Meros Gestores Administrativos

Fernando Santiago Presidente del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos de España

Eempiezo a agradecer a los políticos que se quejen de que las autonomías son tratadas como “meros gestores administrativos” porque solo les dejan ejecutar las decisiones que previamente ha tomado el Gobierno central. Y lo agradezco porque me permite aprovechar para volver a trasladarle al Gobierno la necesidad de aprobar trámites sencillos, ágiles y realizables por los ciudadanos. Por nuestra parte, los Gestores Administrativos hemos demostrado nuestra profesionalidad, nuestro conocimiento y nuestra empatía.

La visibilidad que me ofrece mi puesto en el Consejo General me ha permitido comprobar las diferentes formas de afrontar la concesión de las ayudas directas para pymes y autónomos por las Comunidades Autónomas. Madrid, por ejemplo, destacó por su rapidez, agilidad y empatía con los ciudadanos. Si desde el Gobierno se hubiera facilitado la concesión de las ayudas, y se hubiera ofrecido más flexibilidad a las autonomías, se hubieran devuelto menos fondos.

Lejos de molestar, las declaraciones antes citadas nos permiten sacar pecho por la capacidad que tenemos los Gestores para superar las dificultades que muchas normas nos generan para su cumplimiento. Nuestra profesionalidad y empatía nos ayuda a superar las dificultades y hacer más fáciles todos los procesos. Entiendo el enfado de quienes tienen que hacer viables las ayudas, porque no es nada fácil arreglar los rotos que generan algunas normas.

Cualquier institución con responsabilidades ante los ciudadanos debe ser un buen Gestor Administrativo. Porque si se entiende esto, se va a legislar mejor, pues se va a pensar en el ciudadano y en la viabilidad de conseguir trámites sencillos. Porque se van a dar los medios a las administraciones para que el ciudadano se sienta bien atendido. Y porque se va a generar la empatía tan necesaria para erradicar de una vez el “vuelva usted mañana” de Larra. Y cuanto más cerca se está del beneficiario final, cuanto más se conoce su funcionamiento y sus circunstancias, más se le puede facilitar la vida. Hay que pisar la calle para ello, y algunos están muy lejos.

Reconoceré una cosa. A veces también nosotros nos sentimos “meros Gestores Administrativos”, porque no se nos escucha a pesar de la experiencia y el conocimiento que tenemos del trámite, de las administraciones y de los ciudadanos y sus negocios. Pero ojalá que sigan mentando a los Gestores Administrativos, para ver si quienes legislan los escuchan y observan. Algo estaremos haciendo bien, cuando llevamos casi 600 años de vida, cuando nuestros antepasados se llamaban solicitadores. Y en la historia moderna, desde 1933 nos llamamos Gestores Administrativos.