La clave para conectar con las personas

La vida son relaciones. Todo gira en torno a ellas. Pocas cosas hay más importantes para la marcha de un negocio que el establecimiento de relaciones duraderas. En igualdad de condiciones, a la gente le gusta hacer negocios con la gente que conoce y tiene confianza; y en desigualdad de condiciones, a la gente le sigue gustando hacer negocios con la gente que conoce y tiene confianza. Y las relaciones personales se basan en cuatro cosas por este orden:

Las relaciones se basan en cuatro cosas: llevarse bien con los demás, gustarles, persuadirles y no defraudarles

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Llevarse bien con los demás. Gustarles.

Persuadirles.

No defraudarles. Lo primero de todo, antes de vender nada, es conectar emocionalmente con la gente, porque es difícil que alguien que te cae mal te venda algo. La pregunta es inmediata: ¿cómo conectar emocionalmente (llevarse bien y gustar) con las personas? Apuntamos algunas ideas:

1. ACEPTA A LA GENTE

En la medida que te lleves bien con gente más diversa, más oportunidades de hacer negocio y más posibilidades de recibir ayuda. Si sólo te gusta la gente que lleva corbata, dejarás de lado a mucha gente; si sólo te gusta la gente que tiene estudios, dejarás de lado a mucha gente. Y así con todo. La gente no es binaria, todos tenemos puntos fuertes y débiles, virtudes y carencias.

2. NO IMPONGAS TUS VALORES

Son escasos (ninguno) los ejemplos de personas que imponiendo sus valores consigan seducir a los demás. Está bien tener opinión propia y hacerla saber, pero otra cosa es creer que uno lleva razón y los demás están equivocados siempre. Casi todo es criticable o aceptable según cómo se mire.

3. ESTUDIA QUIÉNES SON

La mejor manera de relacionarse con otros es entrando en su mundo. Para poder conectar con la gente es importante conocerles, y conocerles implica saber de dónde vienen (dónde nacieron, estudiaron, vivieron), en qué trabajan (lo que hacen) y cuáles son sus aspiraciones (planes de futuro). Si conoces a la gente, la podrás entender y aceptar, y también ayudar y apoyar para que logren sus objetivos. Escuchar es la clave para comprender cómo son los demás. La empatía es esencial.

4. INDAGA LAS PASIONES COMPARTIDAS

Pocas cosas unen tanto a la gente y derriban tantas barreras emocionales como las pasiones compartidas. Si a ti te gusta la poesía y a mí también, empezamos con buen pie; si a te gusta montar en bicicleta y a mí también, es más difícil que nos llevemos mal. La gente fuera del trabajo se relaja y eso permite conectar mejor con ella.

5. DESCUBRE LOS INTERESES COMUNES

Si no hay pasiones compartidas, hay otro aspecto que genera mucha conexión: los intereses comunes. Haber estudiado en el mismo colegio o universidad, veranear en la misma ciudad, ser del mismo pueblo, tener amigos cercanos o ser seguidor de un mismo equipo, todo eso ayuda al acercamiento con la otra persona.

Para ser interesante, interésate por los demás. Nos interesan otras personas en la medida que se interesan por nosotros

6. PRACTICA EL HUMOR

Si no encuentras pasiones compartidas o intereses comunes (casi siempre los hay), intenta poner un toque de humor. Es difícil que tengas entre ceja y ceja a alguien que te hace reír. El humor es un gran pegamento en las relaciones sociales. «El humor -como decía Víctor Borge- es la distancia más corta entre dos personas».