de ecodiseño en embalajes, eliminando las tintas innecesarias y mejorando el formato para lograr el mismo comportamiento con menos cantidad de cartón. También ha introducido criterios de sostenibilidad gracias a los cuales el origen de la fibra dispone de certificado de gestión sostenible, y se han reducido los residuos durante su fabricación.
EJE LOGÍSTICO INTERCONTINENTAL
Las inversiones del Grupo Correos comprometidas en el primer cuarto del ejercicio han ascendido a 57,2 millones de euros, un 44,4% respecto del presupuesto para todo el ejercicio 2021. Los principales compromisos de inversión son en adaptación y reforma de oficinas y centros de tratamiento y en adquisición de máquinas de clasificación de paquetería encaminada a aumentar las capacidades instaladas.
Destacan, dentro de este importe global, las inversiones en el nuevo centro de tratamiento internacional en el aeropuerto de Madrid-Barajas “Adolfo Suárez”, Rampa 7, con una inversión comprometida, para ejecutar en este ejercicio, de 20,7 millones de euros entre la obra civil y la instalación de las máquinas de clasificación.
Una de las claves del comportamiento positivo de la compañía ha sido la consolidación de su apuesta por el mercado internacional de la logística y la diversificación del negocio. Correos ha podido aprovechar la situación de crecimiento del sector, aupado por el auge del comercio electrónico, gracias a su presencia en Portugal o China, donde las sociedades creadas en 2019 también han obtenido resultados positivos en este trimestre.
Uno de los principales objetivos de la compañía sigue siendo el de crear un eje logístico que una Asia, Europa y Latinoamérica, considerando la internacionalización como una palanca fundamental para el futuro de Correos y la recuperación de la economía española.
CORREOS HA REDUCIDO MÁS DE UN 30% SUS EMISIONES DE CO2 A TRAVÉS DE UNA MAYOR EFICIENCIA ENERGÉTICA Y DE LA RENOVACIÓN DE LA FLOTA CON VEHÍCULOS MENOS CONTAMINANTES